PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

A continuación encontrará respuestas básicas a las preguntas más comunes. Si desea una información más detallada, esta página web contiene páginas de información general sobre preparativos previos al viaje y datos sobre lo que puede esperar una vez se encuentre a bordo. Y, por supuesto, ponerse en contacto con Silversea para hablar con un atento miembro del equipo de ventas.

 

Reserva anticipada de excursiones en tierra

¿Cuándo pueden reservarse las excursiones en tierra?

Las excursiones en tierra están disponibles para su reserva anticipada en My Silversea aproximadamente entre 120 y 7 días antes del día de salida. También puede reservar a través de su agente de viajes y personalmente cuando se encuentre a bordo.

¿Dónde puedo consultar mis excursiones a tierra confirmadas?

Vaya a My Silversea, inicie sesión y haga clic en Mis Actividades en la barra lateral de navegación.

¿Se aplica algún cargo por cancelar excursiones reservadas?

En la mayoría de los casos, los precios de las excursiones no son reembolsables si se cancelan a menos de 36 horas de la salida de las mismas, pero la política de cancelaciones puede variar según la excursión. Lea minuciosamente todas las descripciones y detalles de la excursión. Pueden aplicarse cargos de penalización por reservas canceladas después de la fecha límite establecida.

Las excursiones a tierra de mi itinerario de viaje aún no están disponibles. ¿Es posible ver excursiones a tierra que pueden ofrecerse en estos puertos?

Sí. Busque por puerto y por orden alfabético el puerto que desee. Haga clic en la pestaña de Excursiones en la parte superior de la página. Se mostrarán todos los itinerarios que se incluyen en cada puerto, pero puede que no todas las excursiones estén disponibles en su viaje.

Reserva anticipada de citas en el spa/salón de belleza

¿Cómo puedo reservar con antelación mis citas en el spa?

La mayoría de citas para el spa y el salón de belleza pueden realizarse a través de My Silversea 60 días antes de la salida de su crucero. Los huéspedes de Silversea Expeditions a bordo del Silver Explorer no pueden realizar citas con antelación para el spa y el salón de belleza.

¿Los Servicios Especiales pueden organizar mis citas para el spa antes de embarcar?

No. Las citas para el spa y el salón de belleza pueden realizarse antes de su crucero a través de My Silversea  o en persona cuando se encuentre a bordo.

¿Dónde puedo ver mis citas confirmadas para el spa y el salón de belleza?

Vaya a My Silversea, inicie sesión y haga clic en Mis Actividades en la barra lateral de navegación.

¿Qué sucede si los tratamientos que deseo no están disponibles en My Silversea?

Puede disponer de una selección de populares tratamientos de spa y salón de belleza para reservar en línea antes de su crucero. Puede reservar tratamientos especiales en persona cuando se encuentre a bordo.

¿Se efectúan cargos por cancelar citas para el spa y el salón de belleza?

Las citas se pueden cancelar o reprogramar con un mínimo de 24 horas de antelación a la hora programada de la cita para evitar el cargo completo por el servicio.

Sugerencias de vestimenta

¿Cuántas noches formales hay en mi crucero y qué tipo de ropa debe usarse?

Conozca qué incluir en la maleta. Todos los detalles se muestran en la sección Información general. Los huéspedes de Silversea Expedition que embarquen en el Silver Explorer pueden llevar ropa casual en todo momento, a excepción de dos noches en las que se requiere un traje informal. Esto quiere decir que los hombres deben usar chaqueta, la corbata es opcional.

¿Silversea ofrece servicio de alquiler de esmoquin?

No, sin embargo la boutique a bordo tiene a la venta una selección limitada de vestimenta de etiqueta.

Programas de seguro

¿Qué programas ofrece Silversea y qué cubren?

Haga clic aquí para consultar información detallada sobre las opciones de seguro de viajes de Silversea.

Antes del Crucero

¿Cómo funciona el programa Silver Shore Baggage Valet y cuánto cuesta?

Con el programa Silver Shore Baggage Valet, su equipaje puede recogerse en su casa, en su oficina o en cualquier otra ubicación y transportarlo al destino mundial de su elección, para volver a llevarlo a su casa desde muchos puertos. Haga clic aquí si desea obtener más información.

