Perguntas Frequentes Dos Cruzeiros

Abaixo estão as respostas básicas a algumas perguntas comuns. Para uma referência mais completa, as páginas de Informações Gerais deste site contêm detalhes sobre as preparações antes do cruzeiro, bem como o que esperar quando estiver a bordo. E, é claro, você deve sempre se sentir à vontade para Contatar a Silversea e falar com um dos nossos prestativos vendedores.

Reserve os Passeios em Terra com antecedência

Quando os passeios em terra estão disponíveis para reserva?

Os passeios em terra estão disponíveis para serem reservadas com antecedência através do nosso site, na aba Minha Silversea, aproximadamente 120-7 dias antes da partida, ou com seu agente de viagem e ainda pessoalmente, a bordo do navio.

Onde posso ver a confirmação dos meus passeios em terra?

Vá até a aba Minha Silversea, faça o login e clique em My Activities (Minhas Atividades) na barra de navegação lateral.

Há uma cobrança para cancelamento dos passeios reservados? Na maioria dos casos, os preços dos passeios não são reembolsáveis se forem cancelados dentro de 36 horas da partida, mas as políticas para cancelamento variam. Favor ler as descrições e detalhes de todos os passeios oferecidos cuidadosamente. Pode haver cobrança de multas para as reservas canceladas após a data estipulada.

Os passeios em terra para o roteiro da minha viagem ainda não estão disponíveis. É possível ver quais os passeios que poderão ser oferecidos nesses portos?

Sim. Vá até Encontre um Porto e busque o porto selecionado, por ordem alfabética. Clique na aba Passeios (Excursões), no topo da página. Todas as excursões oferecidas em todos os roteiros que incluem este porto serão mostradas, mas, por favor, observe que nem todos os passeios podem estar disponível para a sua viagem.

Pré-Reserva de Horários para Salão de Beleza/Spa

Como posso marcar antecipadamente os meus horários para o spa?

A maioria dos horários do spa e do salão de beleza pode ser marcado através da aba Minha Silversea, 60 dias antes da partida de seu cruzeiro. Para os hóspedes da Expedições Siversea viajando a bordo do Silver Explorer, os horários de spa e salão de beleza não podem ser marcados antecipadamente.

O departamento de Serviços Especiais pode marcar meus horários no spa antes do embarque?

Não. Os horários do spa e do salão de beleza podem ser marcados através do site, pela aba Minha Silversea, ou pessoalmente quando a bordo.

Onde posso ver a confirmação dos meus horários no spa e no salão de beleza?

Vá até Minha Silversea, faça o login e clique em My Activities (Minhas Atividades) na barra de navegação lateral.

E se os tratamentos que eu quero não estiverem disponíveis através de Minha Silversea?

Uma seleção dos tratamentos mais desejados de spa e salão de beleza do seu cruzeiro está disponível para reserva antecipada online. Os tratamentos especiais estão disponíveis para reservas a serem efetuadas pessoalmente, quando estiver a bordo.

Há cobrança para o cancelamento dos horários no spa/salão de beleza?

Os horários devem ser cancelados ou remarcados com no mínimo 24 horas de antecedência para evitar a cobrança total do serviço.

Sugestões de Vestuário

Quantas noites formais teremos no meu cruzeiro, e qual tipo de roupa deve ser usada?

Descubra o que colocar na mala. Todas as informações podem ser encontradas na seção de Informações Gerais. Para os hóspedes das Expedições Silversea a bordo do Silver Explorer, é apropriado usar roupas informais durante todo o tempo que estiverem a bordo, com  exceção de duas noites quando é obrigatório o traje esporte-fino. Para homens, significa o uso de um paletó ou blazer, a gravata é opcional.

A Silversea oferece o serviço de aluguel de smoking?

Não. Entretanto, a Butique a bordo tem uma seleção limitada de trajes formais disponível para compra.

Programas de Seguros

Quais programas a Silversea oferece e o que eles cobrem?

Clique aqui para informações detalhadas sobre as opções de Seguro Viagem da Silversea.

Antes do Cruzeiro

Como funciona o programa Silver Shore Baggage Valet e quanto custa?

