Informações Gerais

Os hóspedes geralmente têm muitas perguntas relacionadas à políticas e regulamentos dos cruzeiros, e perguntas sobre o que esperar a bordo e em terra. O Guia Navegando com a Silversea pode responder a maioria das suas perguntas, desde o que colocar na mala à informações aéreas, excursões, serviços e instalações a bordo. Para obter todos os detalhes, consulte os Termos e Condições da Silversea e o Contrato de Passagem, baixe em PDF que você encontra anexado à sua passagem para o cruzeiro.Se você tiver perguntas adicionais ou um pedido especial, por favor contate o seu consultor de viagens ou reservas da Silversea.Os documentos finais para o cruzeiro lhes serão enviados no período de duas a três semanas antes da data de partida, desde que a Silversea tenha recebido todas as informações necessárias. Para garantir uma boa viagem, verifique seus documentos de cruzeiro e leia o Guia Navegando com a Silversea cuidadosamente. Se houver alguma dúvida ou pedido especial, por favor, entre em contato com seu agente de viagens ou com o departamento de Reservas da Silversea.

Chegadas e Partidas

Documentos para Viagem

Para garantir que sua viagem e o embarque no cruzeiro sejam tranquilos, lembre-se de trazer com você todos os documentos de viagem exigidos. Esses incluem passagens aéreas e do cruzeiro, passaporte, vistos e, se necessário, carteira de vacinação. Por favor, esteja ciente de que as medidas de segurança impostas pelos governos estrangeiros podem mudar de tempos em tempos. É sua responsabilidade providenciar toda a documentação relevante para seu cruzeiro de férias. Se algum hóspede não obteve ou não tiver tais documentos prontamente disponíveis, o mesmo poderá ter seu embarque e acomodação negados, ou terá que desembarcar durante a viagem. Por favor, observe: Alguns países exigem que seu passaporte tenha validade de até seis (06) meses após a data de seu retorno.

Para sua segurança pessoal, todos os hóspedes precisam fornecer a documentação mencionada acima para poderem embarcar nos navios da Silversea. Se você tiver alguma pergunta a respeito dos documentos de viagem, favor consultar seu agente de viagem para mais informações.

Atrasos de Voos

Favor rever suas informações de voo cuidadosamente antes de embarcar na sua viagem. Confirme sua reserva com a empresa aérea e o horário de partida 24 horas antes de sair de casa. Se você descobrir que seu voo atrasará além do horário de partida do navio, favor contatar a Silversea imediatamente no 800-722-9955 ou 954-522-2299 (EUA) ou +44(0) 844 770 9030 (RU). Se o escritório estiver fechado, favor contatar o navio diretamente. Você poderá ligar para o navio diretamente usando um cartão de crédito. Dos Estados Unidos ligue 888-722-3562; de fora dos Estados Unidos o número é 732-335-3263.

Para ligar para o navio diretamente sem usar um cartão de crédito, você precisará discar primeiramente o código de Discagem Internacional (isto é, 011, 99) mais (870) e, em seguida, o número do telefone ou número de fax mostrado abaixo:

  • Silver Cloud – Telefone: +870-33-090-2711
    Fax: +870-33-090-2712
  • Silver Wind – Telefone: +870-33-088-1411
    Fax: +870-33-088-1412
  • Silver Shadow –Telefone: +870-33-086-2811
    Fax: +870-33-086-2812
  • Silver Whisper – Telefone: +870-33-083-2211
    Fax: +870-33-083-2218
  • Silver Spirit – Telefone: +870-76-504-0067
    Fax: +870-76-504-0068
  • Silver Explorer - Telefone:
    Fax:
  • Silver Galapagos - Telefone:
  • Silver Discoverer - Telefone:
    Fax:

Exemplo (ligar para o Silver Cloud): 011-870-33-090-2711

Embarque no Cruzeiro

O horário de embarque no cruzeiro está incluso nos documentos finais de cruzeiro. Favor chegar no navio no horário especificado. (Para os hóspedes cujo pacote da Silversea inclui um voo fretado obrigatório, favor chegar ao aeroporto no horário especificado nos seus documentos finais de cruzeiro.) Quando você chegar ao terminal, terá que mostrar seus documentos de cruzeiro da Silversea e seu passaporte. Mantenha todos os documentos necessários em mãos, na sua bagagem de mão, durante todo o processo de embarque no cruzeiro.

Visitantes / Festas de Boa Viagem

Se você quiser organizar uma Festa de Boa Viagem e/ou trazer visitantes a bordo do navio no seu porto de embarque, peça ao seu agente de viagens para que entre em contato com o Departamento de Serviços Especiais da Silversea no email specialservices@silversea.com para assistência. As solicitações devem ser feitas por escrito e no máximo 14 dias antes da partida. Por motivos de segurança, os visitantes no dia do embarque devem ter sido registrados previamente com a Silversea. Para visitantes durante a viagem, que não seja no dia do embarque, os arranjos devem ser organizados a bordo. A Silversea se reserva no direito de limitar o número de visitantes permitidos a bordo.

Desembarque do Cruzeiro

O desembarque começa logo após a liberação pela Alfândega local (geralmente duas horas depois da chegada do navio). No dia do desembarque, os hóspedes devem planejar a desocupação das suítes até as 08:30h.

Devido a distância entre alguns portos e os aeroportos, os hóspedes devem programar um tempo adicional para os voos de partida. Este tempo deve ser programado para as formalidades de desembarque do cruzeiro, os procedimentos de alfândega e imigração, o tempo de transferência para o aeroporto de duas a três horas para o check-in no aeroporto. Os hóspedes que precisarem de cadeira de rodas devem notificar a Silversea para que esta possa organizar o transporte e/ou acomodação antes do desembarque do cruzeiro.

Informações sobre o Cruzeiro – Antes de efetuar sua Reserva

Menores & Assistência Infantil

O regulamento dos cruzeiros Silversea declara que menores de 18 anos de idade devem estar acompanhados, na mesma suíte ou suíte conjugada, por um dos pais ou outro adulto responsável com idade acima de 21 anos. Se o adulto que acompanha o menor não for um dos pais, será necessário um “Formulário de Autorização Tutelar” assinado por um dos pais ou responsável legal e entregue à Silversea antes da partida. Os hóspedes devem ter 21 anos de idade ou mais pra comprar ou consumir bebidas alcoólicas. A Silversea se reserva o direito de recusar serviço a qualquer um que, de acordo com a empresa, esteja sob a influência de álcool, ou por qualquer motivo que esta julgue necessário para preservar a saúde e a segurança dos hóspedes e funcionários.

Os navios Silver Explorer, Silver Discoverer e Silver Cloud não podem acomodar crianças com idade inferior a 1 (um) ano. Silver Galapagos não pode acomodar crianças com idade inferior a 5 (cinco) anos. O Silver Wind, Silver Shadow, Silver Whisper, Silver Spirit e Silver Muse não podem acomodar crianças com menos de 6 meses. Os hóspedes devem notificar a Silversea se crianças entre as idades de 6 meses e 1 ano forem viajar a bordo do navio. Um formulário de isenção de responsabilidade, assinado e autenticado, será necessário para todas as crianças entre essas idades. Embora a Silversea aceite hóspedes com idades acima de 6 meses (mais de 1 ano de idade para as Expedições Silversea), não há programas especiais para crianças a bordo de nossos navios de cruzeiro de luxo, e a Silversea não fornece assistência, entretenimento ou supervisão de crianças. A Silversea reserva-se o direito de limitar o número de crianças com menos de 3 anos de idade.

Além disso, os barcos infláveis utilizados para as Expedições Silversea não acomodam crianças menores de 5 anos de idade. Como a Silversea não fornece serviços de babá, será necessário que um membro adulto da família permaneça a bordo do Silver Explorer com seu(s) filho(s) durante as excursões.

Para garantir a segurança de nossos hóspedes mais jovens, as crianças de até 8 anos de idade somente serão permitidas nas Excursões Silver Shore e nos serviços de transfers se os veículos forem equipados com cintos de segurança e equipamentos para assento capazes de acomodar as crianças adequadamente. Uma opção é que os hóspedes utilizem sua própria cadeira infantil para carro, banco elevatório ou cinto de segurança, contanto que eles sejam compatíveis com o veículo de excursão local e possam prender adequadamente a criança. Cintos de segurança para crianças e assentos de segurança não podem ser garantidos. A Silversea reserva-se o direito de recusar crianças com menos de 8 anos de idade em qualquer passeio em terra do cruzeiro por motivos de segurança.

Animais de Estimação

Animais de estimação não poderão ser acomodados em qualquer cruzeiro da Silversea.

Lista de Espera

Caso o cruzeiro de sua escolha não esteja disponível, você poderá segurar uma posição na lista de espera para aquele cruzeiro ao fazer um depósito de US$ 250, ou em moeda internacional equivalente, por hóspede, o qual será cobrado na ocasião do depósito de seu cruzeiro e/ou pagamento final, caso a suíte desejada torne-se disponível. No caso de vagar uma suíte e você decidir não reservá-la, ou se nenhuma suíte esteja disponível, seu depósito será reembolsado.

Para informações mais detalhadas sobre o cruzeiro, consulte os Termos e Condições da Silversea e leia as Perguntas Frequentes (FAQs) para regras adicionais sobre o cruzeiro.

Dinheiro, Moeda e Alfândega

Questões Financeiras

A Silversea não limita a quantidade de dinheiro que você leva consigo durante seu cruzeiro. Por questões de segurança, a Silversea recomenda que os hóspedes tomem certos cuidados e não carreguem quantias excessivas de dinheiro. Muitas compras podem ser convenientemente feitas com cartões de crédito ou cheques de viagem, e não é necessário fazer transações em dinheiro. A Silversea não se responsabiliza por qualquer perda de dinheiro. Se você trouxer mais de USD 10.000 para dentro ou fora dos Estados Unidos (isto é, na forma de moeda/cunhagem americana ou estrangeira, cheques de viagem em qualquer forma, ordem de pagamento, etc.), você precisa declarar esta quantia ao Serviço Alfandegário dos EUA. Para mais informações e formulários, visite o site da Alfândega dos EUA no http://www.cbp.gov/xp/cgov/travel. Se você não é cidadão americano, favor contatar seu escritório alfandegário local

Conta a Bordo do Navio

Após o embarque, será pedido que os hóspedes registrem seu número de cartão de crédito VISA®, MasterCard®, American Express®  e data da validade, o qual deve ser válido até o último dia de sua viagem. Todas as cobranças para os serviços fornecidos e produtos adquiridos a bordo do navio devem ser efetuadas em dinheiro, cheques de viagem em dólares americanos ou no cartão de crédito listado no final de cada segmento de viagem e antes do desembarque final do navio. Uma taxa de 2% será cobrada para todos os adiantamentos em dinheiro.