¿Necesito vacunas o visados para mi viaje?

Haga clic aquí para consultar información detallada de los documentos de viaje.

¿Dónde puedo conseguir información sobre visados?

Los huéspedes de EE. UU. pueden encontrar información de viajes seleccionados en traveldocs.com/Silversea. Si es ciudadano de otro país, póngase en contacto con el consulado apropiado para conocer los requisitos específicos y pida asistencia a su agente de viajes con tales requisitos.

A Bordo

¿Qué se incluye en mi precio con todo incluido?

Los mejores vinos, champán y licores a bordo, propinas para el servicio a bordo (excepto en el spa), etc. Haga clic aquí para obtener más información sobre el precio con todo incluido de Silversea. Haga clic aquí para conocer los beneficios alternativos de un crucero por el mundo de Silversea.

Me gustaría jugar al golf durante mi crucero. ¿Silversea puede organizarlo?

¡Sí! Antes de que inicie su viaje, contacte con Silver Shore Concierge antes de su viaje en el 800-968-9518 o en shoreconcierge@silversea.com. Se aplicará un cargo de 100 USD por puerto. Este cargo no es reembolsable y se añadirá al coste de su precio final. Visite el mostrador de Shore Concierge cuando se encuentre a bordo.

¿Cuenta mi crucero con Gentlemen Hosts? En determinados cruceros viajan caballeros anfitriones con los que cenar o bailar en la pista. Los viajes con Gentlemen Hosts se indican con un icono de pajarita.

¿Hay prensa disponible a bordo?

Todos los huéspedes recibirán un resumen mundial vía satélite de noticias de cortesía entregado a diario a su suite. Además, ofrecemos periódicos gratuitos en línea que podrá a acceder desde su teléfono inteligente o tableta bordo de Silver Cloud, Silver Wind, Silver Shadow, Silver Whisper, Silver Spirit, Galapagos y Silver Discoverer. Para acceder a los periódicos de streaming, los clientes deben descargar la aplicación Press Reader ya sea en el App Store de Apple o Google Play Store.

¿Hay servicio de lavandería a bordo?

Se ofrece servicio completo incluyendo lavandería, planchado y lavado en seco, están disponibles a un costo adicional y se pueden coordinar a través de su mayordomo. El servicio de lavandería es gratuito para algunas categorías de suite y para los miembros de la Venetian Society que hayan alcanzado ciertos niveles de beneficios. También se dispone de una lavandería de autoservicio con lavadoras, secadoras, planchas y artículos de lavado, lo que le permite limitar la cantidad de equipaje necesario para su crucero (especialmente en viajes más largos).

¿Se asignan mesas y horarios en los restaurantes?

El restaurnate principal a bordo de todos los barcos de Silversea, The Restaurant, cuenta con libre elección de mesas y puede acudir a la hora que prefiera. Llegue cuando le plazca y cene con los amigos de su elección. Puede hablar de sus preferencias con el maître cuando se encuentre a bordo.

¿The Restaurant cuenta con mesas para dos personas? Sí, aunque solo hay un número limitado disponible. Puede hablar de sus preferencias con el maître cuando se encuentre a bordo.

¿Puedo realizar reservas en los restaurantes de especialidad antes de embarcar?

Las recervaciones para cenar en los restaurantes de especialidades pueden hacerse una vez a bordo y a través de My Silversea 120-7 dìas antes de la salida.

‏.¿Se permiten niños a bordo de los barcos de Silversea?

