SILVERSEA CRUISES LTD.
POLÍTICA DE COOKIES E DE PRIVACIDADE

Silversea Cruises Ltd. (“Silversea” ou “Nós”) compromete-se com a proteção e respeito da sua privacidade. A presente política estabelece as bases segundo as quais todos os dados pessoais que recolhamos, ou que nos forneça, serão por nós processados sempre que (i) aceder ou usar os nossos websites; (ii) solicitar informações sobre os nossos produtos; e/ou (iii) adquirir os nossos produtos (coletivamente, os “Serviços”). A presente política aplica-se a informações que recolhamos por meio dos nossos Serviços, por e-mail, sms e outras comunicações eletrónicas enviadas através de ou em relação aos nossos Serviços.

Caso resida num país da União Europeia, a Silversea Cruises (UK) Limited será o controlador dos seus dados pessoais fornecidos ou recolhidos ou processados em relação aos nossos Serviços;

Caso resida em qualquer outro local do mundo, a Silversea Cruises Ltd. será o controlador dos seus dados pessoais fornecidos ou recolhidos ou processados em relação aos nossos Serviços.

A presente política NÃO se aplica a informações que forneça ou sejam recolhidas por terceiros, tais como um agente de viagens que use em relação aos nossos Serviços. Aconselhamo-lo a consultar diretamente os terceiros implicados relativamente às respetivas políticas de privacidade.

Queira ler cuidadosamente o que se segue por forma a compreender os nossos pontos de vista e práticas em relação aos seus dados pessoais e à forma de tratamento destes. Ao aceder, usar e/ou pedir esclarecimentos ou adquirir os nossos Serviços, está a aceitar e a consentir as práticas descritas na presente política. Se não nos fornecer as informações de que necessitamos, poderemos não conseguir disponibilizar-lhe todos os nossos Serviços.

O controlador dos seus dados pessoais é responsável pela recolha, uso, divulgação, retenção e proteção dos seus dados pessoais em conformidade com as respetivas normas de privacidade bem como quaisquer leis nacionais aplicáveis. O controlador dos seus dados pessoais poderá transferir dados a outros membros da Silversea, tal como descrito na presente política. Poderemos processar e reter os seus dados pessoais nos nossos servidores nos Estados Unidos, onde se situa o nosso centro de dados, e/ou nos servidores de terceiros (nos Estados Unidos ou fora) que tenham relações contratuais com a Silversea.

A presente política poderá mudar de tempos a tempos, sendo que o seu uso continuado dos nossos Serviços após quaisquer alterações que façamos é considerado como aceitação de tais alterações, portanto queira verificar periodicamente as atualizações na política.

Dados Pessoais Recolhidos pela Silversea

Recolhemos diversos tipos de dados pessoais (“Dados”) de si e acerca de si quando encomenda panfletos da Silversea, planeia ou adquire um cruzeiro Silversea, se regista para um programa de viagens Silversea ou, de outra forma, solicita informações ou serviços nos nossos websites. Dados são informações que podem ser associadas a uma pessoa específica e podem ser usadas para identificar essa pessoa, quer através desses dados, quer através dos dados e outras informações de que disponhamos ou às quais possamos ter acesso, incluindo mas não se limitando ao seu nome, empresa ou agência de viagens, morada, endereço de e-mail e número de telefone. Poderemos igualmente pedir-lhe outras informações sobre si e os seus interesses através de formulários, inquéritos, concursos ou outros meios. A sua participação nestas atividades é sempre voluntária. Caso não queira disponibilizar tais informações, não participe nestas atividades opcionais. Estas informações suplementares permitem-nos dar-lhe a conhecer produtos, serviços e eventos que podem ser do seu interesse. Não consideramos que os dados pessoais incluam informações tornadas anónimas ou agregadas de forma a já não poderem ser usadas para a identificação de uma pessoa específica, seja em conjunção com outras informações ou não.

Recolhemos as seguintes informações:
-Diretamente quando no-las fornece; e
-Automaticamente à medida que navega pelo nosso website (as informações recolhidas automaticamente incluem informações recolhidas através de cookies).

DADOS QUE NOS FORNECE:
Vamos usar os Dados que nos fornecer:
• para levar a cabo as nossas obrigações decorrentes de quaisquer contratos celebrados entre si e nós e para lhe disponibilizar as informações, produtos e serviços que nos solicitar;
• para lhe fornecer informações acerca de outros bens e serviços que disponibilizamos que sejam semelhantes aos que já adquiriu ou indagou;
• para o notificar de alterações ao nosso serviço; e
• para garantir que os conteúdos do nosso site são apresentados da forma mais eficaz para si e para o seu computador.

