EXCURSIONS A TERRE

FOIRE AUX QUESTIONS

Pourquoi effectuer une réservation auprès de Silversea ?

Silversea vous offre le gage d’une réservation en toute tranquillité. L’opérateur est parfaitement habilité à l’exercice des ses fonctions, doit être assuré et sélectionné selon les meilleurs critères dans chaque port. En cas de désagrément survenant au cours du voyage, nous assumons l’entière responsabilité et le navire pourra différer son programme en cas de retard lors des excursions terrestres. Éléments importants à considérer en termes de rapport-qualité prix. Un voyage en toute indépendance ? Nous sommes heureux de vous proposer notre programme ” Privato ” présent dans la plupart des ports ; vous avez également la possibilité de contacter notre service de conciergerie portuaire pour convenir de solutions parfaitement adaptées à vos besoins.

Où puis-je consulter le programme des excursions terrestres à venir et comment réserver celles auxquelles je souhaiterais participer?

Possibilité de consulter en détail un aperçu des tours offerts dans les différents ports d’escale dans la catégorie Trouver un port. Les excursions sont très dynamiques et Silversea renouvelle constamment son programme. Consultez nos différentes offres avant d’effectuer votre réservation afin de profiter au mieux de votre croisière. Puis, après confirmation de votre croisière, consultez My Silversea disponible 120 jours avant votre voyage pour découvrir ce que nous vous avons réservé

Quand puis-je réserver mes excursions terrestres?

Les réservations relatives aux excursions terrestres peuvent être effectuées de 120 à 7 jours précédant le voyage. Il est possible que les descriptions soient affichées sur notre site avant cette date, mais les réservations ne  peuvent être effectives qu’à partir de 120 jours précédant le début de votre croisière. Certaines excursions disposent d’un accès limité et nous vous suggérons de vous connecter au préalable sur My Silversea afin de ne pas manquer d’opportunités durant les escales, car les réservations d’excursions seront attribuées selon l’ordre d’arrivée des inscriptions. 7 jours avant la croisière, nous fermons notre système de réservation afin de préparer votre venue. Notre équipe de conciergerie présente à bord se fera un plaisir de vous assister en cas de réservation d’excursions, en sélectionnant les meilleures activités et passera en revue les différentes possibilités d’excursions privées lorsque vous aurez embarqué pour cette aventure à nos côtés. Veuillez consulter les différentes informations relatives aux Excursions dans votre suite où se trouve un formulaire de réservation. Vous pouvez également nous retrouver à la Conciergerie pour toute assistance relative au choix de votre excursion.

Quelles sont mes options en termes d'excursions privées?

Nous proposons différentes options afin de vous permettre de profiter de la plupart de nos escales en toute intimité :

Privato – Un véhicule privé avec guide vous permet de définir votre propre itinéraire. La Conciergerie à bord est à votre service pour toute recommandation.

Silver Shore Concierge  – Si vous recherchez la flexibilité d’excursions en toute indépendance, nous sommes en mesure de vous créer l’événement ou l’excursion de votre choix. Pour toutes dispositions nécessaires, veuillez contacter shoreconcierge@silversea.com lors de la réservation de votre croisière, au moins 30 jours avant le voyage, ou auprès de notre service de Conciergerie à bord du navire.

J'ai réservé mes excursions, mais j'ai été placé sur une liste d'attente pour l'une d'entre elles. Comment les listes d'attentes sont-elles gérées ?

Notre objectif est de permettre à tous nos invités de profiter pleinement de leurs excursions et notre équipe de Conciergerie travaille de concert avec nos prestataires locaux afin de satisfaire tous nos hôtes. Certaines excursions offrent un nombre de places limitées et nous ne pouvons pas toujours garantir votre participation mais nous mettrons tout en œuvre pour vous donner confirmation. En cas d’excursion sur liste d’attente, veuillez réserver votre deuxième choix privilégié comme plan de réserve afin de ne pas manquer cette journée. Le cas échéant, nous serons heureux de pouvoir satisfaire votre premier choix et procéder à l’annulation de toute autre excursion réservée lors de votre venue à bord. Les listes d’attente sont traitées par la Conciergerie à bord dans l’ordre où les requêtes ont été reçues.

Quelles sont les conséquences si je change d'avis et souhaite annuler une excursion ?

