EN TIERRA

PREGUNTAS FRECUENTAS

PREGUNTAS FRECUENTAS

¿Por qué debería reservar una excursión en tierra con Silversea?

Reservar directamente con Silversea le proporciona tranquilidad. El operador ha sido completamente aprobado, debe estar asegurado y es el mejor disponible en ese puerto. En el caso improbable de problemas con el tour, asumimos la responsabilidad y el barco esperará por nuestras excursiones en tierra que tengan algún retraso. Factores importantes al comparar precios. ¿Viaja de forma independiente? Estamos encantados de ayudarle con nuestro programa “Privato” en la mayoría de puertos o contacte con el concierge de tierra para una planificación realmente a su medida.

¿Dónde puedo ver las excursiones en tierra que se ofrecen en cruceros futuros y cómo reservo los que tengo planificado participar?

En los puertos de escala se ofrecen muestras de las excursiones ofrecidas que pueden revisarse en detalle en: Encuentre un puerto. Las excursiones son muy dinámicas y se ofrecen nuevas aventuras continuamente. Descubra lo que puede hacer para vivir lo mejor de su crucero con nosotros antes de reservar. Después, cuando haya confirmado su crucero, visite My Silversea desde 120 días antes de navegar para descubrir lo que hemos planificado para usted.

¿Cuándo puedo reservar mis excursiones en tierra?

Las excursiones en tierra están disponibles para su reserva desde 120-7 días antes de navegar. Las descripciones pueden aparecer en nuestra página web antes de esta fecha, pero las reservas solo pueden hacerse desde 120 días antes del comienzo de su crucero. Algunas excursiones tienen una disponibilidad muy limitada y recomendamos que inicie sesión en My Silversea con bastante antelación para evitar perderse algunas oportunidades en tierra únicas, porque las reservas de excursiones se hacen por orden de llegada.Cerramos nuestro sistema de reservas 7 días antes de navegar para prepararnos para su llegada. Nuestro equipo de Shore Concierge estará encantado de ayudarle realizando reservas de excursiones adicionales, planificando las mejores actividades y revisando la opción de organizaciones privadas cuando haya embarcado en su viaje con nosotros. Revise la información en su suite, que incluye un formulario de reserva de excursiones. Y visítenos en el mostrador del concierge en tierra para obtener asistencia personal al seleccionar su excursión.

¿Qué opciones tengo para excursiones privadas?

Ofrecemos varias opciones diferentes para disfrutar de forma individual en la mayoría de nuestros puertos de escala:

Privato: Un vehículo privado con guía le permite crear su propio itinerario. La oficina de Shore Concierge a bordo está disponible para hacer recomendaciones.
 

Concierge Silver Shore: Si busca la flexibilidad de la organización independiente, podemos diseñar cualquier evento o excursión de manera personalizada.  Para organizar sus planes, contacte con shoreconcierge@silversea.com cuando reserve su crucero y al menos 30 dias antes de navegar, o reúnase con el equipo de Shore Concierge a bordo.

Reservé mis excursiones, pero estoy en lista de espera para una de ellas. ¿Cómo se gestionan las solicitudes de las listas de espera?

Nuestro objetivo es asegurar que cada huésped consiga lo mejor de su tiempo en tierra y nuestro equipo de Shore Concierge trabaja de cerca con nuestros proveedores locales para intentar dar cabida a todos. Algunas excursiones solo están disponibles para un número limitado de huéspedes y no siempre podemos garantizar su participación en todo momento, pero haremos lo posible para confirmarle. Si está en lista de espera para una excursión, reserve su segunda excursión favorita como plan de reserva para asegurarse de que no pierda el día. Si es posible, nos alegrará confirmar su primera opción y cancelar cualquier otra organización que pueda haber hecho cuando le tengamos a bordo. Las listas de espera se ejecutan en la oficina del Shore Concierge a bordo en el orden en el que se recibieron las solicitudes

¿Qué sucede si cambio de opinión y quiero cancelar una excursión en tierra?

La mayoría de excursiones tienen un mínimo de 48 horas para la notificación pero algunas tienen un periodo de cancelación de hasta 30 días, así que lea la sección descripción del tour con detenimiento para ver el tiempo de cancelación. Puede cancelar cualquier tour con hasta 7 días de antelación iniciando sesión en My Silversea y seleccionado la excursión reservada con anterioridad. También puede cambiar el número de entradas que requiere. Si una excursión requiere una notificación de cancelación de más de 7 días y usted la cancela después de ese plazo, será responsable por cualquier cargo de penalización de hasta el 100%. Si desea cancelar una excursión a menos de 7 días de navegar, pase por la oficina del Shore Concierge tan pronto como pueda después de embarcar. En el programa y en el formulario de reserva de la excursión podrá encontrar más información sobre fechas y horas de cancelación del tour. Preste mucha atención a estas fechas y horarios y devuelva las entradas en el mostrador del Shore Concierge previamente. No se pueden hacer excepciones y le agradecemos su comprensión.