Com o Silver Shore Baggage Valet, sua bagagem é retirada na sua casa, escritório ou qualquer outro local, e enviada para os destinos selecionados ao redor do mundo e retorna para sua casa, vinda diretamente de muitos dos portos que oferecem o serviço.
Clique aqui para mais detalhes.

Eu preciso de vacinas e/ou vistos para minha viagem?

Clique aqui para informações detalhadas sobre os Documentos de Viagem.

Como posso obter informações sobre Vistos?

As informações para viagens selecionadas podem ser encontradas em traveldocs.com/Silversea. Caso contrário, favor consultar o consulado apropriado para os requisitos de visto e peça ao seu agente de viagens informações a respeito.

Quando Estiver a Bordo

O que está incluso na minha tarifa all-inclusive ?

Vinhos finos, champanhe e destilados a bordo, as gratificações de serviços a bordo (exceto no spa) e muito mais!
Clique aqui para saber mais sobre o a Tarifa All-Inclusive da Silversea.
Clique aqui
 para as vantagens adicionais do World Cruise, o cruzeiro de Volta ao Mundo da Silversea

Eu gostaria de jogar golfe durante meu cruzeiro. A Silversea poder agendar partidas de golfe?

Sim! Antes da sua viagem, consulte o Silver Shore Concierge pelo telefone 800-968-9518 ou e-mail shoreconcierge@silversea.com. Haverá cobrança de uma taxa de US$ 100 pelo serviço, por porto. Esta taxa não reembolsável será acrescentada ao valor total de sua viagem. Quando estiver a bordo, pedimos que você, por gentileza, visite o balcão do Shore Concierge.

Haverá Cavalheiros Acompanhantes no meu cruzeiro?

Cavalheiros distintos estarão disponíveis como companheiros de jantar ou parceiros de dança em viagens selecionadas mais longas. As viagens com Cavalheiros Acompanhantes são indicadas com o ícone de uma gravata borboleta

Há jornais disponíveis a bordo?

Todos os hóspedes recebem resumos de notícias via satélite complementar entregue diariamente na suíte. Além disso, oferecemos streaming complementar de jornais online que convidamos os hóspedes a acessar de seus tabletes e smartphones a bordo do Silver Cloud, Silver Wind, Silver Shadow, Silver Whisper, Silver Spirit, Silver Galapagos e Silver Discoverer.
Para acessar os jornais online, os hóspedes devem baixar o aplicativo PressReader na Apple App ou Google Play Store.

Há serviço de lavanderia a bordo?

Os serviços completos de valet, incluindo lavar e passar roupas e lavagem a seco, estão disponíveis por um custo adicional e poderão ser organizados com seu mordomo. O serviço de lavanderia é cortesia para certas categorias de suítes e para os membros da Sociedade Veneziana que já atingiram certos níveis de recompensas. A lavanderia self-service oferece máquinas de lavar roupas, secadoras, ferros de passar e produtos para lavanderia, permitindo que você limite a quantidade de bagagem que precisará em seu cruzeiro, especialmente em viagens mais longas.

As mesas de jantar e os horários das refeições são reservados?

No principal restaurante a bordo dos navios da Silversea, o The Restaurant, não é preciso fazer reserva e não há horário especificado. Chegue na hora que quiser e jante com os amigos que desejar. Favor informar suas preferências de refeições com o Maiter’d quando a bordo.

O The Restaurant tem mesa para dois?

Sim; entretanto, o número disponível é limitado. Favor informar suas preferências de refeições com o Maitre’d quando a bordo.

Eu posso fazer reservas nos restaurantes especiais antes de embarcar?

As reservas para restaurantes especializados poderão ser feitas uma vez que estiver a bordo e online através da seção Minha Silversea de 120 até 7 dias antes da partida.

Crianças são permitidas a bordo dos navios da Silversea?