Se nos contactar a pedir informações ou um orçamento para um cruzeiro em particular, pode fazê-lo por telefone, e-mail, presencialmente, ou preenchendo um formulário no nosso website. Nesse momento, começamos a recolher informações sobre si. Os contactos que solicitaremos representam o meio de dar resposta ao seu pedido: um número de telefone, endereço de e-mail e, obviamente, o seu nome e talvez os nomes de quem poderá viajar consigo. Assim que tenhamos ultrapassado esta fase e avançado para a de reserva, serão necessárias mais informações, tais como dados financeiros e do cartão de crédito, nomes completos como no passaporte, moradas e números de telefone de todas as pessoas que viajem sob a reserva e as respetivas datas de nascimento. Poderá ser necessário recolher informações adicionais, tais como familiares mais próximos ou contactos em caso de emergência e dados pessoais que tem de nos facultar para garantir que a sua reserva é convenientemente gerida: esses dados podem incluir necessidades dietéticas e médicas que funcionem como indicadores de outros dados pessoais (tais como a sua etnicidade ou estado de saúde). As informações serão usadas unicamente para o bom desenrolar do seu cruzeiro.

Temos de facultar certos Dados às empresas encarregadas da sua reserva, incluindo, mas não se limitando a, companhias aéreas, operadores turísticos, agentes portuários e autoridades governamentais. Tal situação implicará, em muitos casos, que os seus Dados sejam facultados a entidades noutros países do mundo. Exigiremos que estas empresas também garantam que os seus Dados se encontram adequadamente protegidos e que a sua privacidade é respeitada.

Usaremos os seus contactos regularmente para o manter atualizado quanto ao progresso da sua reserva, para lhe dar a conhecer formas de melhorar o seu cruzeiro vindouro, ajudá-lo nas pré-reservas e fornecer-lhe todas as informações pertinentes.

Caso tenha dado o seu consentimento, poderemos contactá-lo para efeitos de marketing dos nossos produtos e serviços que considerarmos poderem ser do seu interesse. Perguntar-lhe-emos se e como deseja ser contactado.

Também interagimos consigo através de diferentes plataformas de social media. As suas interações com as empresas de social media são geridas pelas respetivas políticas de privacidade das mesmas.

Queira notar que as chamadas para os nossos departamentos de reservas podem ser monitorizadas e gravadas para fins de garantia de qualidade.

COMO USAMOS OS DADOS QUE RECOLHEMOS
Usamos os dados pessoais que recolhemos de si e acerca de si para vários propósitos, incluindo:
• Processar e dar resposta aos seus pedidos.
• Perceber os nossos hóspedes, melhorar os conteúdos e funcionalidades no nosso website, processar e concluir as suas reservas e fazer ofertas especiais.
• Administrar os nossos serviços.
• Diagnosticar problemas técnicos.
• Enviar-lhe comunicações que tenha solicitado ou que possam ser do seu interesse por meio de e-mails, ou estafeta, ou correio registado, ou chamadas telefónicas, ou qualquer outro modo de comunicação.
• Gerar e analisar relatórios e dados relativos à nossa base de clientes e efetuar pesquisas na mesma.
• Realizar concursos e sorteios.
• Disponibilizar apoio ao cliente.
• Levar a cabo as nossas obrigações e fazer valer os nossos direitos decorrentes de quaisquer contratos celebrados entre si e nós.
• Notificá-lo de alterações aos nossos Serviços.
• De qualquer outra forma que possamos descrever quando nos fornecer as informações.
• Para qualquer outro propósito, com o seu consentimento.