Silver Cloud, Silver Wind, Silver Shadow, Silver Whisper, Silver Spirit: Los menores de 18 años deben estar acompañados, en la misma suite o en otra conectada, por uno de los padres u otro adulto responsable mayor de 21 años, durante todo el viaje y en todas las excursiones y programas en tierra. Si el adulto que lo acompaña no es alguno de sus padres, Silversea debe recibir un formulario de consentimiento paterno firmado por uno de los progenitores o un tutor legal antes de la salida. Pida un formulario de consentimiento paterno al departamento de Servicios Especiales en SpecialServices@Silversea.com. Silversea no puede alojar a bebés menores de 6 meses y se reserva el derecho de limitar el número de niños menores de 3 años. Los huéspedes menores de 21 años no pueden comprar o consumir bebidas alcohólicas. Silversea se reserva el derecho a negarse a servir a cualquier persona que, bajo su exclusivo criterio, pueda encontrarse bajo los efectos del alcohol, o que por cualquier razón sea necesario para preservar la salud y la seguridad de huéspedes y empleados. Solo se permite la participación de menores de 8 años en excursiones en tierra o en el servicio de traslado si los vehículos están equipados con los sistemas de retención correctos para acomodar a los huéspedes más jóvenes. No se pueden garantizar los dispositivos de seguridad infantiles. Silversea se reserva el derecho de admitir niños menores de 8 años en cualquier excursión por motivos de seguridad. Los huéspedes podrán usar sus propios asientos de seguridad u elevadores homologados si son compatibles con los vehículos locales y pueden trasladar con seguridad a los huéspedes más jóvenes.

Silver Explorer, Silver Galapagos, Silver Discoverer: Los menores de 18 años deben estar acompañados, en la misma suite o en otra conectada, por alguno de sus padres u otro adulto responsable mayor de 21 años, durante todo el viaje y en todas las excursiones y programas en tierra. Si el adulto que lo acompaña no es alguno de sus padres, Silversea debe recibir un formulario de consentimiento paterno firmado por uno de los progenitores o un tutor legal antes de la salida. Pida un formulario de consentimiento paterno al departamento de Servicios Especiales en SpecialServices@Silversea.com. Silversea no puede alojar a bebés menores de un (1) año a bordo del Silver Explorer y Silver Discoverer, y no puede alojar a niños menores de seis (6) años a bordo del Silver Galapagos. En el Silver Explorer y Silver Discoverer, los niños menores de seis (6) años no podrán subir a bordo de las zódiacs. Los niños deben tener más de seis (6) años para participar en cualquier excursión con expedición o subir a una zódiac. Los huéspedes menores de 21 años no pueden comprar o consumir bebidas alcohólicas. Silversea se reserva el derecho a negarse a servir a cualquier persona que, bajo su exclusivo criterio, pueda encontrarse bajo los efectos del alcohol, o que por cualquier razón sea necesario para preservar la salud y la seguridad de huéspedes y empleados.

¿Hay algún programa para niños o servicios de cuidado de niños a bordo?

Aunque Silversea acepta niños a bordo, no hay programas especiales para niños a bordo y no proporciona cuidado, entretenimiento y supervisión para niños.

¿Mi suite tiene televisor de pantalla plana? Sí, todas las suites tienen al menos un televisor de pantalla plana.

¿Cuál es la tensión eléctrica de mi suite? ¿Necesitaré un adaptador?

Para su comodidad, su suite cuenta con tomas de corriente de 110 voltios (estándar americano) y de 220 voltios (estándar europeo), por lo que puede usar pequeños electrodomésticos sin necesidad de adaptadores o convertidores eléctricos. El Silver Explorer solo tiene 220 V/60 Hz CA y acepta enchufes Europlug o tipo C. Todas las suites cuentan con secador de pelo. La lavandería de autoservicio dispone de planchas.

¿Mi suite cuenta con reproductor de DVD/CD?

Depende del barco y de la suite. Consulte la descripción de la suite del barco y la categoría de suite en particular. Haga clic aquí para ver todos los barcos de la flota.Tengo alergias. ¿Puede usarse detergente especial para lavar la ropa de cama y toallas?Silversea puede notificar sus preferencias a los servicios de limpieza. Envíe un correo electrónico a specialservices@silversea.com antes de su crucero.

¿Hay servicio de Internet a bordo?