Embora as cobranças a bordo do navio sejam em dólares americanos, a Silversea processa as transações de cartões de crédito a bordo do navio no Reino Unido. Por favor, saiba que algumas empresas de cartão de crédito cobram uma taxa de transação no exterior. A Silversea encoraja os hóspedes a contatarem as empresas emissoras do seu cartão de crédito antes de seu cruzeiro para se informar sobre as possíveis cobranças para transações no exterior.

Câmbio de Moedas

Uma boa ideia é trocar um pouco de seu dinheiro em um banco antes de sair de casa. A maioria dos aeroportos também tem casa de câmbio, embora muitas vezes cobrem taxas mais altas. Em certos portos de escala, haverá um representante de um banco local a bordo para trocar os fundos na moeda do país anfitrião.

Cheques de Viagem

Os cheques de viagem em dólares americanos poderão ser descontados 24 horas por dia no Balcão da Recepção e poderão ser usados para pagar sua conta a bordo do navio.

Alfândega

Antes da partida, os hóspedes americanos devem considerar o registro de seus bens valiosos (isto é, joias, câmeras, equipamentos eletrônicos, etc.) com a Alfândega dos EUA. Embora não seja um requisito, isso ajudará a evitar atrasos na liberação da Alfândega em seu retorno para os Estados Unidos. Para mais informações, consulte seu profissional de viagem ou visite o site dos Serviços Alfandegário do EUA no http://www.customs.gov/xp/cgov/travel.

No seu voo de retorno para casa, a empresa aérea fornece um Formulário de Declaração Alfandegária. Se você pretende fazer várias compras no exterior, recomendamos que mantenha todos os recibos de compras à mão para ajudá-lo a completar este formulário.
A Alfândega dos EUA permite que cada viajante retorne para os Estados Unidos com USD 800 de mercadorias adquiridas no exterior sem pagar impostos. Um imposto de 10% será cobrado pelos próximos USD 1.000 em compras, e para os itens adquiridos que totalizem mais de USD 1.400, uma taxa adicional será avaliada com base no valor de varejo do país de origem. Os limites em produtos de tabaco e bebidas são como segue: 100 charutos ou 200 cigarros e um litro de vinho, cerveja ou destilado.

Os residentes do RU poderão visitar o site da Alfândega e Impostos no http://www.hmrc.gov.uk. Se você não é residente dos EUA ou do RU, entre em contato com seu escritório Alfandegário local.

Alterações e Cancelamentos

Cancelamentos dos Cruzeiros

Se houver a necessidade de cancelar sua reserva, ou algum componente desta, é necessário que você ou seu agente de viagens entre em contato com o Departamento de Reservas da Silversea por telefone, como também submeter seu cancelamento por escrito. Caso a sua solicitação para cancelamento não seja recebida 120 dias antes da data inicial da sua viagem, uma taxa administrativa não reembolsável de USD 200 será cobrada por reserva. Esta taxa administrativa poderá ser convertida em um crédito válido para um cruzeiro futuro para viagem dentro de um período de 12 meses a partir da data da viagem cancelada.

As solicitações para cancelamento de cruzeiros recebidas dentro de 120 dias da data da viagem inicial estarão sujeitas às seguintes cobranças, independentemente da revenda da suíte:

120 – 91 dias antes da data da viagem inicial:
15% da tarifa total do cruzeiro, por pessoa

90 – 46 dias antes da data da viagem inicial:
50% da tarifa total do cruzeiro, por pessoa

45 – 31 dias antes da data da viagem inicial:
75% da tarifa total do cruzeiro, por pessoa

30 – 0 dias antes da data da viagem inicial ou o não comparecimento no horário da viagem:
100% da tarifa total do cruzeiro, por pessoa

Nota: Os Termos e Condições para os Cruzeiros Mundiais da Silversea e seus segmentos de viagem individuais poderão variar. Favor referir-se aos Cruzeiro Volta ao Mundo Terms & Conditions para mais detalhes.

Alterações e Cancelamentos do Programa Aéreo Silver Sky

Cobranças de Desvio e Taxa Administrativa (coletivamente referida como as “Taxas”)
Após o depósito ter sido aplicado à reserva (ou ao pagamento final, se a reserva tiver sido feita no período de 90 dias), qualquer custo aéreo adicional associado com as alterações nas datas das viagens, horários de voos e/ou empresa aérea serão de responsabilidade exclusiva do hóspede e as taxas relevantes serão aplicadas à reserva do hóspede. Além disso, para cada mudança confirmada, os hóspedes serão cobrados como segue: USD 100 de taxa administrativa não reembolsável por pessoa.

Taxas de Cancelamento

As taxas de cancelamento seguintes são adicionais às penalidades aplicáveis do cruzeiro e de quaisquer outras Taxas previamente incorridas:

90 – 61 dias antes da data da viagem inicial:
USD 100 de taxa de processamento, por pessoa

60 – 0 dias antes da data da viagem inicial:
USD 100 de taxa de processamento, por pessoa e 100% da tarifa do Air Package (Pacote Aéreo) pago

As Expedições Silversea Charter Air Packages somente poderão ser cancelados quando do cancelamento completo das reservas no cruzeiro Silver Explorer e são 100% não reembolsáveis de 60 – 0 dias antes da data da viagem inicial.

Alterações e Cancelamentos da Opção de Transfer Apenas

5 – 0 dias antes da data da viagem inicial ou não comparecimento no horário do traslado:
100% do preços da tarifa total, por pessoa

Alterações e Cancelamentos dos Programas Silver Shore

Alterações e Cancelamentos do Silver Shore Simplesmente Hotel e Grande Hotel
90 – 61 dias antes da data da viagem inicial:
US$ por pessoa

60 – 0 dias antes da data da viagem inicial:
100% da tarifa do programa, por pessoa

Alterações e Cancelamentos do Silver Shore Aventuras em Terra
90 – 0 dias antes da data da viagem inicial:
100% da tarifa do programa, por pessoa

Quaisquer penalidades de cancelamento devida para o programa de Aventuras em Terra devem ser pagos antes da viagem.

Cancelamentos dos Silver Shore Cruise Excursion
Os passeios do cruzeiro devem ser cancelados até a data especificada para evitar as penalidades de cancelamento. A maioria dos passeios podem ser cancelados a bordo até a data e horário especificado no seu Formulário de Reserva Silver Shore, o qual está disponível na sua suíte após o embarque. Outros passeios têm prazos especificados na descrição detalhada do passeio. Os cancelamentos feitos após a data especificada estão sujeitos à penalidades de até 100%, as quais serão cobradas na sua conta a bordo do navio. Sete dias antes da partida, os passeios não mais poderão ser reservados ou cancelados via My Voyage. Favor contatar o Shore Concierge a bordo para reservar passeios ou fazer qualquer alteração.

Comunicações do Navio para a Terra

E-mail / Acesso à Internet

Serviço de internet a bordo está disponível. Nos cruzeiros a partir de Janeiro de 2016, todos os passageiros recebem ao menos uma hora de internet grátis por dia, com suítes selecionadas recebendo serviço de Wi-Fi ilimitado. Clique aqui para ver os nossos pacotes de internet. Os hóspedes poderão usar seus laptops com WiFi para convenientemente acessarem a Internet e e-mails pessoais na privacidade de suas suítes e em zonas de WiFi por todo o navio. O Internet Café, em seu navio de cruzeiro de luxo, dispõe de computadores com acesso à Internet e e-mails mediante o pagamento de uma taxa nominal. Os e-mails e acesso à Internet estão disponíveis após as 14h00 no dia do embarque, continuam a operação 24 horas por dia durante a viagem e encerram às 23h00 na última noite do cruzeiro. O suporte à Internet está disponível diariamente durante os horários postados.

Telefones Celulares e Serviços de Dados

Quando a bordo, os hóspedes poderão enviar e receber chamadas, mensagens de texto e outros serviços de dados selecionados em seu próprio telefone celular. Os hóspedes serão cobrados pelo seu próprio provedor de celular e as chamadas e mensagens de texto aparecerão como cobranças em roaming em suas contas. Antes de sair de casa, os hóspedes devem contatar seus provedores para confirmar se o acordo de roaming com a Silversea foi estabelecido para comunicações do navio para terra.

Serviços Telefônicos com Discagem Direta

Cada navio da Silversea está equipado com um sistema telefônico que permite que os hóspedes façam chamadas telefônicas com discagem direta da privacidade de suas suítes quando em alto-mar. As chamadas serão cobradas da conta a bordo do navio do hóspede. Favor consultar o Balcão de Recepção para verificar a taxa atual. (Em 2011, a taxa era de USD 9,50 por minuto). Caso alguém queira contata-lo quando você estiver em alto-mar, favor referir-se às Informações Deixadas para Trás fornecidas em seu Documentos Finais do Cruzeiro.

Jornais

Prior to your departure date, Silversea will provide you with a list of port addresses where mail can be delivered to you throughout your voyage. Postage and mailing services are available on board.

Serviços comerciais

O recebimento de faxes é gratuito. As chamadas telefônicas e transmissões de faxes nas comunicações do navio para terra estão disponíveis por um custo adicional. No Internet Café há uma impressora a laser, com impressão em branco e preto, para seu uso, sem cobranças adicionais.

Comunicações no Mar

A comunicação via satélite é uma experiência significantemente diferente quando comparada com as conexões de alta velocidade em terra. O sinal viaja de maneira similar para ondas de rádio, porém para distâncias muito maiores. Por este motivo, o acesso à Internet a bordo é inconsistente e não pode ser garantido o tempo todo. As comunicações via satélite também são afetadas pelas condições climáticas e a localização do navio. Dessa forma, poderá haver interrupções temporárias de qualquer serviço conectado via satélite, incluindo as conexões de Internet, telefones celulares, telefones na suíte, transmissão de canais de televisão e resumos do noticiário mundial.

Considerando os limites da largura da banda via satélite, o acesso à Internet deve ser usado apenas para comunicação por e-mail ou navegação na web. Certos sites e serviços na Internet poderão ser restringidos devido à largura limitada da banda. Certas atividades online requerem largura de banda alta e serão mais frustrantes do que divertidas. As atividades seguintes devem ser evitadas enquanto a bordo:

  • Streaming de vídeos – YouTube, Vimeo, etc.
  • Downloading de músicas, vídeos, livros, etc.
  • Skype, mensagens de vídeo como MSN e Yahoo
  • Acesso remoto ao computador – GoToMeeting, GoToMyPC, Desktop Remoto, etc.