¿Puedo reservar más de una excursión en un puerto?

Para conseguir lo máximo de su visita, animamos a los huéspedes a que escojan dos o más excursiones por puerto, si el tiempo lo permite. Calcule un mínimo de 60 minutos entre cada excursión en caso de que las condiciones locales puedan afectar los horarios de las excursiones.

¿Las excursiones solo se llevan a cabo en inglés?

Nuestro programa “Guiado en” ofrece las excursiones más populares en otros idiomas además del inglés. Normalmente, el español es el idioma alternativo que más se ofrece. Se requiere un número mínimo de invitados

¿Cuál es la política sobre niños en excursiones en tierra?

Para muchas excursiones no hay edad mínima para los niños, mientras estén acompañados por un padre o representante y viaje en la silla de seguridad del huésped. Para asegurar la seguridad de nuestros huéspedes más jóvenes, solo se permite participar a niños menores de 8 años en excursiones y servicios de traslados aptos si los vehículos están equipados con los sistemas de seguridad y equipos de retención correctos. Las excursiones que incluyan alcohol están restringidas a mayores de 18 años. Otras excursiones pueden no ser aptas para niños según la naturaleza de la actividad. Consulte la sección Atención para más detalles. Algunos operadores pueden aplicar un descuento a los niños. Consulte el mostrador del Shore Concierge para cualquier pregunta relacionada. Silversea se reserva el derecho de admitir niños menores de 8 años en cualquier excursión basándose en su seguridad. Los huéspedes menores de 18 años no pueden participar sin un padre o representante.

¿Cuál es la propina adecuada para ofrecer al guía de la excursión?

Las propinas a los guías de las excursiones son una cuestión personal y a discreción de cada huésped, por tanto no se incluyen en el precio de las excursiones. La mayoría de los guías locales esperan una propina modesta si está satisfecho con sus servicios. Una pauta general es 2,50 USD por persona por una excursión de medio día y 5,00 USD por persona en una excursión de un día completo.

¿Qué son Mid-Voyage Land Adventures y puedo reservarlas una en la página web?

Los Mid-Voyage Land Adventures le ofrecen oportunidades adicionales para descubrir más de los lugares de interés, tesoros escondidos y destinos icónicos de las tierras que visite. Viajes pequeños e íntimos desde el barco hasta lugares asombrosos. Algunos pueden incluir eventos especiales de un día, pero la mayoría requieren una o más noches lejos del barco. Salga en un puerto y vuelva en otro, para estar cerca de lugares como Machu Picchu, Angkor Wat, campos de safari africanos y bungalows sobre el agua, lugares a los que normalmente no puede visitar por la ubicación de los puertos de las ciudades y la hora a la que está allí.Estos programas deben reservarse con antelación, tienen requisitos de participación mínimos y máximos y se pagan en su totalidad en el momento del pago final de su crucero.

¿Qué se incluye en un Mid-Voyage Land Adventures?

Estos programas especiales suelen incluir boletos de avión de clase turista (posibilidad de categoría superior disponible), alojamiento, servicios completos de un guía profesional y la mayoría de las comidas.

¿Cómo puedo estar seguro de que un Programa de tierra no se cancelará?

La mayoría de nuestros programas en tierra antes y después del crucero están diseñados para acomodar a grupos pequeños e íntimos de huéspedes. Cada programa se revisa entre 120 y 100 días antes de navegar. Si no hemos cumplido con el número de huéspedes requerido para operar un programa, ofrecemos a aquellos que hayan reservado la opción de continuar con sus planes a un precio algo mayor o cancelar sin penalización.

¿Por qué son tan caros los traslados privados?

Los traslados privados ofrecen muchas ventajas sobre los servicios locales de taxi, el conductor le espera dentro del aeropuerto y le ayuda con el equipaje, le llevan a su destino por la ruta más directa (en lugar de ir por la ruta más larga para engrosar el taxímetro), los autos están limpios y bien cuidados y las empresas que trabajan para Silversea para proporcionar estos servicios están completamente aseguradas.