Silver Cloud, Silver Wind, Silver Shadow, Silver Whisper, Silver Spirit

Menores de 18 anos devem estar acompanhados na mesma suíte ou em uma conectada, por um dos pais ou adulto responsável com mais de 21 anos por toda a viagem, todas excursões de costas e programas em terra. Se o adulto acompanhando o menor não é um dos pais, um formulário de tutela parental com o consentimento deve ser assinado por um dos pais ou responsável legal e recebida pela Silversea antes da partida. Favor contatar o nosso departamento de Serviços Especiais no specialservices@silversea.com para obter um formulário de tutela parental. Silversea não pode acomodar crianças com menos de seis meses de idade e se reserva o direito de limitar o número de crianças com menos de três anos de idade. Os hóspedes devem ter 21 anos de idade ou mais para consumir álcool. Silversea reserva-se o direito de recusar-se a servir a qualquer um que a seu critério pode estar sob a influência de álcool, ou por qualquer motivo necessário para preservar a saúde e segurança dos hóspedes e funcionários. Crianças com idade inferior a 8 anos de idade só podem participar em Excursões Silversea / serviço shuttle se os veículos estão equipados com o cinto de segurança e assentos adequados. Assentos com segurança para crianças não pode ser garantida. Silversea reserva-se o direito de recusar a crianças com idade inferior a 8 anos de idade em qualquer passeio com baseados na segurança. Os hóspedes podem utilizar a sua própria cadeira de segurança, assento de elevação ou outro equipamento desde que sejam compatíveis com o veículo de turismo local e que possa garantir a segurança da criança.

Silver Explorer, Silver Galapagos, Silver Discoverer

Menores de 18 anos devem estar acompanhados na mesma suíte ou em uma conectada, por um dos pais ou adulto responsável com mais de 21 anos por toda a viagem, todas excursões de costas e programas em terra. Se o adulto acompanhando o menor não é um dos pais, um formulário de tutela parental com o consentimento deve ser assinado por um dos pais ou responsável legal e recebida pela Silversea antes da partida. Favor contatar o nosso departamento de Serviços Especiais no specialservices@silversea.com para obter um formulário de tutela parental. Silversea não pode acomodar crianças com menos de um (1) ano de idade a bordo do Silver Explore e Silver Discoverer, e é incapaz de acomodar crianças com menos de seis (6) anos no Silver Galápagos. Para o Silver Explorer e Silver Discoverer, não serão permitidas a bordo do Zodiacs crianças com menos de seis (6) anos. Crianças com idade inferior a (6) seis anos, não poderão participar em quaisquer excursões expedição ou embarcações que exigem o uso de um Zodiac. Os hóspedes devem ter 21 anos de idade ou mais para consumir álcool. Silversea reserva-se o direito de recusar-se a servir a qualquer um que a seu critério pode estar sob a influência de álcool, ou por qualquer motivo necessário para preservar a saúde e segurança dos hóspedes e funcionários.

Há programas para crianças ou serviços de babá a bordo?

Embora a Silversea permita crianças a bordo como hospedes, não há programas especiais para as crianças a bordo, e a Silversea não oferece cuidados, entretenimento e supervisão de crianças.

A minha suíte tem TV de tela plana?

Sim, todas as suítes têm, no mínimo, uma TV de tela plana.

Qual é a voltagem da energia em minha suíte? Precisarei de um adaptador?

Para sua conveniência, tomadas de 110 volts (corrente elétrica americana) e 220 volts (corrente elétrica europeia) são fornecidas em sua suíte, acomodando pequenos aparelhos sem o uso de adaptadores ou conversores de energia. O Silver Explorer tem energia de 220volt/60 Hz AC e aceita Europlug ou plugues Tipo C. Todas as suítes possuem um secador de cabelos. Ferros de passar roupas estão disponíveis na lavanderia self-service.

Há um DVD/CD player em minha suíte?

Isto varia de navio para navio e de suíte para suíte. Favor checar a descrição de suítes, especificamente para cada navio e a categoria de suíte que você esteja considerando. Clique aqui para ver todos os navios da frota.

Eu tenho alergias. Os meus lençóis e toalhas poderão ser lavados com um detergente especial?

A Silversea poderá notificar os Serviços de Governança sobre suas preferências. Favor enviar um e-mail para specialservices@silversea.com antes de seu cruzeiro.

Há Internet a bordo?