Por favor, observe que os sistemas a bordo não suportam a tecnologia 3G; a única opção para os usuários de iPad® acessarem a Internet a bordo é via WiFi. Infelizmente, os iPads atribuem pouca energia de bateria para seu sinal interno. A menos que o sinal do WiFi seja muito forte, você provavelmente experimentará interrupções ou não conseguirá se conectar. Você perceberá que os usuários de laptop não têm problema para se conectarem quando a bordo, enquanto que um iPad no mesmo local cai e reconecta. Além disso, o sinal do satélite flutua e os iPads são mais sensíveis à esta flutuação, o que poderá interromper sua sessão de Internet no iPad, ao mesmo tempo que passa despercebido em outros dispositivos.

Complimentary Interactive Mobile Content

Todos os navios* Silversea fornecem, sem custo aos hóspedes, uma seleção de filmes, show de TV e documentários lançados recentemente. Esse conteúdo pode ser assistido com facilidade nos dispositivos Apple® e Android dos hóspedes. Além disso, os hóspedes podem visualizar jornais de mais de 60 países diariamente nos mesmos dispositivos. Esse serviço está disponível sem custo para hóspedes através da rede sem fio dos navios.

*Silver Spirit em breve

Tarifas do Cruzeiro, Taxas e Pagamentos

Tarifa do plano Apenas Cruzeiro

A sua tarifa de cruzeiro apenas cobre a maioria dos serviços a bordo do navio, incluindo: acomodação em suítes, todas as refeições e entretenimento a bordo, todas as gratificações a bordo do navio (exceto no spa) e bebidas cortesia a bordo do navio (incluindo vinhos, champanhes e destilados). Em um número limitado de viagens selecionadas, um evento especial da Silversea Experience em terra também está incluso. Todas as tarifas de cruzeiros são cotadas em dólares americanos, são cobradas por hóspede e baseadas em ocupação dupla.

Os seguintes itens não estão inclusos em sua tarifa do plano Apenas Cruzeiro: passagens aéreas, acomodações em hotel (opcionais), traslado e manuseio de bagagens, taxas de combustível, passeios opcionais em terra, refeições em terra, refeições no Le Champagne e no Seishin Restaurant, acomodações em terra, taxas de segurança, jogos em cassinos, serviços de lavanderia ou manobrista, compras nas butiques dos navios, serviços de babá a bordo do navio e qualquer item ou serviços de natureza pessoal, como massagens, tratamentos no spa, aulas privativas na academia, penteados e manicures. Alguns champanhes, vinhos de qualidade premium e destilados selecionados, bem como caviar, cigarros e charutos também não estão inclusos na sua tarifa.

Sob circunstâncias normais, a tarifa de Apenas Cruzeiro é garantida no momento da reserva. No entanto, a tarifa que você paga é determinada bem antes da partida inicial com base nas projeções de preço de combustíveis e outros custos existentes no momento. No evento de qualquer alteração significante em tais custos, os quais estejam além do controle da Silversea, incluindo, mas não limitando-se a: o aumento no preço dos combustíveis, flutuações de moeda que afetam os custos da Silversea, aumentos nos impostos ou tributos governamentais, ou aumentos nos custos de segurança, a Silversea se reserva no direito de cobrar uma sobretaxa dos hóspedes para cobrir tais custos inesperados. A Silversea tem o direito de recusar o transporte do passageiros a menos que tal sobretaxa adicional seja paga antes da partida inicial.

Hóspede Individual e Terceiro Hóspede

(Não se aplica ao Silver Explorer)
Um número limitado de suítes está disponíveis para compra com base na ocupação individual ou três hóspedes. O custo adicional para a ocupação individual nas Suítes Vista, Terrace, Veranda e Midship Veranda varia de 10% – 100% acima da tarifa por ocupação dupla, dependendo da viagem e da suíte selecionada. O custo adicional para uma Suíte Silver ou Medallion, Grand, Royal ou Owners é de 100% acima da tarifa para ocupação dupla. As suítes individuais e para três hóspedes são limitadas. As tarifas e custos adicionais estão sujeitos à alterações sem aviso prévio com base na disponibilidade.

Impostos e Taxas Governamentais/Para-Governamentais e Custos de Combustíveis

Os Impostos e Taxas Governamentais/Para-Governamentais estão inclusos em sua tarifa de cruzeiro. Essas cobranças incluem os tributos e taxas impostos que incidem sobre a Silversea, cobrados pelas agências governamentais ou para-governamentais e incluem, porém não se limitam a: itens como os impostos de chegadas ou partidas e as taxas por pessoa de uso e impacto dos portos. Os programas de descontos e incentivos não podem ser descontados dos Impostos e Taxas Governamentais/Para-Governamentais ou em partes do cruzeiro do hóspede, às quais não são comissionadas, de acordo com a política de comissões de agentes de viagem da Silversea.

Por favor, observe que os hóspedes que decidirem se juntar ao navio ou sair do navio em um porto que não seja o porto de embarque/desembarque programado estão sujeitos aos impostos e taxas governamentais adicionais e multas.

A Silversea reserva-se o direito de repassar para os hóspedes (incluindo os hóspedes que tenham efetuado o pagamento integral ou depósito) quaisquer impostos e taxas governamentais/para-governamentais que se relacionam especificamente ao roteiro de um hóspede. Os “Impostos e Taxas Governamentais/Para-Governamentais” incluem toda e qualquer taxa, cobranças, sobretaxas, pedágios e tributos impostos pelas autoridades governamentais ou para-governamentais incluindo, porém não se limitando a: as taxas alfandegárias, as taxas de atracação por pessoa, as taxas de embarque/desembarque nos portos, as taxas de transporte aéreo, as taxas portuárias e as taxas de direitos nos cais.

A Silversea reserva-se o direito de cobrar uma taxa adicional de combustível por pessoa, caso o preço do petróleo bruto Brent* seja mais alto do que US$ 80,00 por barril, a qualquer momento antes da partida, incluindo o dia do embarque.

*Os preços do petróleo bruto Brent são publicados no www.Bloomberg.com

A Silversea poderá cobrar quaisquer tributos, taxas governamentais/para-governamentais e adicional para combustíveis (as “Sobretaxas”) no momento da reserva, antes da viagem ou a bordo do navio, mesmo se a tarifa do cruzeiro tiver sido paga integralmente. As sobretaxas serão faturadas de acordo.

Créditos de Cruzeiro

Os Créditos de Cruzeiro da Silversea não têm valor monetário, são intransferíveis e poderão ser usados apenas em conjunto com a compra de um cruzeiro da Silversea antes da data do vencimento. Esses créditos são validos para as tarifas de cruzeiros apenas publicadas em nossa brochura e se aplicam às reservas após qualquer crédito aéreo, se aplicável, e todos os outros programas de descontos. Sujeito a certas restrições.

Programação do Pagamento

Para reservar seu cruzeiro Silversea, é necessário efetuar um depósito de 25% da tarifa total do cruzeiro dentro de sete dias da reserva, ou antes, dependendo da viagem e da época da reserva. O pagamento total é devido no mais tardar 120 dias antes da partida. Os hóspedes não têm permissão de trocar os agentes de viagem quando o pagamento final tiver sido recebido pela Silversea. A documentação final será emitida após o recebimento do pagamento final e aproximadamente 30 dias antes da viagem. Todas as reservas estão sujeitas a cancelamento se os pagamentos não forem recebidos até a data do vencimento e são garantidas apenas quando pagas integralmente 120 dias antes da viagem. As reservas feitas 120 dias antes da viagem requerem o pagamento integral dentro de sete dias da reserva ou antes, como especificado pelos Pagamentos Silversea feitos por cheque (fundos em dólares americanos) ou através de cartões VISA®, MasterCard®, American Express®, Discover Card®.

Applicable VAT
On those cruises where a value added tax (VAT) is required by local law to be collected for select purchases made onboard, the value added tax will be applied to your shipboard account and must be paid prior to disembarkation.

Embarque/Desembarque

Embarque/Desembarque Não Programado

As leis de cabotagem internacional proíbem os hóspedes de embarcar ou desembarcar de suas viagens em qualquer outro porto que não seja o porto principal de embarque e desembarque programado. Se você decidir embarcar/desembarcar de sua viagem em um porto de embarque/desembarque não programado, você poderá sofrer cobranças adicionais para cobrir qualquer multa ou penalidade imposta contra a Silversea e quaisquer outros custos adicionais.

Voos, Hotéis e Traslados

Programa Aéreo Silver Sky

Os hóspedes residentes dos Estados Unidos têm a opção de adquirir um pacote abrangente que inclui o transporte aéreo de ida e volta em Classe Econômica, partindo de várias cidades de entrada e transfers entre o aeroporto e o navio no dia do embarque/desembarque. Em viagens selecionadas, os pacotes aéreos também incluem a acomodação em hotel de luxo, na noite que antecede o cruzeiro, mais o transfer relacionado. Em conjunto com voos selecionados, a estadia de uma noite em hotel será adicionada ao pacote aéreo no momento da reserva como um componente opcional e por um custo adicional. Por favor, informe-se sobre o Programa Aéreo Silver Sky da Silversea e as inclusões no pacote para sua viagem no momento da reserva.
Saiba mais.

Pacotes Aéreos em Classe Executiva ou Primeira Classe

Os hóspedes têm a opção de adquirir pacotes aéreos em Classe Executiva ou Primeira Classe. Para os destinos internacionais, os upgrades para Classe Executiva ou Primeira Classe são garantidos apenas nos voos internacionais/transatlânticos e estão sujeitos à disponibilidade das companhias aéreas selecionadas. Quando não houver disponibilidade em Classe Executiva, esta será substituída pela Classe Econômica. Os upgrades em voos domésticos poderão ser solicitados por uma taxa adicional a ser determinado no momento da confirmação, são limitados pelas companhias aéreas específicas e podem não estar disponíveis a partir de todas as cidades de entrada e/ou portuárias. Nas combinações de viagens selecionadas, como o Cruzeiro Volta ao Mundo, a Silversea poderá oferecer o trecho aéreo em Classe Executiva como cortesia, no qual a classe Executiva é definida como Primeira Classe em voos domésticos nos EUA e Classe Executiva Internacional, dependendo dos destinos/viagens em questão, e a menos que seja especificado de outra forma.