COMO PARTILHAMOS OS DADOS QUE RECOLHEMOS ACERCA DE SI:
Poderemos divulgar Dados que recolhermos ou que nos fornecer, tal como descrito na presente política de privacidade, das seguintes formas:

Divulgações de informações gerais
· Às nossas subsidiárias e afiliadas, que são entidades sob titularidade ou controlo comum da nossa empresa-mãe.
· A fornecedores, publicitários/prestadores de serviços e outros terceiros a que recorremos enquanto apoio ao nosso negócio e que estão vinculados por obrigações contratuais a manter a confidencialidade dos dados pessoais e usá-los apenas com os propósitos para os quais lhos divulgamos.
· A um comprador ou outro sucessor em caso de fusão, alienação, reestruturação, reorganização, dissolução ou de outra venda ou transferência de alguns ou de todos os ativos da Silversea, quer no princípio da continuidade quer como parte do processo de falência, de liquidação ou semelhante, em que os dados pessoais detidos pela Silversea acerca dos utilizadores dos nossos serviços estejam entre os ativos transferidos.
· [A terceiros para lhe apresentar os respetivos produtos ou serviços, caso tenha consentido em receber as atualizações promocionais. Exigimos contratualmente que esses terceiros mantenham a confidencialidade dos dados pessoais e que os usem apenas com os propósitos para os quais lhos divulgamos.]
· Para cumprir o propósito para o qual os forneceu.
· Para administrar o nosso website e para operações internas, incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, investigação e fins estatísticos e de inquérito.
· Para melhorar o nosso website e garantir que os conteúdos são apresentados da forma mais eficaz para si e para o seu computador.
· Como parte dos nossos esforços para manter o nosso website seguro e assegurado.
· Para medir ou entender a eficácia da publicidade que lhe apresentamos e a outros, e para lhe divulgar publicidade relevante para si.
· Para lhe fazer, e a outros utilizadores do nosso site, sugestões e recomendações sobre bens ou serviços que possam ser do seu interesse ou deles.
· Para qualquer outro propósito que possamos descrever quando nos fornecer as informações.
· Prestadores de serviços. Poderemos partilhar as suas informações com fornecedores externos que usamos para vários propósitos, a fim de cumprir os nossos Serviços. Poderemos partilhar informações acerca de si com tais fornecedores apenas para lhes permitir efetuar os seus serviços.
· Propósitos legais. Poderemos partilhar as suas informações quando cremos de boa fé que tal divulgação é razoavelmente necessária para investigar, prevenir ou tomar medidas relativamente a eventuais atividades ilegais ou para agir em conformidade com o processo legal. Também poderemos partilhar as suas informações para investigar e lidar com ameaças ou potenciais ameaças à segurança física de qualquer pessoa, para investigar e resolver violações da presente política, ou para investigar e resolver violações de direitos de terceiros e/ou para proteger os direitos, propriedade e segurança da Silversea, dos nossos funcionários, navios ou do público. Tais questões poderão implicar a partilha das suas informações com as autoridades, órgãos do governo, tribunais e/ou outras organizações por conta de requerimentos legais, tais como intimação, ordem judicial ou exigência governamental em conformidade com a lei.
· Para fazer cumprir ou aplicar os nossos termos e condições, os contratos de passagem ou as condições de transporte e outros acordos.
· Se acreditarmos que a divulgação é necessária ou apropriada para a proteção dos direitos, da propriedade ou da segurança da Silversea, dos nossos passageiros ou de outros. Aqui se inclui a troca de informações com outras empresas e organizações para fins de proteção contra fraude e redução do risco de crédito.
· Consentimento. Poderemos partilhar as suas informações em quaisquer outras circunstâncias em que tenhamos o seu consentimento.

Informações do cartão de pagamento
· Para usar alguns dos nossos Serviços, poderemos solicitar informações da conta do cartão de crédito ou de débito. Ao submeter as informações da conta do seu cartão de crédito ou débito através dos nossos Serviços, concorda expressamente com a partilha das suas informações com empresas de gestão de pagamento terceiras e outros prestadores de serviços terceiros (incluindo, mas não se limitando a fornecedores que nos oferecem, e a outros terceiros, serviços de deteção de fraude).

OPÇÕES SOBRE COMO USAMOS E DIVULGAMOS OS SEUS DADOS
No que diz respeito a cada uma das suas visitas ao nosso website, o nosso servidor web recolhe automaticamente e agrega informações sobre a sua visita, incluindo, mas não se limitando ao seu prestador de serviços, ao tipo de navegador e ao sistema operativo. Estas informações não o identificam pessoalmente e analisamo-las apenas para otimizar a sua experiência e melhorar o tempo passado connosco online.

Esforçamo-nos por lhe dar opções relativas aos dados pessoais que nos fornece. Pode configurar o seu navegador ou dispositivo móvel para recusar todos ou alguns dos cookies do navegador, ou para o alertar quando estiverem a ser enviados cookies. Se desativar ou recusar os cookies, é de salientar que algumas partes dos nossos Serviços poderão, assim, ser inacessíveis ou não funcionar corretamente.