Sim. Todos os navios da Silversea são equipados para oferecer Internet sem fio (WiFi) Você pode usar seu próprio laptop para navegar na Internet e checar e-mails nas zonas de WiFi por todo o navio, ou no conforto e privacidade de sua suíte. Computadores, e-mails e Internet também estão disponíveis a bordo no Internet Café. No entanto, é importante entender que os serviços de comunicação no mar são via satélite e significantemente diferente das conexões de alta velocidade em terra, na sua casa. Os sinais viajam de maneira similar para as ondas de rádio, mas por distâncias muito maiores. Assim sendo, a Internet a bordo nem sempre é garantida. As comunicações via satélite também são afetadas pelas condições climáticas e a localização do navio. Mais especificamente, o serviço de Internet é extremamente esporádico quando no Ártico. Os passageiros a bordo dos navios de expedição de/para Svalbard devem estar preparados para ficarem sem comunicação pela duração de seu tempo a bordo. (Por favor, não se alarme pois o Silver Explorer sempre tem capacidade para comunicações de emergência.)

Qual é a cobrança pelo serviço de Internet?

Diversos pacotes de internet estão disponíveis. Nos cruzeiros a partir de Janeiro de 2016, todos os passageiros recebem ao menos uma hora de internet grátis por dia, com suítes selecionadas recebendo serviço de Wi-Fi ilimitado. As mesmas taxas se aplicam para acessar a Internet de seu próprio laptop ou nos computadores do Internet Café. Todas os custos são postados diretamente na sua conta a bordo. Você não receberá crédito pelos minutos não usados no Plano de Tempo. As taxas são mostradas em US$ e estão sujeitas à alterações.
Para visualizar os preços dos plano de Internet, por favor, clique aqui.

Há serviço de telefone celular no navio?

Sim. O serviço de telefones celulares a bordo permite que você faça e receba chamadas telefônicas, envie mensagens de texto e outros serviços selecionados de dados no seu celular mesmo quando estiver quilômetros de distância de terra firme. Seu provedor de serviços celulares enviará as cobranças em sua conta habitual pelas chamadas e/ou mensagens, as quais aparecerão como cobranças em roaming. Por favor, observe que o serviço de celulares é esporádico quando estiver no Ártico. Os passageiros a bordo em viagens de/para Svalbard devem estar preparados para ficarem sem comunicação pela duração de seu tempo a bordo. Clique aqui para mais informações sobre o Serviço de Telefonia Celular da Silversea.

Os meus aparelhos funcionarão a bordo?

Para certificar-se, prepare seus aparelhos ANTES de sair de casa:

  • Aprenda como LIGAR/DESLIGAR tanto o WiFi quanto as conexões de rede (celular) em cada um dos seus aparelhos.
  • Entre em contato com seu provedor de serviços celulares para confirmar se foi estabelecido um acordo de roaming com a Silversea e para se informar sobre as taxas. Aprenda como capacitar seu roaming internacional.
  • Crie uma conta de e-mail, se você ainda não tem uma.
  • Certifique-se de que você se lembra dos nomes de usuários e senhas que precisará.
  • Ajuste suas configurações para a escolha mais básica para mostrar menos gráficos e carregar mais rapidamente.
  • Faça o update de qualquer software e desligue quaisquer configurações para updates automáticos durante a duração de seu cruzeiro.
  • Faça o download de livros, audiolivros, músicas, filmes, jogos, aplicativos, etc, que você irá querer durante seu cruzeiro.
  • Discuta os limites VPN com sua empresa, pois os membros da equipe a bordo não estão autorizados a alterar as configurações do seu VPN.
  • Os usuários do Facebook devem marcar como favorito e planejarem usar o M.Facebook.com ou Touch.Facebook.com, isto porque esses usam menos gráficos e carregam mais rapidamente.
  • Não se esqueça de levar cabos de força/pacotes de baterias, cabos de câmeras para transferir fotos, cabos adaptadores e fones de ouvido que você poderá precisar para seus aparelhos.

Eu poderei fazer o download de filmes e baixar músicas?

Certos sites e serviços poderão ser restritos devido a limitação da largura da banda. Fazer o download de vídeos, livros e filmes ou usar o Skype são exemplos de serviços de largura de banda alta, o que será mais frustrante do que divertido e deve ser evitado. Planeje usar a Internet apenas para e-mails ou navegar na net.

É possível que alguém entre em contato comigo no navio?