Portões de Entrada da Silversea

O Programa Aéreo Silver Sky® está disponível a partir dos seguintes portões de entrada selecionados nos EUA e no Canadá:

EAST
Albany, NY
Atlanta, GA
Baltimore, MD
Boston, MA
Buffalo, NY
Charleston, SC
Charlotte, NC
Ft. Lauderdale, FL
Ft. Myers, FL
Greensboro, NC
Hartford, CT
Jacksonville, FL
Miami, FL
New York, NY
Orlando, FL
Philadelphia, PA
Pittsburgh, PA
Providence, RI
Raleigh, NC
Richmond, VA
Savannah, GA
Tampa, FL
West Palm Beach, FL
CENTRAL
Austin, TX
Birmingham, AL
Chicago, IL
Cincinnati, OH
Cleveland, OH
Columbus, OH
Dallas, TX
Des Moines, IA
El Paso, TX
Houston, TX
Indianapolis, IN
Jackson, MS
Kansas City, MO
Knoxville, TN
Lexington, KY
Little Rock, AR
Louisville, KY
Memphis, TN
Milwaukee, WI
Minneapolis, MN
Montreal, PQ
Nashville, TN
New Orleans, LA
Oklahoma City, OK
Omaha, NE
San Antonio, TX
St. Louis, MO
Toronto, ON
Tulsa, OK
WEST
Albuquerque, NM
Calgary, AB
Denver, CO
Edmonton, BA
Las Vegas, NV
Los Angeles, CA
Orange County, CA
Palm Springs, CA
Phoenix, AZ
Portland, OR
Reno, NV
Sacramento, CA
Salt Lake City, UT
San Diego, CA
San Francisco, CA
Seattle, WA
Spokane, WA
Tucson, AZ
Vancouver, BC

Programa de Hotéis

Descubra as cidades mais desejadas do mundo que estão ao seu dispor com os programas opcionais pré e pós-cruzeiro da Silversea – Programas Silver Shore Simplesmente Hotel and Silver Shore Grande Hotel.

Organização de Transfers

Os hóspedes do Apenas Cruzeiro que fizeram suas próprias reservas de voo e hotéis, poderão adquirir transporte terrestre e manuseio de bagagens entre o aeroporto e o navio da Silversea. Por favor, entre em contato com seu agente de viagens para mais detalhes.

Os hóspedes do Programa de Hotéis que fizerem suas próprias reservas de voos receberão transfer associado entre o aeroporto, o hotel e o navio. Favor comunicar a Silversea os horários de seus voos para que os transfers possam ser organizados adequadamente.

Os hóspedes do Programa Aéreo receberão transfers associados entre o aeroporto e o navio.

Manuseio de Bagagens

Com o programa Silver Shore Baggage Valet, sua bagagem poderá ser retirada em sua residência, escritório ou outro local e enviada para o destino selecionado ao redor do mundo, e retornar à sua casa, vindo de muitos portos. Considerando as atuais restrições de segurança e de bagagens nos aeroportos, este serviço conveniente oferece sossego e tranquilidade antes e após sua viagem. Para sua conveniência, a Silversea oferece opções de serviços de ida e volta ou apenas ida, com preços baseados no peso e quantidade de malas a serem enviadas. Cada mala é automaticamente segurada por um máximo de US$ 2.000. Para mais detalhes e tarifas, por favor, consulte o seu agente de viagem, ou ligue para a Silversea no 800-722-9955 ou envie um e-mail para valet@silversea.com. Disponível para hóspedes americanos e canadenses.


Saúde e Requisitos Médicos

Saúde e Requisitos Médicos

No momento da reserva, todos os hóspedes são obrigados a declarar o seguinte, por escrito, para a Silversea:

  1. Qualquer condição física ou mental que possa precisar de tratamento ou cuidados médico ou profissional durante a viagem
  2. Qualquer condição que poderá deixar o hóspede impossibilitado de viajar, ou que possa requerer cuidados especiais ou assistência
  3. Qualquer condição que possa apresentar risco ou perigo para o hóspede ou qualquer outra pessoa a bordo do navio
  4. Qualquer condição que requeira o uso de oxigênio por motivos médicos
  5. Qualquer intenção ou necessidade de usar uma cadeira de rodas ou qualquer outro aparelho para mobilidade ou um animal de serviço ou assistência a bordo do navio.

Ao reservar sua viagem e ao embarcar no navio, o hóspede reconhece e garante que ele/ela está fisicamente apto para viajar, e que o hóspede cumprirá o tempo todo com todas as normas e regulamentos do navio e as ordens e instruções dos oficiais do navio e da equipe médica. A Silversea reserva-se o direito, sem ser responsabilizada, de pedir a um hóspede que desembarque e/ou recusar o embarque e transporte de um hóspede que, no julgamento da Silversea ou do Capitão do navio, não esteja apto para viajar ou poderá necessitar de cuidados além daqueles que a Silversea razoavelmente conseguirá prover. Os hóspedes que requerem cadeira de rodas e/ou necessitam ser transportados em cadeira de rodas devem contatar a Silversea antes de fazer a reserva. A Silversea reserva-se o direito de negar o embarque de qualquer hóspede que não tenha notificado a Silversea sobre tais requisitos no momento da reserva.

A Silversea não poderá acomodar animais de serviços a bordo do Silver Galapagos, pois a entrada de animais no Parque Nacional de Galápagos é proibida.

Gravidez

No momento da reserva, as mulheres grávidas precisarão fornecer um certificado médico declarando sua aptidão para viagens quando chegar a hora de viajarem. A Silversea não poderá acomodar mulheres que estejam na vigésima quarta (24a.) semana de gravidez e não será responsável ou responsabilizada por quaisquer complicações relativas à gravidez durante toda a duração ou após o cruzeiro. Além disso, as empresas aéreas têm restrições que podem diferir das tomadas pela Silversea. Favor entrar em contato com seu agente de viagem ou com a empresa aérea.

Informação Médica

Vacinação

Em geral, vacinas não são necessárias na maioria das áreas para onde a Silversea viaja. Essas exigências estão sujeitas a alterações e recomenda-se que você verifique as diretrizes atuais com o seu agente de viagens antes da partida. Por favor, note que quando viaja para países que exigem vacinas, um registro por escrito será necessário. Antes de embarcar para qualquer viagem ao exterior, é aconselhável uma visita ao seu médico, especialmente se você está sob cuidados médicos específicos.

Serviços médicos a bordo

Cada navio Silversea está equipado com um Centro Médico, que é normalmente composto por um médico e uma enfermeira de plantão 24 horas, durante as navegações em alto mar. Quando aportado, atendimento de emergência suplementar também pode ser obtido através de instalações médicas locais. Os hóspedes podem ser cobrados por serviços médicos e de medicamentos utilizados para o seu tratamento médico. O Centro Médico não foi criado nem tem condições de prover tratamento contínuo de condições pré-existentes ou cuidados intensivos, e a Silversea não se responsabiliza pelo diagnóstico, tratamento ou serviços fornecidos pela equipe médica a bordo. Os hóspedes que necessitam de oxigênio por razões médicas podem trazer um concentrador de oxigênio a bordo. Os hóspedes que desejam trazer seus próprios tanques de oxigênio portáteis devem obter autorização prévia por escrito da Silversea, já que está sujeito a restrições.

Gravidez

No momento da reserva, mulheres grávidas são obrigadas a fornecer um atestado médico, que comprove sua aptidão para o embarque no momento em que for viajar. A Silversea não poderá acomodar as mulheres que entraram na vigésima quarta (24a.) semana de gravidez e não será responsável por qualquer complicação em relação a qualquer gravidez, durante ou após o cruzeiro. Além disso, as companhias aéreas podem ter restrições que diferem das adotadas pela Silversea. Entre em contato com seu agente de viagens ou com a companhia aérea.

Medicamentos Controlados

Para sua comodidade e bem-estar, é importante que você traga uma quantidade suficiente de qualquer medicamento controlado que você pode precisar. As receitas médicas não podem ser utilizadas a bordo, e geralmente, os medicamentos não podem ser adquiridos no exterior. Para evitar atrasos na liberação alfandegária, também é uma boa ideia trazer uma carta do seu médico explicando que o seu medicamento controlado é necessário para a sua saúde. Recomenda-se também que o medicamento permaneça em sua embalagem original com a etiqueta farmacêutica original intacta.

Condições médicas especiais

Se você tem qualquer condição médica existente que exija atenção, ou se você precisar de oxigênio por razões médicas, enquanto a bordo, envie uma notificação por escrito, antes de sua viagem, à specialservices@silversea.com ou via fax para +1 954-759-5049. Por favor, note que um concentrador de oxigênio é o a única forma de equipamento de oxigénio que os navios Silversea podem acomodar. Os hóspedes que dependem de cadeiras de rodas devem trazer suas próprias. Por favor, note que nem todas as excursões em terra são adequadas para pessoas com mobilidade reduzida.

Bagagens

Bagagens

Você poderá trazer a bordo do navio de cruzeiro de luxo uma quantidade razoável de roupas e objetos pessoais, sem custo. As bagagens dos hóspedes Silversea e os que desejam participar das Aventuras em Terra devem estar de acordo com as regras e tarifas estabelecidas pelas companhias aéreas e/ou operadoras em terra. Bagagens que infringirem as limitações impostas estarão sujeitas aos encargos, conforme estabelecido por cada operadora. As companhias aéreas são rigorosas com limitações de bagagem. É recomendado que os hóspedes entrem em contato diretamente com as companhias aéreas para consulta sobre as limitações de peso. Os hóspedes são, a todo momento, responsáveis por taxas de bagagem das companhias aéreas. Para viagens de/para os Estados Unidos, por favor visite o site https://bags.amadeus.com/ ou o site direto das transportadoras aéreaspara obter uma lista completa das taxas de bagagem.

Recomenda-se ainda que os hóspedes planejem levar uma mala menor para todas as Aventuras em Terra para evitar a cobrança de excesso de bagagem. Toda a bagagem deve ser devidamente embalada e identificada de forma clara e adequada. Líquidos, frágeis, perecíveis e outros artigos não devidamente embalados serão transportados por sua conta e risco. A Silversea não se responsabiliza pela perda ou dano de bagagem ou de qualquer outro item pessoal durante viagens aéreas, Programas de Hotel, Programas de Aventuras em Terra ou os passeios em terra.