Sí. Todos los barcos Silversea están equipados para ofrecer conexión inalámbrica a Internet (Wi-Fi). Puede usar su propio ordenador portátil para navegar por la red y comprobar sus correos electrónicos en las ubicaciones con Wi-Fi del barco o desde la comodidad y privacidad de su suite. También tendrán a su disposición ordenadores, correo electrónico y acceso a Internet en el Internet Café. Sin embargo, es muy importante que comprenda que los servicios de telecomunicaciones en el barco son vía satélite y bastante diferentes de las conexiones de alta velocidad que puede tener en tierra. La señal viaja de forma similar a las ondas de radio pero a distancias mucho mayores. Es por ello que no podemos garantizar la conexión a Internet en todo momento. Las comunicaciones vía satélite también se ven afectadas por el clima y la ubicación del barco. El servicio de Internet es extremadamente esporádico en el Ártico. Los huéspedes a bordo de cruceros de expedición a Svalbard deben prepararse para estar incomunicados durante el crucero. (El Silver Explorer siempre tiene la capacidad de llevar a cabo comunicaciones de emergencia).

¿El barco cuenta con servicio de telefonía móvil?

Sí. El servicio de telefonía móvil a bordo le permite realizar y recibir llamadas de teléfono, mensajes de texto y otros servicios de datos en su teléfono móvil incluso si encuentra a kilómetros de distancia de tierra firme. El operador de su servicio de teléfono móvil le cobrará las llamadas o mensajes, que aparecerán como cargos por itinerancia (roaming). El servicio de telefonía móvil es esporádico durante el viaje al Ártico. Los huéspedes a bordo de cruceros a Svalbard deben prepararse para estar incomunicados durante el crucero. Haga clic aquí para obtener más información sobre el servicio de telefonía móvil de Silversea.

¿Mis dispositivos funcionarán a bordo? Prepare sus dispositivos ANTES de salir para tener menos problemas:

  • Sepa cómo encender y apagar las conexiones Wi-Fi y la red (móvil) en todos sus dispositivos. 
  • Contacte con su operador de servicio móvil para confirmar que existe un acuerdo de roaming  con Silversea Cruises y para consultar los precios. Sepa cómo habilitar el roaming internacional. 
  • Cree una dirección de correo electrónico si aún no tiene una.
  • Asegúrese de conocer todos los nombres de usuario y contraseñas que pueda necesitar.
  • Ajuste sus configuraciones a las opciones más básicas que muestren menos gráficos y carguen más rápidamente. 
  • Actualice el software y desconecte las actualizaciones automáticas mientras esté de crucero.
  • Descargue cualquier libro, audiolibro, música, película, juego, aplicación, etc. que pueda necesitar durante su crucero.
  • Hable con su empresa de las limitaciones de VPN, ya que la tripulación no está autorizada a cambiar sus ajustes VPN.
  • Los usuarios de Facebook deberían marcar como favoritos y acceder mediante las direcciones M.Facebook.com o Touch.Facebook.com porque tienen menos gráficos y cargan más rápido.
  • Recuerde llevar consigo enchufes, baterías, cables de cámara para transferir fotos, adaptadores y auriculares que pueda necesitar para sus dispositivos.
     

¿Podré descargar vídeos y transmitir música?

Algunos sitios web y servicios pueden estar restringidos debido a limitaciones de ancho de banda. Estos son algunos ejemplos de servicios que pueden ser más frustrantes que placenteros y deberían evitarse: descargar vídeos, libros, películas o usar Skype. Intente usar Internet solo para enviar correos electrónicos y navegar por la web.

¿Cómo puede ponerse alguien en contacto conmigo mientras esté en el barco?

En caso de emergencia, sus familiares y amigos no deberían llamarle a su teléfono móvil. En sus documentos finales de crucero se proporciona un número de teléfono Shore-to-Ship, que es la mejor forma de ponerse en contacto con usted desde tierra mientras esté a bordo del barco. Haga clic aquí para saber más sobre el servicio Dial A Ship, una opción alternativa para ponerse en contacto con barcos en el mar desde cualquier lugar del mundo.

¿Puedo llevar un dron a bordo?

Debido a la diversidad de la legislación portuaria relativa a la utilización de drones y en interés de la seguridad del barco y los pasajeros, Silversea prohíbe la utilización de drones aéreos.

¿Cuál es la edad mínima para consumir bebidas alcohólica a bordo de los barcos?