Em caso de emergência em sua casa, amigos e familiares não devem ligar para seu celular. O número de linha fixa do Navio é fornecido nos seus Documentos Finais para o Cruzeiro é a melhor maneira de encontrá-lo quando estiver a bordo do navio. Clique aqui para mais informações sobre o serviço de Ligue para o Navio, uma opção alternativa para entrar em contato com os navios em alto mar mar, em qualquer lugar do mundo.

Informações sobre os Portos

O meu cruzeiro atracará no porto ou será necessário um barco para nos levar até a costa?

Favor Contatar a Silversea para saber quais portos de escala no seu roteiro indicam se o navio está programado para atracar ou ancorar. Por favor, observe que esta programação está sujeita a alterações a qualquer momento, isto porque circunstâncias imprevisíveis podem afetar a atracação de um navio como planejado.

Como descubro a previsão do tempo para a viagem?

Um guia de temperaturas médias para os portos de sua viagem, para cada dia do ano, está incluso no livreto de turismo da Silversea, enviado com seus Documentos Finais de Cruzeiro. Você também pode consultar os seguintes sites de previsão de tempo:

Qual é o nome do porto e o ancoradouro onde o navio atracará?

Os nomes dos portos e ancoradouros para os portos de embarque e desembarque estão incluídos nos Documentos Finais para o Cruzeiro. Quando você chegar ao porto de embarque, as placas indicarão o ancoradouro/local de atracação para seu navio da Silversea.

Questões Financeiras

Eu conseguirei trocar meu dinheiro a bordo?

É uma boa ideia trocar um pouco de seu dinheiro em um banco antes de sair de casa. A maioria dos aeroportos internacionais também troca o dinheiro, embora suas taxas de câmbio sejam mais altas. Em certos portos de escala, haverá um representante de um banco local a bordo para trocar seu dinheiro em moeda local do país anfitrião.

Como posso obter um adiantamento em dinheiro no navio? Há uma cobrança para isso?

Um adiantamento em dinheiro de US$ 1.000 por suíte, por viagem é permitido a bordo. Há uma taxa de 2% para os adiantamentos em dinheiro a bordo.

Saúde e Assistência Médica

Há um médico a bordo?

Cada navio da Silversea está equipado com um Centro Médico, o qual normalmente mantém um médico e uma enfermeira de plantão 24 horas quando no mar. Quando atracado, o atendimento de emergência suplementar também poderá ser obtido em instalações médicas locais. Os passageiros poderão ser cobrados pelos serviços médicos e pelas medicações usadas para o tratamento médico. O Centro Médico não tem a intenção de, e nem foi projetado, para fornecer tratamento contínuo de condições pré-existentes ou para atendimento crítico extenso, e a Silversea não se responsabiliza pelo diagnóstico, tratamento ou serviços fornecidos pelo pessoal médico a bordo.

Há cadeiras de rodas a bordo para uso geral pelos passageiros?

Os hóspedes que dependem de cadeira de rodas devem trazer sua própria. Por favor, observe que nem todas as excursões em terra são apropriadas para hóspedes com mobilidade reduzida.
A Silversea reforça a recomendação de que hóspedes em cadeiras de rodas viajem com alguém capacitado para ajudá-los, tanto em terra como em alto mar, pois a Silversea pode não poder oferecer assistência especial. Por favor, note que o acesso/transporte de cadeira de rodas pode não estar disponível em alguns portos de escala.  Para os hóspedes que viajarem a bordo do Silver Galápagos, aqueles que necessitam de acesso/transporte para cadeira de rodas, devem entrar em contato com a Silversea antes de efetuar a reserva. A Silversea reserva-se o direito de recusar o embarque de qualquer cliente que não a tenha notificado de tal exigência no momento da reserva.

Há alguma condição médica que precise ser revelada para a Silversea?

Todos os passageiros precisam relatar para a Silversea, por escrito, no momento da reserva, o seguinte:

  • Qualquer condição física ou mental que possa precisar de tratamento médico ou profissional ou atenção durante a viagem.
  • Qualquer condição que possa classificar o passageiro como incapaz de viajar, ou que necessite de cuidados especiais ou assistência.
  • Qualquer condição que possa impor algum risco ou perigo para o passageiro ou qualquer outra pessoa a bordo do navio.
  • Qualquer condição que requeira o uso de oxigênio por motivos médicos.
  • Qualquer intenção ou necessidade de usar cadeiras de rodas a bordo do navio.