Bagagens e pertences pessoais serão retirados do navio após o desembarque dos hóspedes. Sob nenhuma circunstância bagagens serão armazenadas a bordo sem que o proprietário das mesmas esteja presente na embarcação. A Silversea não se responsabiliza por bagagens armazenadas nas instalações em terra.

Sob nenhuma circunstância itens perigosos (incluindo, mas não limitados a: explosivos, armas de fogo, combustíveis ou substâncias ilegais) devem ser levados a bordo do navio de cruzeiro. A Silversea recomenda que você carregue seus documentos de viagem (passaporte, visto, passagem do cruzeiro), medicamentos e objetos de valor em bagagem de mão. Esses itens são de total responsabilidade do hóspede em todos os momentos. A Silversea não será responsável pela perda ou dano a tais itens pessoais.

Achados e Perdidos

A Silversea poderá cobrar uma taxa para o retorno de itens pessoais deixados ou perdidos a bordo e posteriormente encontradas.

Menores & Assistência Infantil

Menores & Assistência Infantil

As regras dos cruzeiros Silversea definem que menores de 18 anos devem estar acompanhados, na mesma suíte ou em suíte conjugada, por um dos pais ou outro adulto responsável com idade superior a 21 anos. Se o adulto acompanhante não for um dos pais do menor, um “Formulário de Autorização Tutelar” assinado por um dos pais ou responsável legal deverá ser entregue à Silversea antes da partida. Os hóspedes devem ter 21 anos de idade ou mais para comprar ou consumir álcool. A Silversea reserva-se o direito de recusar a servir qualquer pessoa que, a seu juízo exclusivo, possa estar sob a influência de álcool, ou por qualquer razão julgar necessário para a preservação da saúde e da segurança dos hóspedes e funcionários.

Os navios Silver Explorer e Silver Discoverer não podem acomodar crianças com idade inferior a 1 (um) ano. Silver Galapagos não pode acomodar crianças com idade inferior a 6 (seis) anos. Os navios Silver Cloud, Silver Wind, Silver Shadow, Silver Whisper e Silver Spirit não podem acomodar crianças com idade inferior a 6 (seis) meses. Os hóspedes devem informar a Silversea sobre todas as crianças com idades entre 6 meses e 1 ano que estarão navegando a bordo do navio. Um documento de isenção de responsabilidade assinado e autenticado será exigido para todas as crianças nestas idades. Embora a Silversea aceite hóspedes com idade superior a seis meses (com idade superior a 1 ano nas Expedições Silversea), não há entretenimento para crianças a bordo, e a Silversea não prevê o atendimento, entretenimento ou supervisão das crianças. A Silversea reserva-se o direito de limitar o número de crianças com menos de 3 anos de idade.

Além disso, os botes usados para as Expedições Silversea são podem acomodar crianças menores de 6 anos de idade. Como a Silversea não oferece serviços de babá, um membro adulto da família será obrigado a permanecer a bordo do Silver Explorer com seu filho(s) durante as excursões em barcos infláveis Zodiac.

Fazendo as malas para seu cruzeiro

Limite de Bagagem

Você pode levar uma quantidade razoável de bagagem a bordo de seu cruzeiro, sem custo adicional. A bagagem dos hóspedes Silversea e dos participantes dos Programas em Terra, deve estar em conformidade com os regulamentos e tarifas das companhias aéreas e/ou operadoras em terra.

As políticas de limite de bagagem podem variar conforme a companhia aérea, destino e classe de serviço. A maioria, se não todas as companhias aéreas, cumpre rigorosamente seu regulamento tanto para bagagem de mão, como bagagem a ser despachada, e você pode ser obrigado a pagar taxas adicionais se o peso e o tamanho de sua bagagem estiverem fora dos limites estabelecidos pelas companhia aérea e/ou o número de peças exceder a quantidade livre de taxas. Como as políticas das companhias aéreas mudam com frequência, é altamente recomendável que você ou seu agente de viagens consulte os regulamentos atualizados nos sites, ou entrando diretamente em contato com as companhias aéreas.

Por favor, note que os hóspedes são, em todos os momentos, totalmente responsáveis por toda e quaisquer taxas de bagagem cobradas pelas companhias aéreas. Para viagens de/para os Estados Unidos, por favor visite o site https://bags.amadeus.com/ ou consulte as companhias aéreas individualmente para obter uma lista completa das taxas de excesso de bagagem.

O Programa Silver Shore Aventuras em Terra pode impor limitações extra de bagagem. Os documentos finais de sua  viagem incluem todos os detalhes sobre limitações de bagagem nas Aventuras em Terra, se for o caso. Toda a bagagem deve ser devidamente embalada e etiquetada com as etiquetas de bagagem pré-impressas, fornecidas como parte de seu pacote de documentação. De acordo com as restrições de segurança dos aeroportos para a bagagem de mão, é recomendável que você carregue os documentos de viagem em sua bagagem de mão (passaportes, vistos, caderneta de vacinação, passagens aéreas e de cruzeiro), medicamentos e objetos de valor. Líquidos, frágeis, perecíveis e outros artigos não devidamente embalados são transportados por sua conta e risco. Sob nenhuma circunstância itens perigosos (incluindo, mas não limitados a: explosivos, armas de fogo, combustíveis ou substâncias ilegais) podem ser levados a bordo do navio.

A Silversea não é responsável pela perda ou dano de bagagem ou qualquer outro item pessoal que possa ocorrer, seja em hotel e/ou em programas de passeios em terra. Para evitar a possibilidade de perda da sua bagagem de cruzeiro em rota para o porto de embarque, recomenda-se o envio antecipado de sua bagagem através do Programa de Valet de Bagagem Silver Shore da Silversea ou outro serviço semelhante.

Após o embarque, a Silversea fará todos os esforços para entregar a sua bagagem de cruzeiro em tempo hábil; no entanto a entrega pode ser atrasada devido a formalidades aduaneiras rígidas que estão além do controle do navio, por isso lembre-se de embalar todos os itens essenciais em sua bagagem de mão.

Sugestão de Vestuário - Traje a bordo

Vestuário casual é apropriado para uso durante o dia, a bordo do navio ou em terra, e consiste em roupas esportivas como o padrão usado em resorts. Os calçados devem ser lisos ou de salto baixo para atividades no convés. Os traje para noite dividem-se em três categorias: casual, formal e informal. Nas noites casuais, camisas estilo polo ou com gola aberta, calças e roupas esportivas são apropriadas. Nas noites informais, as mulheres costumam usar vestidos ou calças sociais; senhores usam paletó ou blazer (gravata opcional). O traje para as noites formais adequado para as mulheres é um vestido de noite ou vestido de festa; os homens usam smoking ou terno escuro. Nas noites formais, os hóspedes que jantarem no restaurante La Terrazza podem optar por vestir-se em estilo esporte fino, (vestidos ou terninhos para mulheres; paletó, gravata opcional para os homens). Após o jantar, todos os hóspedes são livres para aproveitar as áreas comuns, tanto para entretenimento ou para coquetéis e drinks após o jantar. Todos os cruzeiros tudo incluso de até oito dias normalmente apresentam duas noites formais, enquanto viagens mais longas, normalmente oferecem três ou quatro noites formais. Os detalhes serão fornecidos em seus documentos finais de cruzeiro, mas a tabela abaixo oferece um guia básico para ajudar no preparo dos trajes adequados para sua bagagem de cruzeiro.

Trajes para a Noite*       
Dias de Cruzeiro Formal Informal Casual
4 1 2 1
5 1 3 1
6 1 3 2
7 1 3 3
8 1 4 3
9 1 5 3
10 2 5 3
11 2 6 3
12 2 6 4
13 2 7 4
14 3 7 4
15 3 8 4
16 3 8 5
17 3 9 5
18 3 10 5
19 3 10 6
20 3 11 6

*Esta informação é apenas para sua orientação e está sujeita a alterações.

Sugestão de Vestuário para os Passeios em Terra

Já que há muito para ver e fazer ao explorar os destinos, você vai descobrir que o item imprescindível em sua bagagem de cruzeiro é um par de calçados confortáveis e resistentes. Isto é muito importante, principalmente para as explorações em terra, onde o solo pode, muitas vezes, ser desigual, e onde os hóspedes estarão sujeitos a longas caminhadas ou escaladas. O traje casual é apropriado em todos os momentos, nos passeios em terra. Peças que podem ser sobrepostas para acomodar diferentes temperaturas são mais versáteis e confortáveis. O traje apropriado deve ser usado durante os passeios que visitam mesquitas, catedrais ou mosteiros. Hóspedes trajando shorts ou saias acima do joelho ou ainda mulheres com ombros nus não terão a entrada autorizada em tais locais. Por favor, verifique com o Balcão de Turismo a bordo do navio os requerimentos de vestuário antes de sair em tour.

Lavanderia / Serviços de Valet

Serviços completos de valet, incluindo lavanderia, passagem de roupa e lavagem a seco, estão disponíveis por um custo adicional e podem ser organizados através de seu mordomo. Tarifas habituais serão cobradas. Há ainda uma lavanderia self-service que oferece máquinas de lavar, secadoras, ferros de passar e suprimentos de lavanderia, o que lhe permite limitar a quantidade de bagagem necessária para o cruzeiro, especialmente para viagens mais longas.

Aparelhos Elétricos

Para sua conveniência, tomadas de 110 volts (corrente americana) e 220 volts (corrente europeia) são fornecidas em sua suíte, e acomodam pequenos aparelhos sem o uso de adaptadores ou conversores elétricos. Um secador de cabelo é fornecido em todas as suítes. Ferros de passar estão disponíveis na lavanderia, caso sua roupa dobrada na mala precise ser passada com urgência.

Itens Valiosos

Todas as suítes da Silversea estão equipadas com um cofre, localizado dentro do seu guarda-roupa. Por favor, tome muito cuidado com seu dinheiro, joias, máquinas fotográficas, binóculos, documentos e quaisquer outros artigos que você mantenha em seu controle pessoal ou em sua suíte, pois a Silversea não se responsabiliza por danos ou perda de tais itens.

Outros Itens que não podem faltar em sua mala

Embora a Butique a bordo dos navios ofereça alguns produtos de beleza e higiene pessoal, você deve levar um suprimento adequado de itens essenciais em sua bagagem de cruzeiro, incluindo filme e baterias para a câmera, bem como medicamentos controlados ou de venda livre.

Planejamento Antecipado

Planejamento Antecipado

Uma empresa de viagens de prestígio como a Silversea oferece uma ampla variedade de serviços que podem ser reservados com antecedência.

Reservas no Spa

Reservas para a maioria dos serviços do salão de beleza e tratamentos de spa pode ser feitas 120 dias antes da partida via Minha Silversea.