  • La edad mínima para consumir bebidas alcohólicas a bordo de los barcos de Silversea en cruceros con origen en Norteamérica es de veintiún (21) años.
  • La edad mínima para consumir bebidas alcohólicas a bordo de los barcos de Silversea en cruceros con origen en Sudamérica, Europea, Asia, Australia y Nueva Zelanda es de dieciocho (18) años.
 

La Empresa se reserva el derecho de elevar la edad mínima para el consumo de alcohol en cualquier crucero, en ocasiones excepcionales, cuando la legislación local exija o permita dicha modificación.

Información sobre el puerto

¿Mi crucero atracará en un muelle o una embarcación nos llevará a la costa?

Póngase en contacto con Silversea para descubrir si los puertos de escala de su itinerario indican si el barco atracará en el puerto o anclará. Este programa está sujeto a cambios en cualquier momento en caso de que circunstancias imprevistas el mismo día en el puerto puedan afectar que un barco atraque como estaba planeado.

¿Cómo puedo conocer el clima para un viaje?

El libro de guía que Silversea le envía con sus documentos finales de crucero incluye una guía de temperatura media del momento del año y los puertos de su viaje. Además puede consultar estas páginas web:

¿Cómo se llaman el puerto y el muelle donde atracará el barco?

Los nombres de puertos y muelles de embarque y desembarque se incluyen en sus documentos finales de crucero. Cuando llegue al puerto de embarque, las señalizaciones le indicarán el muelle exacto de su barco Silversea. Servicios de comunicaciones.

El dinero es importante

¿Podré cambiar divisa a bordo?

Le recomendamos que cambie parte de su dinero en un banco antes de la salida. La mayoría de aeropuertos internacionales también cambian divisa, pero a menudo cobran unas altas tasas de cambio. En algunos puertos de escala habrá un representante del banco local a bordo para cambiar su divisa a las de el país que visita.

 

¿El barco ofrece adelantos en efectivo? ¿Hay un cargo por este servicio?

Se permite un avance de efectivo a bordo de 1000 USD por viaje y día. Se aplica una tasa del 2 % por adelantos en efectivo a bordo.

Salud y Asistencia Médica

¿Se dispone de médico a bordo?

Todos los barcos de Silversea cuentan con un centro médico con servicio de médico y enfermera las 24 horas del día. Al atracar, también se puede obtener atención de emergencia complementaria a través de los servicios médicos locales. Se puede cobrar a los huéspedes por los servicios médicos y los medicamentos que se usen para su tratamiento médico. El centro médico no pretende ni está diseñado para proporcionar tratamiento en curso para enfermedades previas o para cuidados críticos prolongados. Silversea no es responsable del diagnóstico, tratamiento o servicios proporcionados por el personal médico a bordo.

¿El barco dispone de sillas de ruedas a bordo para uso de los huéspedes?

Los clientes que utilicen sillas de ruedas deberán traer la suya propia. Tenga en cuenta que no todas las excursiones a tierra están adaptadas para personas con movilidad reducida. Silversea recomienda enfáticamente a los clientes en sillas de ruedas que viajen con alguien que les pueda ayudar tanto en tierra como en alta mar, ya que Silversea no puede ofrecer ayuda especial. Tenga en cuenta que en algunos de los puertos de escala podría no haber acceso para subir y bajar en silla de ruedas. Los huéspedes que viajen a bordo del Silver Galapagos y requieran acceso para subir y bajar en silla de ruedas, deben ponerse en contacto con Silversea antes de realizar la reserva. Silversea se reserva el derecho de denegar el embarque a cualquier huésped que no notifique de tales requisitos en el momento de realizar la reserva.

¿Existen enfermedades que debo revelar a Silversea?

Todos los huéspedes deben informar a Silversea por escrito de lo siguiente en el momento de realizar la reserva:

  • Cualquier enfermedad física o mental que pueda requerir tratamiento médico o profesional, o atención durante el viaje
  • Cualquier enfermedad que pueda representar la incapacidad para viajar del huésped o que pueda requerir cuidado o asistencia especial.
  • Cualquier enfermedad que pueda representar un riesgo o peligro para el huésped o para el resto de personas a bordo del barco. 
  • Cualquier enfermedad que pueda requerir oxígeno por razones médicas.
  • Cualquier intención o necesidad de usar silla de ruedas a bordo del barco.