Política de Fumo

Qual é a política de fumo da Silversea?

Na Silversea, o conforto, satisfação e segurança de todos os hóspedes é primordial.

É proibido fumar na maioria das áreas a bordo; e como medida de segurança é proibido fumar nas suítes, varandas e terraços. Porém fumar cigarro, charuto, cachimbo e cigarro eletronico somente é permitido no Commoisseur’s Corner e em áreas especificamente designadas. Estas áreas incluem mesas designadas na parte externa do Panorama Lounge, no Pool Bar e nos Convés abertos 9 e 10 a bordo do Silver Spirit, Silver Whisper e Silver Shadow, e no Convés aberto 9 a bordo do Silver Cloud e do Silver Wind em áreas externas especificamente designadas nos Convés 5 e 6 a bordo do Silver Exploring, área externas designadas no Convés 4 a bordo do Silver Galápagos; e nas áreas para fumantes designadas no Convés 6 do Silver Discoverer.

Detalhes dos Navios

Quantos hóspedes cada navio da Silversea acomoda?

Silversea Navio de Cruzeiro

  • O Silver Cloud e o Silver Wind acomodam cada um 296 passageiros.
  • O Silver Shadow e o Silver Whisper acomodam cada um 382 passageiros.
  • O Silver Spirit acomoda 540 passageiros

Silversea  Navio de Expedição

  • O Silver Explorer acomoda 132 passageiros
  • O Silver Discoverer acomoda 120 passageiros
  • O Silver Galapagos acomoda 100 passageiros.

Qual é a área, em metros quadrados, de cada suíte?

As dimensões das suítes variam por navio. Para encontrar mais detalhes neste site, comece clicando na página NAVIOS e, em seguida, clique no nome de seu navio preferido. Na lista suspensa no lado esquerdo da barra de navegação, clique em Suítes.

As dimensões das suítes variam por navio. Para encontrar mais detalhes neste site, comece clicando na página NAVIOS e, em seguida, clique no nome de seu navio preferido. Na lista suspensa no lado esquerdo da barra de navegação, clique em Suítes.

Certas suítes acomodam um terceiro passageiro. Essas suítes são indicadas com o símbolo de um triângulo no plano de convés de cada navio. Para encontrar os planos de convés neste site, comece clicando na página NAVIOS e, em seguida, clique no nome de seu navio preferido. Na lista suspensa no lado esquerdo da barra de navegação, clique em Planos de Convés.

Sobre a Silversea

Quem é o proprietário da Silversea?

A família Lefebvre de Roma lançou a Silversea em 1994 e o Sr. Manfredi Lefebvre D’Ovidio é atualmente o Chairman da Silversea.

Embarque, Desembarque e Visitantes

Como posso entrar em contato com o navio caso meu voo for atrasar e eu vá a perder o embarque?

Se você descobrir que seu voo irá atrasar além do horário de partida de seu navio, entre em contato com a Silversea imediatamente no 800-722-9955 ou + 1 954-522-2299. Se for fora do horário de expediente, favor contatar o navio imediatamente. Você poderá ligar para o navio diretamente usando um cartão de crédito ou ligar (dentro dos Estados Unidos) 800-775-8884 ou (fora dos Estados Unidos) +1 954-759-5188. Para fazer uma ligação internacional sem usar o cartão de crédito, disque 011, mais o código de região oceânica apropriado. (871) para Oceano Atlântico Leste, (872) para Oceano Pacífico, (873) Para Oceano Índico ou (874) para Oceano Atlântico Oeste. Em seguida, disque o número do telefone do navio apropriado.: Silver Cloud – Telefone: +1 954 672 7211, Fax: +1 954 672 7221 Silver Wind – Telefone: +1 954 672 7212, Fax: +1 954 672 7222 Silver Shadow – Telefone: +1 954 672 7213, Fax: +1 954 672 7223 Silver Whisper – Telefone: +1 954 672 7214, Fax: +1 954 672 7234 Silver Spirit – Telefone: +1 954 672 2186, Fax: +1 954 672 2187 Silver Explorer – Telefone: +1 954 672 2451, Fax: +1 954 672 2558 Silver Galapagos – Telefone: +1 954 518 7262 Silver Muse – Telefone: +1 786 224 0293, Fax: +1 786 352 8251
Exemplo (ligar para o Silver Cloud):  001-954-672 7211

Onde serei recepcionado quando chegar ao aeroporto?