Passeios em Terra

Informações sobre cada porto de escala e detalhes completos sobre todos os programas de passeios em terra podem ser acessados através de nossos roteiros de viagem online. A maioria dos passeios podem ser pré-agendada 120 dias antes da partida no site, através da aba “Minha Silversea”. Passeios personalizados podem ser elaborados com antecedência. Peça através do e-mail do Silver Shore Concierge em shoreconcierge@silversea.com

Celebrações de Datas Especiais em alto mar

Se você estiver comemorando um aniversário, aniversário de casamento, lua de mel ou outra data especial durante a sua viagem, consulte o seu agente de viagens para que informe a Silversea pelo menos quatro semanas antes da partida. As notificação devem ser enviadas para: specialservices@silversea.com

Faça o download do Formulário de Presente de Boa Viagem para enviar um presente especial para um dos hóspedes Silversea ou para a sua própria suíte.

Solicitações de Alimentação Especial

Se você tiver necessidade de dietas especiais, a Silversea fará o possível para acomodar os seus pedidos. Por favor, informe a Silversea sobre as suas necessidades através do Formulário de Informações sobre o Hóspede pelo menos 75 dias antes da partida. Notificações devem ser enviadas para specialservices@silversea.com

Serviços Religiosos

Serviços Religiosos

Serviços não-confessionais são realizados a bordo do navio, aos domingos. Um clero católico, protestante e/ou judeu estará a bordo durante feriados importantes, quando possível.

Rest Assured Programme

Rest Assured Programme

A verdadeira paz de espírito. Se, por qualquer motivo, você tiver que cancelar seu cruzeiro de férias no prazo de 120 a 1 dia antes da partida, o Programa Tranquilidade Assegurada (Rest Assured Programme™) da Silversea oferece um reembolso de 100% em Crédito de Cruzeiro, incluindo todos e quaisquer valores pagos, incluindo programas aéreos, e de hotelaria pré e/ou pós-cruzeiro e os programas em terra (excluindo quaisquer penalidades que tenham sido incididas pela Silversea, tais como taxas de cancelamento das companhias aéreas, hotéis ou operadores turísticos), que podem ser utilizados em um futuro cruzeiro com a Silversea. Sujeito a restrições adicionais.

Hóspedes norte-americanos e sul-americanos Saiba mais
Hóspedes do Reino Unido e Europa Saiba mais
Hóspedes australianos, asiáticos e todos os outros hóspedes internacionais Saiba mais

Hóspedes norte-americanos e sul-americanos

Se você vier a cancelar seu cruzeiro por qualquer motivo, em vez de perder 100% do valor pago por suas férias, você receberá 100% do valor em Crédito de Cruzeiro do Rest Assured Programme (o “Crédito de Cruzeiro”).

A taxa do Programa Tranquilidade Assegurada (Rest Assured Programme™) é de 4% do custo total da viagem, por hóspede, quando adquirido com um seguro de viagem que inclua os benefícios por cancelamento de viagem. Será solicitado um documento que comprove a cobertura de um seguro de viagem no momento da sua compra do Programa Tranquilidade Assegurada. Se você adquirir o Programa Tranquilidade Assegurada sem seguro de viagem, a taxa a ser cobrada será de 9% do valor total da viagem, por hóspede. O custo total da viagem inclui a tarifa do cruzeiro e qualquer programa(s) opcional(s) de viagem Silversea (incluindo programa aéreo, hotelaria pré e/ou pós-cruzeiro, programas em terra e transfers).

O Programa Opicional Tranquilidade Assegurada da Silversea (o “Programa Tranquilidade Assegurada”/”Rest Assured Programme™”) está sujeito aos seguintes Termos e Condições.

Termos e Condições

  • O Programa Tranquilidade Assegurada (Rest Assured Programme™) está disponível na maioria dos cruzeiros Silversea, com exceção do World Cruise ou qualquer segmento de viagem do World Cruise.
  •  O Programa Tranquilidade Assegurada (Rest Assured Programme™) deve ser adicionado no momento da reserva e deve ser pago em sua totalidade no momento do depósito.
  •  A taxa para o Programa Tranquilidade Assegurada (Rest Assured Programme™) é reembolsável apenas nas reservas canceladas pelo menos 121 dias antes da partida.
  •  O Crédito de Cruzeiro não inclui a taxa de Programa Tranquilidade Assegurada ou o custo do plano Silversea GuestCare (se aplicável).
  •  Cancelamentos só serão aceitos no período de 1-120 dias antes da partida do cruzeiro e com pelo menos 24 horas antes da partida. O “Não comparecimento” resultará na perda do Crédito de Cruzeiro. A reserva deve estar efetivamente paga no momento do cancelamento, e toda a reserva deve ser cancelada. Para as reservas que incluem mais de um hóspede, se apenas um dos hóspedes cancelar a viagem, os outros não estão sujeitos ao recebimento do Crédito de Cruzeiro.
  •  Se o Crédito de Cruzeiro for adquirido no período de 120-31 dias antes da partida do cruzeiro, o Crédito de Cruzeiro será emitido no valor total dos custos pagos, independentemente da porcentagem da penalidade incidida no momento do cancelamento.
  •  Os Termos e Condições de cancelamento da Silversea permanecem em vigor para quaisquer reservas canceladas 121 dias ou mais antes da partida.
  •  O Programa Tranquilidade Assegurada (Rest Assured Programme™) não é um seguro e funciona separadamente do Silversea GuestCare. Os hóspedes que estiverem assegurados sob o programa Silversea GuestCare ou outro produto de seguro de viagem, e que tiverem pago a taxa de 4% do custo total da viagem para o Programa Tranquilidade Assegurada (Rest Assured Programme™) deverá fornecer uma cópia da carta de recusa recebida de seu provedor de seguros, para que possa se cadastrar para o Crédito de Cruzeiro.
  •  O Programa Tranquilidade Assegurada (Rest Assured Programme™) não pode ser utilizado em conjunto com quaisquer outras indenizações pagas através do Silversea GuestCare ou outro provedor de seguro de viagem. Se um hóspede for capaz de recuperar o pagamento do cancelamento do cruzeiro através de um provedor de seguros, ele perde automaticamente o Crédito de Cruzeiro.
  •  O Crédito de Cruzeiro é válido para viagens no período de 12 meses a partir da data da viagem cancelada e será emitido em conformidade com a reserva cancelada, seja como programa aéreo/marítimo ou só de cruzeiro, e será aplicado após todos os outros descontos tiverem sido considerados (isto é, os programas de fidelidade Silver Sailing e Venetian Society).
  •  O Crédito de Cruzeiro deve ser utilizado em um cruzeiro Silversea e não pode ser utilizado para despesas portuárias, taxas governamentais e impostos, ou para a compra de upgrades de viagens aéreas, alterações ou taxas de concierge, hotelaria e programas em terra, excursões ou transfers.
  •  O Crédito de Cruzeiro não tem valor monetário, não pode ser trocado por dinheiro e é intransferível.
  • O Crédito de Cruzeiro não pode ser utilizado em conjunto com outros descontos.
  •  Créditos previamente emitidos pela Silversea ou créditos para serem consumidos a bordo não serão incluídos no Crédito Cruzeiro, mas serão devolvido aos hóspedes para futura utilização, e estarão sujeitos aos termos e condições originais do crédito. Se a data de vencimento do crédito original estiver mais próxima do que a do Crédito de Cruzeiro, um novo crédito de cruzeiro ou crédito a ser consumido a bordo será emitido para corresponder com a data de validade do Crédito de Cruzeiro.
  • O Programa Tranquilidade Assegurada (Rest Assured Programme™) está sujeito a alterações ou revogação a qualquer momento sem aviso prévio.
  • O Programa Tranquilidade Assegurada (Rest Assured Programme™) não está disponível para os hóspedes cuja reserva com a Silversea tenha sido feita utilizando um crédito de cruzeiro, a menos que o valor total da viagem exceda o Crédito de Cruzeiro; neste caso, o Programa Tranquilidade Assegurada (Rest Assured Programme™) somente será oferecido para a parcela de custo que exceder o Crédito de Cruzeiro.
  •  Se o cancelamento for referente a viagens reservadas utilizando um Crédito de Cruzeiro, o valor do Crédito de Cruzeiro estará sujeito aos termos e condições de cancelamento da Silversea. Qualquer saldo de Crédito de Cruzeiro residual poderá ser aplicado a uma viagem futura, a ser realizada no período de doze meses. Em nenhuma hipótese será disponibilizado qualquer Crédito de Cruzeiro para utilização após o encerramento do período inicial 12 meses.

Observação: O Programa Tranquilidade Assegurada (Rest Assured Programme™) é um programa separado do Silversea GuestCare que é concebido e administrado pela BerkelyCareSM. O Silversea GuestCare é um programa de proteção de viagem opcional que inclui benefícios de cancelamento e interrupção de viagem, atraso, acidentes e despesas médicas por doença, a evacuação médica de emergência, bagagem e bens pessoais, atraso de bagagem e assistência ao viajante. Sujeito a certos termos, condições e exclusões – verifique a descrição da cobertura do Silversea GuestCare no panfleto sobre o produto.

Hóspedes do Reino Unido e Europa

A espera pelas férias com a Silversea deve ser como todas as outras partes de suas férias – cheia de emoção, expectativa e paz de espírito, e a certeza de que Silversea cuidará de todos os detalhes. Ainda assim, há sempre a possibilidade de um imprevisto antes da partida. É por isso que temos o prazer de oferecer o Programa Tranquilidade Assegurada (Rest Assured Programme™) da Silversea, para que você possa relaxar com mais facilidade, sem ter que fazer nada, apenas esperar por férias maravilhosas – mesmo durante o período de maior ansiedade, de 120 dias antes do embarque!

Se, por qualquer motivo, você tiver que cancelar sua viagem no prazo de 120 1 dia antes da partida, o programa Tranquilidade Assegurada oferece um Crédito de Cruzeiro cobrindo 100% de todas e quaisquer taxas pagas (incluindo programas em terra, aéreos, hotelaria pré e/ou pós-cruzeiro), que poderá ser utilizado em um futuro cruzeiro com a Silversea.

O programa é acessível – a taxa é de apenas 9% do custo total de suas férias. Portanto, se você precisar cancelar no último minuto (1-120 dias antes da partida, mas pelo menos 24 horas antes da partida), você receberá 100% de crédito no valor do custo total das suas férias, incluindo a parte aérea, hotelaria pré e/ou pós-cruzeiro e programas em terra, se aplicável. (com exceção, evidentemente, da taxa do programa Tranquilidade Assegurada.)