Política Sobre Tabaco

¿Cuál es la política sobre tabaco de Silversea?

En Silversea, la comodidad, el disfrute y la seguridad de todos los huéspedes son de suma importancia. La mayoría de las zonas del barco son para no fumadores y, como medida de seguridad, no se permite fumar en las suites o balcones de huéspedes. Sin embargo, los cigarrillos, los puros, los cigarrillos electrónicos y las pipas están permitidos en el Connoisseur’s Corner y en zonas exteriores habilitadas para ello. Estas zonas incluyen determinadas mesas fuera del Panorama Lounge y el Pool Bar, así como las zonas al aire libre en las cubiertas 9 y 10 a bordo del Silver Shadow, el Silver Whisper y el Silver Spirit; en la cubierta 9 a bordo del Silver Cloud y el Silver Wind; en zonas al aire libre designadas específicamente de las cubiertas 5 y 6 del Silver Explorer; en zonas al aire libre designadas específicamente de la cubierta 4 del Silver Galapagos; y en la zona al aire libre designada específicamente de la cubierta 6 del Silver Discoverer.

Detalles del barco

¿Qué capacidad de pasajeros tienen cada barco de Silversea?

Barcos de Silversea Cruises:

- Silver Wind tiene una capacidad para 296 personas.
- El Silver Shadow y el Silver Whisper tienen capacidad para 382 personas.
- El Silver Spirit tiene una capacidad para 608 personas.
- El Silver Muse y el Silver Moon tienen capacidad para 596 personas.

Barcos de Silversea Expeditions:

- El Silver Explorer tiene una capacidad para 144 personas.
- El Silver Discoverer tiene una capacidad para 116 personas.
- El Silver Galapagos tiene una capacidad para 100 personas.
- El Silver Cloud una capacidad para 254 personas.

¿Cuánto mide cada suite?

Las dimensiones de las suites varían según el barco. Para encontrar los detalles en esta página web, haga clic en la página BARCOS y después haga clic en el barco de su elección. Haga clic en Suites en la lista desplegable de la barra de navegación de la izquierda.

¿La suite tiene capacidad para 3 pasajeros?

Algunas suites tienen capacidad para un tercera persona. Estas suites están indicadas con el símbolo de un triángulo en el plano de cubierta de cada barco. Para encontrar el plano de cubierta en esta página web, haga clic en la página BARCOS y después haga clic en el barco de su elección. Haga clic en Plano de cubierta en la lista desplegable de la barra de navegación de la izquierda.

Acerca de Silversea

¿Quién es el propietario de Silversea?

La familia Lefebvre de Roma inauguró Silversea en 1994 y Manfredi Lefebvre D’Ovidio es el presidente actual de Silversea.

Embarque, desembarque y visitantes

¿Cómo me puedo poner en contacto con el barco si mi vuelo se retrasa y puedo perder el embarque?

Si descubre que su vuelo se retrasará más allá de la hora de salida de su barco, contacte inmediatamente con Silversea en el 800-722-9955 o en el 954-522-2299. Si llama fuera del horario de oficina, póngase en contacto directamente con el barco. Puede llamar al barco directamente usando una tarjeta de crédito al 800-775-8884 (desde EE. UU.) o al 954-759-5188 (fuera de EE. UU.). Para realizar una llamada internacional sin usar una tarjeta de crédito, marque el 011 y el código de la región oceánica apropiado: (871) para el este del océano Atlántico, (872) para el océano Pacífico, (873) para el océano Índico o (874) para el oeste del océano Atlántico. Después marque el número de teléfono apropiado:

Silver Muse - Teléfono: +1 786 224 0293, Fax: +1 786 352 8251
Silver Wind – Teléfono: +1 786 292 3954, Fax: +1 786 322 4853
Silver Shadow – Teléfono: +1 786 322 5796, Fax: +1 786 322 5360
Silver Whisper – Teléfono: +1 954 414 4240
Silver Spirit – Teléfono: +1 786 322 5288, Fax: +1 786 322 6563
Silver Explorer – Teléfono: +1 786 322 5739, Fax: +1 786 322 5736
Silver Galapagos – Teléfono: +1 786 322 5516, Fax: +1 786 322 6173
Silver Discoverer - Teléfono: +1 786 322 2575, Fax: +1 786 322 6090
Silver Cloud – Teléfono: +1 786 292 4321, Fax: +1 786 310 0925

Por ejemplo, para llamar al Silver Cloud: 001-786-292-4321

¿Dónde me recibirán cuando llegue al aeropuerto?