La majorité des excursions requièrent un avis d’annulation minimum de 48 heures mais certaines excursions autorisent l’annulation jusqu’à 30 jours, donc veuillez consulter la section Précisions de la description de l’excursion pour toute annulation antérieure à cette période. Jusqu’à 7 jours précédant le voyage, vous pouvez annuler vos excursions en vous connectant à la rubrique My Silversea et en sélectionnant l’excursion précédemment réservée. Vous pouvez également modifier le nombre de billets requis. Si une excursion requiert un avis d’annulation supérieur à 7 jours, et votre annulation est effectuée après cette période, vous êtes responsable de toute pénalité, pouvant aller jusqu’à 100%. Si vous souhaitez annuler une excursion au cours des 7 jours de votre croisière, veuillez prendre contact avec la Conciergerie dès votre embarquement. Pour toute autre information relative aux heures et dates d’annulation, veuillez vous référer à la Chronique et au formulaire de réservation de la croisière. Veuillez accorder une attention particulière à ces dates et horaires et remettre vos billets à la Conciergerie au préalable. Aucune exception ne sera faite ; nous vous remercions de votre compréhension.

Puis-je réserver plus d'une excursion par escale ?

Afin de profiter au mieux de leur visite, nous encourageons nos hôtes à sélectionner deux excursions par port, voire davantage, en fonction des contraintes de temps. Veuillez prévoir au moins 60 minutes entre chaque excursion en cas d’imprévus sur place qui peuvent avoir une incidence sur le programme.

Les excursions sont-elles effectuées en anglais ?

Notre programme ” Guided In ” propose les tours les plus populaires en anglais et autres langues. De façon générale, l’espagnol est la langue alternative la plus communément proposée. Un nombre minimum d’invités est exigé.

Quelle est la réglementation relative aux enfants durant les excursions ?

Aucun âge minimum n’est requis pour de nombreuses excursions, mais les enfants doivent être accompagnés d’un parent ou tuteur et voyager sur le propre siège sécurité de l’invité. Afin d’assurer la sécurité de nos jeunes hôtes, les enfants de moins de 8 ans sont autorisés à participer à des excursions adaptées/prendre place dans des navettes uniquement si les véhicules sont équipés de harnais de sécurité et de sièges adaptés. Toute excursion ayant attrait ou comprenant des boissons alcoolisées n’est pas autorisée aux personnes de moins de 18 ans. Les autres excursions peuvent ne pas être adaptées aux enfants, selon la nature de l’activité. Veuillez consulter la rubrique Précisions pour toute information spécifique. Certains opérateurs peuvent offrir des réductions aux enfants. Veuillez consulter notre Conciergerie pour toute question afférente. Silversea se réserve le droit de refuser l’accès aux enfants de moins de 8 ans pour toute excursion, pour des raisons de sécurité. Les hôtes de moins de 18 ans ne peuvent pas participer à ces excursions sans la présence d’un parent ou tuteur.

Quel pourboire convient-il d'offrir au guide?

Les pourboires offerts aux guides sont l’affaire et à la discrétion de chacun des invités, c’est pourquoi ils ne sont pas inclus dans le prix de l’excursion. La plupart des guides locaux s’attendent à un pourboire modeste si le service proposé a donné entière satisfaction. A titre indicatif, on suggère 2,5 dollars par personne pour une demi-journée d’excursion et 5 dollars par personne pour une journée complète.

Les Mid-Voyage Land Adventures, de quoi s'agit-il exactement ? Et puis-je effectuer la réservation sur le site internet?

Les Mid-Voyage Land Adventures offrent la possibilité d’explorer les bijoux offerts par ces destinations, les trésors cachés et lieux emblématiques des contrées visitées. De furtives échappées vers ces lieux enchanteurs. Parmi ces escapades, profitez d’événements à la journée, mais aussi bien souvent de nuitées loin du navire. Débarquez dans un port et rembarquez dans un autre – pour vous rapprocher de lieux tels que le Machu Picchu, Angkor Wat, de safaris africains et de bungalows sur pilotis – des endroits que vous avez habituellement le loisir de visiter au bon gré des escales de votre navire. Ces programmes doivent êtres réservés à l’avance, sont soumis à un nombre minimum et maximum de participants, et sont réglés intégralement au moment du versement du solde de votre croisière.

Que comprend le Mid-Voyage Land Adventure ?