Você pode utilizar o seu crédito para qualquer cruzeiro Silversea com partida no período de 12 meses seguintes. Porém, você poderá utilizar seu crédito apenas no cruzeiro em si. O crédito não poderá ser utilizado com despesas portuárias, taxas governamentais e impostos, ou para a compra de upgrades aéreos, programas em terras, transfers ou do Silversea GuestCare.

Para obter informações adicionais, entre em contato com o seu Agente de Viagens ou diretamente com a Silversea.

O Programa Tranquilidade Assegurada (Rest Assured Programme™) Silversea está sujeito aos seguintes termos e condições:

Termos e Condições

  • O Programa Tranquilidade Assegurada (Rest Assured Programme™) está disponível na maioria dos cruzeiros Silversea, com exceção do World Cruise ou qualquer segmento de viagem do World Cruise.
  •  O Programa Tranquilidade Assegurada (Rest Assured Programme™) deve ser adicionado no momento da reserva e deve ter sido efetivamente pago no momento do depósito.
  •  A taxa para o Programa Tranquilidade Assegurada (Rest Assured Programme™) é reembolsável apenas nas reservas canceladas com pelo menos 121 dias antes da partida.
  •  O Crédito de Cruzeiro exclui a taxa de Programa Tranquilidade Assegurada (Rest Assured Programme™).
  •  Cancelamentos só serão aceitos 1-120 dias antes da partida do cruzeiro e com pelo menos 24 horas antes da partida. A reserva deve ter sido efetivamente paga no ato do cancelamento. O “Não comparecimento” resultará na perda do Crédito de Cruzeiro.
  •  Se o Crédito de Cruzeiro for adquirido no período de 120-31 dias antes da partida do cruzeiro, o Crédito de Cruzeiro será emitido no valor total dos custos pagos, independentemente da porcentagem de penalidade referente ao cancelamento.
  •  Os Termos e Condições de cancelamento da Silversea permanecem em vigor para quaisquer reservas canceladas 121 dias ou mais antes da partida.
  •  O Programa Tranquilidade Assegurada (Rest Assured Programme™) não é um seguro de viagens.
  •  O Crédito de Cruzeiro é válido para viagens no período de 12 meses a partir da data da viagem cancelada, e será emitido em conformidade com a reserva cancelada, seja com programa aéreo/marítimo ou só de cruzeiro, e será aplicado após todas as outros descontos tiverem sido considerados (isto é, os programas de fidelidade Silver Sailing e Venetian Society).
  •  O Crédito de Cruzeiro deve ser utilizado em um cruzeiro Silversea e não pode ser utilizado com despesas portuárias, taxas governamentais e impostos, ou a compra de upgrades de viagens aéreas, alterações de viagem ou taxas de serviço de concierge, hotelaria e programas em terra, excursões ou transfers.
  •  O Crédito de Cruzeiro não tem valor monetário, não pode ser trocado por dinheiro e é intransferível.
  •  O Crédito de Cruzeiro não pode ser utilizado em conjunto com outros descontos.
  •  Créditos de Cruzeiro previamente emitidos pela Silversea ou créditos para serem consumidos a bordo não serão incluídos no Crédito Cruzeiro, mas serão devolvido aos hóspedes para futura utilização, e estarão sujeitos aos termos e condições originais do crédito. Se a data de vencimento do crédito original estiver mais próxima do que a do Crédito de Cruzeiro, um novo crédito de cruzeiro ou crédito a ser consumido a bordo será emitido para corresponder com a data de validade do Crédito de Cruzeiro.
  •  O Programa Tranquilidade Assegurada (Rest Assured Programme™) está sujeito a alterações ou revogação a qualquer momento sem aviso prévio.
  •  O Programa Tranquilidade Assegurada (Rest Assured Programme™) não está disponível para os hóspedes cuja reserva com a Silversea tenha sido feita utilizando um crédito de cruzeiro, a menos que o valor total da viagem exceda o Crédito de Cruzeiro; neste caso, o Programa Tranquilidade Assegurada (Rest Assured Programme™) somente será oferecido para a parcela de custo que exceder o Crédito de Cruzeiro.
  •  Se o cancelamento for referente a viagens reservadas utilizando um Crédito de Cruzeiro, o valor do Crédito de Cruzeiro estará sujeito aos termos e condições de cancelamento da Silversea. Qualquer saldo de Crédito de Cruzeiro residual poderá ser utilizado numa viagem futura, realizada no período de doze meses. Em nenhuma hipótese será disponibilizado qualquer Crédito de Cruzeiro para utilização após o encerramento do período inicial 12 meses.

Australianos, asiáticos e todos os outros hóspedes internacionais

Com o Programa Tranquilidade Assegurada Silversea (Rest Assured Programme™), se você tiver que cancelar seu cruzeiro, por qualquer motivo, em vez de perder 100% do total do custo pago por sua viagem, você receberá 100% de crédito para um próximo cruzeiro.

A taxa de Tranquilidade Assegurada (Rest Assured Programme™) é de 9% do custo total de suas férias, por hóspede. O custo total da viagem inclui a tarifa do cruzeiro e de qualquer outro programa opcional da Silversea, incluindo programas aéreos, de hotelaria pré e/ou pós-cruzeiro, transfers e programas em terra.

O Programa Tranquilidade Assegurada (Rest Assured Programme™) Silversea está sujeito aos seguintes termos e condições:

Termos e Condições

  • O Programa Tranquilidade Assegurada (Rest Assured Programme™) está disponível na maioria dos cruzeiros Silversea, com exceção do World Cruise ou qualquer segmento de viagem do World Cruise.
  • O Programa Tranquilidade Assegurada (Rest Assured Programme™) deve ser adicionado no momento da reserva e deve ser efetivamente pago no momento do depósito.
  •  A taxa para o Programa Tranquilidade Assegurada (Rest Assured Programme™) é reembolsável apenas em reservas canceladas pelo menos 121 dias antes da partida.
  •  O Crédito de Cruzeiro exclui a taxa de Programa Tranquilidade Assegurada (Rest Assured Programme™).
  •  Cancelamentos só serão aceitos 1-120 dias antes da partida do cruzeiro e com pelo menos 24 horas antes da partida. O “Não comparecimento” resultará na perda do Crédito de Cruzeiro. A reserva deve ter sido efetivamente paga no momento do cancelamento, e toda a reserva deve ser cancelada. Para reservas que incluam mais de um hóspede, se apenas um dos hóspedes cancelar a viagem, os outros não estão sujeitos ao recebimento do Crédito de Cruzeiro.
  •  Se o Crédito de Cruzeiro for adquirido no período de 120-31 dias antes da partida do cruzeiro, o Crédito de Cruzeiro será emitido no valor total dos custos pagos, independentemente da porcentagem de penalidade de cancelamento incidida.
  •  Os Termos e Condições de cancelamento da Silversea permanecem em vigor para quaisquer reservas canceladas 121 dias ou mais antes da partida.
  • Para receber o Cruzeiro de Crédito do Programa Tranquilidade Assegurada (Rest Assured Programme™), a reserva deve ter sido efetivamente paga e cancelada pelo menos 24hs antes da partida do cruzeiro.
  • O Programa Tranquilidade Assegurada (Rest Assured Programme™) não é acumulável com quaisquer outras indenizações de cancelamento feitas por outro provedor de seguro de viagem. A Silversea não efetuará o pagamento do Crédito de Cruzeiro para hóspedes que tenham solicitado o reembolso a uma seguradora.
  • O Crédito de Cruzeiro é válido para viagens no período de 12 meses a partir da data da viagem cancelada, e será emitido em conformidade com a reserva cancelada, seja um programa aéreo/marítimo ou só de cruzeiro, e será aplicado após todas as outros descontos tiverem sido considerados (isto é, os programas de fidelidade Silver Sailing e Venetian Society).
  •  O Crédito de Cruzeiro deve ser utilizado em um cruzeiro Silversea e não pode ser utilizado com despesas portuárias, taxas governamentais e impostos, ou a compra de upgrades de viagens aéreas, alterações ou taxas de concierge, hotelaria e programas em terra, excursões, transfers ou o programa Silversea GuestCare.
  • O Crédito de Cruzeiro não tem valor monetário, não pode ser trocado por dinheiro e é intransferível.
  • O Crédito de Cruzeiro não pode ser utilizado em conjunto com outros descontos.
  • Créditos de Cruzeiro previamente emitidos pela Silversea ou créditos para serem consumidos a bordo não serão incluídos no Crédito Cruzeiro, mas serão devolvido aos hóspedes para futura utilização, e estarão sujeitos aos termos e condições originais do crédito. Se a data de vencimento do crédito original estiver mais próxima do que a do Crédito de Cruzeiro, um novo crédito de cruzeiro ou crédito a ser consumido a bordo será emitido para corresponder com a data de validade do Crédito de Cruzeiro.
  • O Programa Tranquilidade Assegurada (Rest Assured Programme™) está sujeito a alterações ou revogação a qualquer momento sem aviso prévio.
  • O Programa Tranquilidade Assegurada (Rest Assured Programme™) não está disponível para os hóspedes cuja reserva com a Silversea tenha sido feita utilizando um crédito de cruzeiro, a menos que o valor total da viagem exceda o Crédito de Cruzeiro; neste caso, o Programa Tranquilidade Assegurada (Rest Assured Programme™) somente será oferecido para a parcela do custo que exceder o Crédito de Cruzeiro.
  • Se o cancelamento for referente a viagens reservadas utilizando um Crédito de Cruzeiro, o valor do Crédito de Cruzeiro estará sujeito aos termos e condições de cancelamento da Silversea. Qualquer saldo de Crédito de Cruzeiro residual poderá ser utilizado em uma viagem futura, realizada no período de doze meses. Em nenhuma hipótese será disponibilizado qualquer Crédito de Cruzeiro para utilização após o encerramento do período inicial 12 meses.

Programas de Descontos e Incentivo

Vantagens da Venetian Society

Em determinadas viagens, quem já for hóspede da Silversea tem a vantagem de economizar uma percentagem extra, conforme indicado pela viagem. Este desconto é acrescentado aos do programa Silver Savings, em vigor no momento da reserva. Os descontos são limitados, estão sujeitos à disponibilidade e podem ser alterados qualquer momento sem aviso prévio.