Los huéspedes deben confirmar esta información en sus documentos finales de crucero. Si su reserva incluye traslados desde el aeropuerto al hotel o desde el aeropuerto al muelle, debería recibirle un representante oficial de Silversea en la zona de reclamo de equipaje.

¿Con cuánta antelación puedo dejar mi equipaje en el muelle el día de salida?

El personal de equipaje no puede recogerlo antes de la hora de embarque que se muestra en sus documentos finales de crucero.

¿Cuándo podemos embarcar?

La hora de embarque se muestra en sus documentos finales de crucero.

¿Cuál es la política sobre visitantes de Silversea?

Si quiere recibir visitas en el barco en el puerto de embarque, pida a su agente de viajes que se ponga en contacto con Silversea Special Services. Las solicitudes deben hacerse por escrito al menos 14 días antes de la salida. Por razones de seguridad, los visitantes el día de embarque deben registrarse en Silversea con antelación. Si desea recibir visitas durante el viaje y no el día de embarque, se puede organizar a bordo. Tenga en cuenta que Silversea puede limitar el número de visitantes permitidos a bordo.

¿Cuándo podemos desembarcar?

Las instrucciones del desembarque se proporcionarán a bordo durante los últimos días de su viaje. Las horas de desembarque son aproximadas y pueden variar dependiendo del despacho de aduanas.

¿El día de desembarco Silversea guardará mi equipaje en el muelle para que pueda hacer una excursión independiente antes de volar a casa?

Silversea no es capaz de ofrecer este servicio por restricciones de seguridad.

Precios y ahorros

¿Cuáles son las penalizaciones por cancelación?

Los detalles completos se muestran en los Términos y Condiciones : Cambios y anulaciones.

¿Bajarán los precios según se acerque la fecha del viaje?

Silver Privilege Fares: reserve pronto para beneficiarse de las mejores tarifas y disponibilidad. Los precios de Silver Privilege Fares están estructurados para beneficiar a aquellos huéspedes que hagan su reserva con anticipación con la mejor tarifa posible y la posibilidad de seleccionar la suite que prefieran cuando esté disponible. Todas las Silver Privilege Fares que se muestran son por crucero y huésped, en régimen de ocupación doble en una suite Vista (Adventure Class para Silver Explorer, suite Explorer para Silver Galapagos y Silver Discoverer). No puede garantizarse la disponibilidad de ninguna categoría de suite. Podemos facilitar precios por huésped individual bajo petición. Pueden aplicarse restricciones adicionales.

Fare Guarantee Programme: El programa Silversea Fare Guarantee ofrece a los huéspedes la tranquilidad de saber que, si planifican su viaje y lo reservan con antelación, no solo podrán reservar la suite que prefieran, sino que, si lo piden, también pueden beneficiarse de cualquier reducción en el futuro en las Silver Privilege Fares para su viaje. Esto se aplica a todos los viajes.

¿Conseguiré un descuento si reservo ahora y el precio se reduce aún más?

Cada caso se revisa de forma individual. Póngase en contacto con Silversea o con su agente de viajes.

Regalos Bon Voyage

¿Cómo puedo adquirir un pedido de regalo para alguien que se encuentre a bordo?

Ya sea para un huésped de Silversea o para su propio crucero, es sencillo pedir un arreglo de flores frescas de bienvenida, una botella de vino especial, chocolates de primera calidad, un certificado de regalo para el spa o cualquiera de los atentos regalos bon voyage de Silversea.

Descargue el formulario de pedido de regalos Bon Voyage

Descargue el formulario de pedido de regalos Bon Voyage – Silver Cloud, Silver Discoverer, Silver Explorer viajes

Descargue el formulario de pedido de regalos Bon Voyage – Silver Galapagos viajes

Varios

¿Puedo adquirir traslados a bordo?