Ces programmes spécifiques comprennent typiquement un vol en classe économie (reclassements possibles), hébergements, services complets d’un guide professionnel et la plupart des repas.

Comment puis-je être certain qu'une excursion terrestre ne sera pas annulée ?

La plupart de nos excursions terrestres précédant et suivant la croisière sont conçues afin d’accueillir des petits groupes d’invités en toute intimité.  Chaque programme est réétudié entre 120 et 100 jours avant le début de la croisière. Si le nombre d’invités minimum n’est pas atteint pour assurer le déroulement du programme, nous offrirons la possibilité aux invités ayant réservé l’option de valider leur participation moyennant un léger surcout ou d’annuler, sans aucun frais.

Pourquoi les transferts privés sont-ils si onéreux ?

Les transferts privés présentent de nombreux avantages que les services de taxi locaux n’offrent pas – le chauffeur vous rencontre à l’intérieur même de l’aéroport et aide au transport des bagages, vous conduit à votre lieu de destination par le chemin le plus direct (tandis qu’un taxi vous facturera en fonction du compteur, en empruntant un chemin plus long), les véhicules sont propres et parfaitement entretenus et les entreprises collaboratrices de Silversea pour la prestation de ces services disposent d’une couverture d’assurance.

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A bord de nos navires de luxe, vous explorerez les 7 continents et découvrirez les destinations les plus fascinantes du monde.

Silversea Asia Luxury Cruise
ASIE

Préparez-vous à redécouvrir l’Asie. Adopter un point de vue radicalement nouveau pour approcher au plus près la beauté authentique de nos destinations : c’est ça, une croisière de luxe Silversea. En savoir plus

Silversea Caribbean and Central America Luxury Cruise
CARAÏBES & AMÉRIQUE CENTRALE

Voguez vers le soleil et les destinations les plus envoûtantes des Amériques. De la façon la plus attrayante possible. En savoir plus

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ÎLES GALÁPAGOS

Ce n’est pas uniquement l’abondance de vie sauvage, mais également leur aspect intrépide qui fait des Îles Galápagos un rêve pour les amoureux de la nature. En savoir plus

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CANADA & NOUVELLE-ANGLETERRE

Découvrez la riche palette qui compose l’automne nord-américain lors d’une croisière au Canada. Ce voyage vous transporte des rives retirées jusqu’aux frénétiques villes américaines. En savoir plus

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Admirez l’abondance stupéfiante de la vie sauvage. Répondez au défi d’atteindre la dernière grande frontière naturelle de la Terre. En savoir plus

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MÉDITERRANÉE

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FAQ
EUROPE DU NORD & ÎLES BRITANNIQUES

Les longues journées d’été sont idéales pour une croisière de luxe à la découverte des îlots et des péninsules britanniques, et des autres îles éblouissantes de l’Europe du Nord. En savoir plus

Silversea Africa and Indian Ocean Luxury Cruise
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Vous êtes ici au royaume de la nature, des vastes espaces de jeux où les animaux sauvages vagabondent et aux montagnes enneigées chevauchant l’équateur. En savoir plus

Silversea Transoceanic Luxury Cruise
TRANSOCÉANIQUE

Détendez-vous et faites-vous plaisir lors d’une croisière de luxe transocéanique, loin du tumulte et de l’agitation de la vie moderne. Ralentissez et évadez-vous… En savoir plus

Silversea Australia and New Zealand Luxury Cruise
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Il est difficile d’imaginer quelque chose de plus beau que la côte de Kimberley ou Uluru au coucher du soleil. Sauf s’il s’agit de la Nouvelle Zélande et ses paysages impressionnants comme dans les films. En savoir plus

Silversea South Pacific Islands Luxury Cruise
ILES DU PACIFIQUE SUD

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Explorez les régions vierges et reculées de l’Alaska dans une expédition qui vous emmènera plus loin dans le Passage Intérieur En savoir plus

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Embarquez pour une croisière de luxe en Russie et observez de vastes colonies d’animaux de l’Arctique et d’incroyables paysages sauvages. En savoir plus

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L’Amérique du Sud est une terre de merveilles et de contrastes. Les croisières de luxe Silversea vous révéleront tous ses secrets et vous offriront une immersion privilégiée dans sa faune, ses coutumes et ses paysages. En savoir plus

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