Descontos para Viagens Estendidas consecutivas

Combine duas ou mais viagens consecutivas e economize até 10% a mais em cada viagem selecionada. Os descontos podem variar conforme a viagem e estão sujeitos a alterações ou cancelamento sem aviso prévio. Os descontos são aplicáveis às viagens completas divulgadas, mas não para segmentos de uma mesma viagem. Os Descontos para Viagens Estendidas são aplicados além dos descontos especiais e dos descontos cabidos aos membros da Venetian Society, se for o caso, mas não podem ser combinados com outras promoções. Entre em contato com o seu agente de viagens ou diretamente com a Silversea para saber mais sobre os descontos que podem incidir sobre sua viagem. Sujeito a outras restrições.

Descontos a Bordo

Os hóspedes a bordo podem usufruir de 5% de desconto em cruzeiros selecionados, se os mesmos forem reservados durante a navegação.

Termos e Condições: Os Descontos para Viagens Estendidas, Descontos para membros da Venetian Society e os Descontos a Bordo são aplicados consecutivamente às tarifas de desconto Silver Savings, após a dedução de todos os créditos aéreos. Os Programas de Descontos não podem ser utilizados em conjunto com as tarifas do programa aéreo Silver Sky®, ou com os programas de Hotel ou de Aventuras em Terra.

Tarifas Silver Privilege & Tarifa Garantida

Tarifas Silver Privilege

Todas as tarifas Silver Privilege restringem-se apenas aos cruzeiros, são cobradas em dólares americanos, por pessoa, e o preço tem base em ocupação dupla da suíte. As tarifas são limitadas e estão sujeitas a alterações a qualquer momento sem aviso prévio. A disponibilidade de todas as categorias de suítes não é garantida. Tarifas para hóspedes individuais estão disponíveis mediante solicitação. Sujeito a restrições adicionais.

Programa de Tarifa Garantida Silversea

O Programa de Tarifa Garantida da Silversea restringe-se apenas aos hóspedes que tiverem efetuado a reserva da Tarifa Silver Privilege em ou após 1o. de novembro de 2012, para todas as viagens com início em ou após 1o. de junho de 2013. Os hóspedes serão elegíveis para reembolso caso a Tarifa Silver Privilege para sua viagem e categoria de suíte for rebaixada após a efetivação da reserva e realização do depósito para a Silversea, e que a Silversea tenha recebido sua solicitação por escrito para ajuste de tarifa, antes da data de partida. As solicitações de reembolso recebidas em ou após a data de partida serão negadas. O reembolso previsto pela garantia de tarifa poderá ser realizado na forma de crédito a bordo, upgrade de suíte, crédito para um futuro cruzeiro, redução de tarifa ou outro método. A Silversea reserva-se o direito exclusivo de determinar o método de reembolso a ser efetuado para os hóspedes. O valor do reembolso a ser recebido pelos hóspedes será determinado pela diferença entre a tarifa Silver Privilege efetivamente paga pelo hóspede e a tarifa Silver Privilege exibida no site Silversea.com no dia em que a solicitação for recebida pela Silversea.

Política sobre Fumo

Política sobre Fumo

Na Silversea, o conforto, o bom proveito e a segurança de todos os hóspedes é crucial. Most areas on board are non-smoking, and, as a safety precaution, smoking is not permitted in guests suites or guest suite verandas or balconies. No entanto, cigarro, charuto, cigarros eletrônicos e cachimbo são permitidos no Canto Gastronômico e em áreas específicas Estas aéreas incluem específicas mesas fora no Salão Panorâmico e no Bar da piscina, bem como no conves aberto 9 e 10 a bordo do Silver Spirit, Silver Whisper, Silver Shadow e Silver Muse; no conveis aberto a bordo do Silver Cloud e Silver Wind; em áreas fora especificamente elaboradas no conveis 5 e 6 a bordo do Silver Explorer; em uma aérea designada fora no conves 4 a bordo do Silver Galapagos; e em uma área de fumadores designada no convés 6 do Silver Discoverer.

Documentos de Viagem

Documentos de Viagem

Todos os documentos de viagem (passagens aéreas e de cruzeiro, passaporte, cartão de convênio médico, verificação de inoculação) são de responsabilidade do hóspede. Também é de responsabilidade do passageiro obter todos os vistos necessários e os documentos de saúde pública solicitados por todos os portos relevantes à sua viagem e cumprir todos os requisitos aduaneiros. Sem os documentos exigidos, o hóspede pode ter o embarque e a acomodação recusados pela Silversea, ou pode ser desembarcado durante o cruzeiro Silversea sem direito a reembolso, e a Silversea não se responsabiliza por qualquer hóspede que tenha o embarque/desembarque recusado. Mesmo com a Silversea cordialmente providenciando informações e dicas relacionadas aos documentos de viagem necessários, vistos e vacinas médicas, os hóspedes ainda assim são obrigados a verificar essas informações com as autoridades governamentais competentes e Silversea, portanto, não garante a exatidão de tais informações. Alguns países exigem passaportes válidos por seis meses além da estadia prevista. Por favor, consulte o consulado apropriado ao seu caso específico. Para cruzeiros que incluem portos do Canadá, entre em contato com o Consulado Canadense local para consulta sobre os requisitos de viagens para o Canadá.

As medidas de segurança impostas pelos governos podem mudar ao longo do tempo e todos os hóspedes são obrigados a cumpri-las. Como cortesia, a Silversea fará o possível para fornecer a todos os hóspedes, com antecedência, informações sobre medidas que possam afetá-los, mas estar em conformidade com esses requisitos é de exclusiva responsabilidade de cada hóspede. Por favor, consulte o seu agente de viagens para informação sobre tais requisitos, para evitar a perda de privilégios de embarque.

Seguro de Viagem GuestCare

GuestCare Travel Insurance

For bookings made in US, Silversea makes available Silversea GuestCare® — an optional travel protection plan designed especially for Silversea guests.

The following information is a summary of GuestCare’s benefits and services and is subject to change. A brochure detailing the coverage terms and conditions, including the pre-existing condition exclusion and other applicable limitations, will be sent with your Pre-Cruise Packet prior to sailing. Each of the benefits is subject to the limits listed on the Schedule of Coverage as shown and is subject to change.

To download a pdf of the current Silversea GuestCare Schedule of Coverage brochure, click here

Trip Cancellation and Interruption Protection

Should you need to cancel or interrupt your cruise for covered reasons (such as an unforeseen medical condition affecting you, your travelling companion, or an immediate family member), you would be reimbursed for covered cancellation penalties and/or the value of the unused portion of your trip and other covered expenses, up to your full cruise vacation cost.

Trip Delay

Should you miss the departure of your cruise due to weather-related flight cancellations, equipment failure of an aircraft, or other covered reasons, you would be reimbursed for reasonable additional expenses for accommodations, meals and one-way economy transportation.

Baggage and Personal Effects Protection

If your baggage or its contents were to be lost, stolen or damaged, you would be reimbursed for the cost of repair or replacement.

Baggage Delay

If your checked baggage were delayed for over 24 hours, the plan would reimburse you for your purchase of essential items.

Worldwide Travellers’ Assistance

GuestCare also provides a Travellers’ Assistance Hotline offering 24-hour-a-day, worldwide access to a broad range of services.

Accident and Sickness Medical Expenses and Emergency Evacuation

Should you experience a covered sickness or injury during your cruise vacation, you would be reimbursed for your covered medical expenses. In addition, GuestCare would also arrange for, and pay the cost of, emergency air or ground ambulance transportation in the event of a medical emergency. These are especially valuable benefits because Medicare and many private insurance policies generally do not cover medical expenses incurred overseas.

Coverage for Pre-Existing Conditions

Many travel insurance plans do not provide coverage to travellers who must cancel or interrupt their trip as the result of a medical condition that existed at the time the plan is purchased. Unlike those plans, Silversea has arranged for the Pre-Existing Condition Exclusion to be waived from the GuestCare plan, if the plan cost is paid no later than your final trip payment.

Purchasing the GuestCare Plan

The cost of this important protection will be conveniently added to your cruise invoice unless declined at time of booking or final payment. To receive this valuable protection, simply remit the amount indicated to your travel agent along with your cruise payment. The plan cost must be paid in order for the plan to be effective. For more information and applicable plan costs, please consult your travel professional or refer to the pamphlet in your Pre-Cruise Packet.

 

Silversea GuestCare Schedule of Coverage and Services
  Maximum Limit (Per Person)
Prices shown are in U.S. dollars.
Travel Arrangement Protection
Trip Cancellation
Trip Interruption
Trip Delay
Total Cruise Vacation Cost*
Total Cruise Vacation Cost*
$1,000
Medical Protection
Emergency Evacuation
Accident Medical Expense
Sickness Medical Expense
$50,000
$10,000
$10,000
Baggage Protection
Baggage/Personal Effects
Baggage Delay
$3,000
$1,000
Worldwide Travellers’ Assistance
CareFreeTM Travel Assistance
Medical Assistance
Emergency Services
 

 

*NOTE: Maximum Cruise Vacation Cost for World Cruise 2014 or for World Cruise 2015 may not exceed $70,000 per guest ($140,000 for single suite occupancy). For all other cruises, the maximum Cruise Vacation Cost may not exceed $50,000 per guest ($100,000 for single suite occupancy).

Silversea strongly encourages the purchase of the optional Silversea GuestCare plan for the full purchase price of your cruise as well as air and/or land programme costs to safeguard your investment and provide peace of mind during your travels. Silversea’s cancellation penalties are strictly enforced. GuestCare plan costs are non-refundable within 90 days of sailing.

GuestCare travel insurance is underwritten by: Stonebridge Casualty Insurance Company, Columbus, OH; NAIC #10952 an AEGON company (all states except as otherwise noted) under Policy/Certificate Form series TAHC5000, TAHC6000 and TAHC7000. In CA, CT, HI, NE, NH, PA, TN and TX Policy/Certificate Form series TAHC5100 and TAHC5200, In IL, IN, KS, LA, OR, VT, WA and WY Policy Form #’s TAHC5100IPS and TAHC5200IPS. Assistance services are provided by AXA Assistance, USA.

The Policy does not provide basic hospital, basic medical or major medical insurance as defined by the New York State Insurance Department. This plan was designed and is administered by BerkelyCareSM. In California, BerkelyCareSM is a service mark of Aon Direct Insurance Administrators, CA Insurance License # 0795465. In all other states, BerkelyCareSM is a division of Affinity Insurance Services, Inc. in all states other than CA, except: AIS Affinity Insurance Agency, Inc. in MN and OK, and AIS Affinity Insurance Agency in NY.