Privacidade do E-mail

A Silversea usa os serviços de empresas terceiras de renome para a transmissão de mensagens de correio eletrónico (e-mail). A Silversea partilha dados pessoais e não pessoais com as suas empresas de transmissão de e-mail a fim de direcionar campanhas futuras, atualizar informações de visitantes usadas em estatísticas relatadas, e outras razões relacionadas com a administração do website. Para tal efeito, a Silversea e as suas empresas de transmissão de e-mail usam pixel tags (também chamados clear gifs) para observar a sua interação com as mensagens de e-mail e gravar as páginas que visita no website da Silversea. Estas informações permitem à Silversea fornecer informação adaptada às suas necessidades e interesses.

Referências

O website da Silversea dispõe da opção de fornecer informações de contacto a outras pessoas que achar que possam estar interessadas em receber e-mails da Silversea. Caso escolha fornecer informações de contacto a outros, as disposições da presente política de proteção das suas informações de contacto são aplicáveis a informações de contacto de outras pessoas que disponibilizar.

Palavras-Passe

Há secções do nosso website que não estão abertas ao público em geral e são restritas aos visitantes e parceiros comerciais anteriores da Silversea, tais como profissionais de viagens. Se for elegível para o acesso a estas secções do nosso website, terá de inserir o seu número de membro (visitantes anteriores) ou palavra-passe (profissionais de viagens) para obter acesso. Enquanto medida de segurança adicional, poderá ser-lhe pedido que forneça uma palavra-passe quando se inscrever ou assinar uma newsletter da Silversea por e-mail. Poderá ser-lhe pedido que forneça essa palavra-passe para aceder aos seus dados pessoais através do website da Silversea. Tem a opção de solicitar o envio da sua palavra-passe por e-mail, caso se tenha esquecido dela ou a tenha perdido. Para obter uma cópia da sua palavra-passe, clique no link adequado abaixo.

Dados Não Pessoais Recolhidos pela Silversea Cruises

Um cookie é um pequeno ficheiro de dados que é enviado para o seu computador a partir de um website e é armazenado no disco rígido do computador. A Silversea poderá usar cookies para ajudar a reconhecê-lo quando voltar ao site. Os cookies também podem ser usados para ajudar a Silversea a controlar o tráfego no seu site. Os cookies permitem à Silversea oferecer serviços personalizados segundo os seus interesses e melhorar o website da Silversea revelando que secções do site são as mais populares. Consulte a secção de Perfil abaixo para ver como estas informações podem ser usadas. Pode configurar o seu navegador para recusar cookies, mas a sua facilidade de utilização do site Silversea será significativamente reduzida caso o faça.

A Silversea também recolhe endereços IP das pessoas que visitem o website, como forma de controlar o uso do mesmo. Consulte a secção de Perfil abaixo para ver uma exposição sobre a forma como estas informações podem ser usadas.

Perfil

Para ajudar a Silversea a melhorar o seu website e assegurar que são envidados todos os esforços para lhe fornecer informações e ofertas que sejam do seu interesse, os seus dados pessoais poderão ser misturados com dados de click-stream e outras informações não pessoais de controlo de dados que a Silversea detenha. Além disso, poderá ser criado um perfil não identificável acerca de si com base nas páginas que visita dentro do site da Silversea.

Promoções

A Silversea poderá, em diversos momentos, oferecer promoções, concursos ou sorteios no nosso website. Caso escolha participar, a Silversea poderá recolher informações de identificação pessoal, incluindo o seu nome, empresa ou agência de viagens, morada, endereço de e-mail e número de telefone. As informações recolhidas poderão ser utilizadas para efetuar a promoção e para outros fins comerciais, que podem incluir marketing, e podem ser partilhadas com as nossas empresas afiliadas ou com terceiros em conformidade com a presente política. A participação está sujeita às regras oficiais que regem aquela promoção específica.

Subscrições

Pode inscrever-se para receber newsletters, promoções ou outras comunicações da nossa parte. Se quiser deixar de receber estas informações, pode atualizar as suas preferências de e-mail usando o link “Cancelar a subscrição” que se encontra nos e-mails que lhe enviamos.