Os passageiros devem confirmar essas informações em seus Documentos Finais do Cruzeiro. Se a sua reserva inclui transfer do Aeroporto para o Hotel ou do Aeroporto para o Ancoradouro, normalmente você será recepcionado na área de retirada de bagagem por um representante oficial da Silversea.

Com quanto tempo de antecedência posso deixar minha bagagem no ancoradouro, no dia do embarque?

A bagagem não será coletada pelo pessoal de bagagens antes do horário de embarque padrão, como mostrado nos seus Documentos Finais do Cruzeiro.

Quando podemos embarcar no navio?

O horário de embarque está relatado nos seus Documentos Finais do Cruzeiro.

Qual é a política de visitantes da Silversea?

Para a entrada de visitantes a bordo da embarcação no porto de embarque, por favor peça ao seu agente de viagem para contatar os Serviços Especiais da Silversea. As solicitações devem ser feitas por escrita no máximo 14 dias antes do embarque. Por questões de segurança, os visitantes no dia do embarque devem ser registrados previamente com a Silversea. Para os visitantes durante a viagem, que não seja o dia do embarque, os registros devem ser feitos a bordo. Por favor, observe que a Silversea poderá limitar o número de visitantes permitidos a bordo.

Quando podemos desembarcar do navio?

As instruções para desembarque serão providenciadas a bordo, mais perto do final da sua viagem. Por favor, observe que os horários de desembarque são estimados e variam com base na liberação final da Alfândega.

No dia do desembarque, a Silversea armazenará minha bagagem no ancoradouro para que eu possa ir a um passeio independente, antes de voar para casa?

Devido às restrições de segurança, a Silversea não poderá oferecer este serviço.

Tarifas e Economias

Quais as multas para cancelamento?

Todas as informações estão nos Termos e Condições, sob o título Alterações e Cancelamentos

As tarifas serão reduzidas perto da data da viagem?

Tarifas Silver Privilege: Reserve com antecedência para aproveitar as melhores tarifas e disponibilidades; As Tarifas Silver Privilege estão estruturadas para premiar os hóspedes que reservam com antecipação oferecendo as melhores tarifas possíveis além do privilégio de poder escolher a suíte preferida e os melhores inventários são oferecidos.  Todas as tarifas Silver Privilege mostradas são  “cruise-only” por hóspede, baseadas em ocupação dupla, em uma Suite Vista (Classe de Aventura para Silver Explorer, Explorer Suite para Silver Galapagos e Silver Discoverer). A disponibilidade de todas as categorias de suíte não pode ser garantida. . As tarifas para os hóspedes únicos estão disponíveis mediante solicitação. Restrições adicionais poderão ser aplicadas.

Programa Garantia de Taxa: O Programa Garantia de Taxa da Silversea fornece aos hóspedes a tranquilidade de saber que quando planejam antes e agendam cedo, eles não só serão capazes de reservar a suíte desejada, mas também poderão se beneficiar de uma futura redução nas Taxas Privilégio Silver para a viagem, sob pedido. Válido para todas as viagens.

Se eu fizer minha reserva agora e a tarifa for reduzida mais para frente, eu terei o desconto?

Esta é uma situação estudada caso a caso. Entre em contato com a Silversea ou seu Agente de Viagem.

Presentes de Boa Viagem

Como posso comprar um presente para alguém a bordo?

Seja para outro hóspede da Silversea ou para você mesmo, é fácil encomendar um arranjo de flores frescas, uma garrafa de vinho especial, chocolates de primeira linha, um vale-presente para o spa ou qualquer presentes de boa viagem da Silversea.

Faça o Download do Formulário de Presente de Boa Viagem

 

Outros Assuntos

Eu posso comprar transfers a bordo?

Os transfers pós-cruzeiro podem ser adquiridos a bordo. Por gentileza, consulte o Balcão do Shore Concierge

Onde posso encontrar uma lista de hotéis para minha viagem?