A bordo pueden contratarse traslados para después del crucero. Contacte con el mostrador de Shore Concierge.

¿Dónde puedo encontrar una lista de hoteles para mi viaje?

Los programas hoteleros de Silversea se encuentran en sus documentos previos al crucero y en el catálogo de viajes anual del folleto Silversea Voyage. Solicite un folleto o véalo online

¿Cómo accedo al formulario de información del huésped para la segunda persona de mi reserva?

Los huéspedes que comparten un número de reserva compartirán un formulario de información de reserva. Hay una zona para que cada huésped introduzca su información y preferencias.

¿Cuándo estará disponible su nuevo catálogo?

La disponibilidad de nuevas publicaciones se anuncia a menudo en el sitio web de Silversea. La página Registrarse para recibir noticias y ofertas especiales le permitirá ser de los primeros en conocer nuevos viajes y promociones especiales.

Silversea Expeditions

¿Puedo reservar un par de botas para usar a bordo del Silver Explorer antes de embarcar?

El barco cuenta con un suministro de botas de agua unisex tipo “Wellington”, pero no garantiza que dispondrá de cantidad suficiente o de todas las tallas. Se recomienda a los huéspedes de Silversea Expeditions que lleven sus propias botas para que ajusten perfectamente. Asimismo las botas que se ofrecen a través de Ship to Shore traveller son más cálidas y solo pesan 1,8 kg.

Si pido vestuario de expedición en la sastrería de Silversea, ¿puedo pedir que lo envíen al barco en lugar de a mi casa?

Ship to Shore traveler enviará los artículos adquiridos a su casa antes de la salida para que pueda revisar todo y asegurar que son de la talla correcta antes de que embarque en su expedición.

¿Qué excursiones en tierra ofrece el Silversea Expeditions?

Las excursiones de Silversea Expeditions varían según el destino, pero normalmente ofrecen una mezcla de aventuras al aire libre, cultura local y naturaleza, como visitas a jardines botánicos y a museos, paseos por la naturaleza y paseos en zódiac. En todos los viajes del Silver Explorer se ofrecen los puntos destacados de cada día. No olvide que todos los itinerarios de expedición siempre están sujetos a cambios debido a las condiciones climáticas y del mar, o por permanecer más tiempo en lugares de especial interés.

¿Las excursiones en tierra están incluidas?

Todos los viajes de Silversea Expeditions cuentan con excursiones en tierra gratuitas lideradas por el equipo expedición. En algunos itinerarios podrá adquirir excursiones opcionales.

¿Se permiten niños en las Silversea Expeditions?

Silversea no puede alojar a bebés menores de un (1) año a bordo del Silver Explorer, Silver Discoverer y Silver Cloud y no puede alojar a niños menores de cinco (5) años a bordo del Silver Galapagos. En el Silver Explorer,Silver Discoverer y Silver Cloud, los niños menores de cinco (5) años no podrán subir a bordo de las zódiacs. Los niños deben tener más de cinco (5) años para participar en cualquier excursión con expedición o subir a una zódiac.

¿Qué son las zódiacs?

Una embarcación zódiac es una lancha neumática extremadamente flotante con un casco inflable de numerosos compartimentos llenos de aire, una característica que permite al zódiac flotar incluso si un compartimento se desinfla. Un centro de gravedad bajo convierte al zódiac en lanchas muy estables e ideales para excursiones en la costa. Además las zódiacs son ágiles, lo que les permite situarse junto al Silver Explorer con facilidad, maniobrar sobre corales y entre caneles estrechos, y explorar lugares que hubieran sido inaccesibles de otra forma. Todos los huéspedes participarán una sesión completa de familiarización con las zódiacs antes de embarcar.

¿Veremos animales?

Los avistamientos de fauna salvaje son comunes, pero no pueden garantizarse. Los puntos destacados día a día describen a los animales y pájaros que suelen avistarse en el itinerario seleccionado. En el Voyage Journal, la entrada del último día suele incluir una lista de la vida natural que se ha podido encontrar en ese viaje. Si lo desea, puede consultar los archivos para ver un viaje que coincida con un itinerario preferido de expedición.