SEGURANÇA
A segurança dos seus dados pessoais é importante para nós. Seguimos normas comummente aceites para proteger os dados pessoais que nos são fornecidos, tanto durante a transmissão como depois de recebidos, e tomamos diversas precauções para proteger as informações contra perda e uso indevido. Caso tenha dúvidas sobre a segurança dos seus dados pessoais, pode entrar em contacto connosco através do endereço fornecido abaixo.

Privacidade Infantil

Não recolhemos, mantemos ou usamos intencionalmente Dados do nosso website relativos a menores de 18 anos. Solicitamos que as pessoas de idade inferior a 18 anos não usem o nosso site sem supervisão de um adulto responsável. Nunca solicitaremos Dados de um menor de 18 anos sem autorização parental verificável. Se tomarmos consciência de que um menor de 18 anos nos enviou Dados sem o prévio consentimento dos pais, removeremos os seus Dados dos nossos ficheiros.

Aviso de Voo Seguro da Transportation Security Administration

A Transportation Security Administration exige que faculte o seu nome completo, data de nascimento e sexo, nos termos do art.º 49º da U.S.C. Secção 114, do Intelligence Reform and Terrorism Prevention Act de 2004 e do art.º 49º da C.F.R. Secções 1540 e 1560, para todas as viagens aéreas comerciais no interior, para dentro ou para fora dos Estados Unidos. Caso se aplique, poderá igualmente fornecer o seu Redress Number. Se reservar deslocações de avião comercial no interior, para dentro ou para fora dos Estados Unidos em conjunto com o cruzeiro Silversea, pedir-lhe-emos estas informações e reencaminhá-las-emos para a Transportation Security Administration, conforme exigido por lei. A não disponibilização da informação necessária pode resultar na recusa de transporte ou impedimento de entrar na área de embarque. A Transportation Security Administration pode partilhar informações que lhes forneça com as autoridades ou agências de inteligência ou outros, conforme o seu aviso de sistemas de registo publicado. Para mais informações sobre esta questão, visite www.tsa.gov.

Mudar os Seus Dados Pessoais

Pode atualizar os seus Dados a qualquer momento ou solicitar que alteremos ou eliminemos (sempre que legalmente possível) os seus Dados, contactando-nos por escrito para o endereço fornecido abaixo.

LIMITAÇÃO AO ARMAZENAMENTO
Não manteremos ativos os dados pessoais durante mais tempo do que o necessário ao(s) propósito(s) para que foram recolhidos. Tomaremos todas as medidas razoáveis para destruir ou apagar todos os dados do nosso website e de outros sistemas em que já não sejam necessários.

DIREITOS DE PROTEÇÃO DE DADOS DA UE
No âmbito do Regulamento Geral de Proteção de Dados (“RGPD”), tem o direito de aceder às informações/dados relativos a si e o direito de corrigir, alterar, eliminar e objetar o ulterior processamento.

O seu direito de acesso pode ser exercido em conformidade com o RGPD. Qualquer pedido de acesso será gratuito, embora várias cópias estejam sujeitas a uma taxa razoável para fazer face aos nossos custos de lhe fornecer as informações relativas a si de que dispomos. Esforçar-nos-emos por lhe fornecer os dados pessoais no mesmo formato de leitura ótica e dotá-la de portabilidade a um terceiro controlador de dados, mas somente se for tecnicamente viável.

Deve igualmente notificar-nos por escrito se algum dos seus dados pessoais mudar ou se estiver ciente de quaisquer imprecisões, de modo que estas possam ser corrigidas.

DIREITOS DE PRIVACIDADE NA CALIFÓRNIA
A legislação da Califórnia permite aos utilizadores residentes na Califórnia que nos solicitem e obtenham, uma vez por ano, gratuitamente, uma lista de terceiros a quem divulgámos os seus dados pessoais (se os houver) para fins de marketing direto, no ano civil anterior, bem como o tipo de dados pessoais divulgados a tais terceiros. Para fazer esse pedido, queira contactar-nos por meio das informações disponibilizadas na secção de Contacto abaixo.

Alterações à nossa Política de Privacidade

Quaisquer alterações que façamos à nossa política no futuro serão publicadas nesta página e, se for adequado, comunicadas por e-mail. Verifique aqui eventuais atualizações ou alterações à nossa política de privacidade com alguma frequência.

Para Mais Informações, Contacte

Se tiver perguntas relativas ao processamento/uso de informações fornecidas por si ou à nossa política, pode enviar um e-mail para privacy@silversea.com