Os programas de hotéis da Silversea são listados tanto nos seus documentos pré-cruzeiro quanto no catálogo anual Silversea Voyage.
Solicite um Catálogo ou Veja o catálogo online

Como eu acesso o Formulário de Informações dos Hóspedes para o segundo passageiro na minha reserva?

Os hóspedes que compartilham um mesmo número de reserva compartilharão o Formulário de Informações dos Hóspedes. Haverá um campo para o Passageiro #1 para inserir as informações e preferências deste, seguido por uma área para o Passageiro #2 fazer o mesmo

Quando o novo catálogo estará disponível?

A disponibilidade de novas publicações é muitas vezes anunciada no site da Silversea. Inscreva-se para receber Notícias e Ofertas para estar entre os primeiros a receber informações sobre as novas viagens e promoções especiais.

Expedições

Eu posso reservar um par de botas para usar a bordo do Silver Explorer antes do embarque?

Embora o navio carregue um estoque de botas de borracha, galochas também chamadas de “Wellington boots”, unissex, não podemos garantir uma quantidade suficiente ou se todos os tamanhos estarão disponíveis. Recomendamos que os passageiros das Expedições Silversea tragam suas próprias galochas para garantir o tamanho apropriado. Além disso, as botas oferecidas através do programa Direto do Navio para a Costa são mais quentes e pesam apenas 1,82 kg.

Se eu encomendar roupas para expedição do fornecedor da Silversea, a encomenda pode ser enviada para o navio e não para minha casa?

O serviço Direto do Navio para a Costa (Ship to ShoreTraveller) enviará os itens encomendados para sua residência antes da partida, para que você possa checar a encomenda e experimentar as peças antes de embarcar na expedição.

Quais passeios em terra são oferecidas no Silver Explorer?

Desde caminhadas na natureza e passeios em barcos infláveis Zodiac, a visitas a museus e jardins botânicos, os passeios das Expedições Silversea variam de acordo com o destino, mas normalmente oferecem uma mistura de aventuras ao ar livre, cultura local e natureza. Os destaques diários de cada viagem estão disponíveis no Silver Explorer. Entretanto, lembre-se que os roteiros das expedições estão sempre sujeitos à alterações devido as condições climáticas e marítimas, ou por ficar mais tempo em pontos de maior interesse.

Os passeios em terra são inclusos?

Todas as viagens do Silversea Expeditions oferecem excursões em terra cortesia lideradas pela Equipe de Expedições. Em roteiros seletos, passeios opcionais estão disponíveis para compra.

Crianças são permitidas no Silver Explorer?

A Silversea não pode acomodar menores de um (1) ano a bordo do Silver Explorer, Silver Discoverer e Silver Cloud, e não acomoda crianças menores de cinco (5) anos no Silver Galapagos. Para o Silver Explorer, Silver Discoverer e Silver Cloud crianças menores de cinco (5) anos não terão permissão a bordo dos Zodiacs. As crianças com menos de cinco (5) anos de idade não poderão participar em expedições ou embarques que necessitem o uso de um Zodiac.

O que são Zodiacs?

Um Zodiac é um barco de borracha excepcionalmente flutuante, com casco inflável com vários compartimento de ar, uma característica que permite que o Zodiac flutue mesmo se um compartimento perder o ar. O centro de gravidade baixo faz com que o Zodiac seja bastante estável e ideal para excursões em terra. Os barcos infláveis Zodiac também são ágeis, permitindo que eles encostem facilmente na lateral do Silver Explorer, manobrem sobre recifes e em meio a passagens estreitas e explorem locais que, caso contrário, seriam inacessíveis. Todos os hóspedes participarão de uma sessão completa de familiarização com os barcos, imediatamente após o embarque.

Nós veremos animais?

É comum avistar animais selvagens, entretanto, eles não podem ser garantidos. Os destaques do dia a dia descrevem os animais e pássaros normalmente vistos em roteiros selecionados. No Diário de Viagem, a informação registrada do último dia geralmente inclui uma lista dos animais selvagens encontrados naquela viagem. Pesquise os arquivos em busca de uma viagem que seja o seu roteiro de expedição preferido.