EM TERRA

PERGUNTAS FREQUENTES

PERGUNTAS FREQUENTES

Por que eu deveria reservar um passeio em terra com a Silversea?

Reservando uma excursão em terra Silversea lhe dá paz de espírito. Os operadores foram totalmente verificados, devem ter seguro e serem os melhores disponíveis em determinado porto. No caso improvável de algum problema eventual com o passeio, assumimos a responsabilidade e o navio esperará pelas excursões em terra que estejam atrasadas. Estes são fatores importantes quando estiver comparando valores. Viajando independentemente? Ficaremos felizes em ajudar com nosso programa “Privato” na maioria dos portos, ou entre em contato com o Shore Concierge (Concierge em Terra) para organizar passeios feitos verdadeiramente sob medida.

Onde posso ver quais Excursões em Terra são oferecidas em cruzeiros futuros e como fazer para reservar aquelas em que eu pretendo participar?

As amostras de passeios oferecidas em vários portos de escala podem ser vistas em detalhes em Encontre um Porto. Os passeios são bastante dinâmicos e a Silversea sempre oferece novas aventuras em terra. Saiba mais sobre o que você pode fazer para desfrutar do melhor em seu cruzeiro conosco antes de fazer a reserva. Em seguida, após ter confirmado seu cruzeiro, visite o My Silversea  até 120 dias antes da partida para saber o que planejamos para você.

Quando posso reservar minhas Excursões em Terra?

As Excursões em Terra estão disponíveis para reserva de 120 – 7 dias antes da partida. As descrições dos passeios aparecem no nosso site antes dessa data, mas as reservas em si somente poderão ser feitas 120 dias antes do início do seu cruzeiro. Alguns passeios são muito limitados e recomendamos que você faça o log in no My Silversea  com bastante antecedência para não perder algumas oportunidades únicas em terra, isto porque as reservas dos passeios são por ordem de chegada. Sete dias antes da partida fechamos nosso sistema de reservas, pois iremos nos preparar para sua chegada. A nossa equipe de Shore Concierge (Concierge em Terra) a bordo terá o maior prazer em auxilia-lo a fazer reservas para passeios adicionais, planejar as melhores atividades e rever as opções de arranjos particulares, uma vez que você tenha embarcado na sua viagem conosco. Favor rever as informações sobre Going Ashore (Desembarcando em Terra) na sua cabine, as quais incluem um formulário para reserva de passeios. E visite-nos no Shore Concierge Desk (Balcão do Concierge em Terra) para a assistência pessoal com sua seleção de passeios.

Quais são minhas opções para excursões particulares?

Oferecemos várias opções diferentes para que você desfrute da maioria dos nossos portos de escala de forma particular.

 

Privato - Um veículo particular com guia lhe permite criar seu próprio itinerário.  O Shore Concierge Office (Escritório do Concierge em Terra) a bordo encontra-se disponível para fazer sugestões.


Silver Shore Concierge
  – Se você busca a flexibilidade de passeios independentes, podemos customizar virtualmente qualquer evento ou excursão. Para agendar seus passeios, favor contatar shoreconcierge@silversea.com quando reservar seu cruzeiro ou pelo menos 30 dias antes da partida, ou encontre a equipe de Shore Concierge (Concierge em Terra) a bordo.

Fiz a reserva de minhas excursões, mas estou na lista de espera para um dos passeios. Como funcionam as solicitações de lista de espera?

Nosso objetivo é garantir que todos os passageiros aproveitem ao máximo seu tempo em terra, e a nossa equipe de Shore Concierge trabalha em conjunto com nossos provedores locais para tentar acomodar todo mundo.  Alguns passeios estão disponíveis apenas para um número limitado de passageiros e, portanto, nem sempre podemos garantir sua participação, porém, faremos o melhor possível para confirma-lo. Se você estiver na lista de espera de um passeio, favor reservar uma segunda excursão favorita como segundo plano, isto para garantir que você não perderá o dia. Se possível, ficaremos felizes em confirmar sua primeira escolha e cancelar qualquer outro arranjo que você tenha feito quando conversarmos com você a bordo. As listas de espera são definidas pelo Shore Concierge Office (Escritório do Concierge em Terra) a bordo na ordem na qual as solicitações foram recebidas.

O que acontece se eu mudar de ideia e quiser concelar uma excursão em terra?

A maioria dos passeios tem um período de cancelamento mínimo de 48 horas, mas alguns têm um período de cancelamento de até 30 dias; portanto, leia cuidadosamente a seção da descrição do passeio para os períodos de cancelamento antecipados.  Até 7 dias antes da partida, você poderá cancelar seus passeios ao fazer o log in no My Silversea e selecionar o passeio reservado previamente.  Você também poderá editar o número de bilhetes requeridos. Se um passeio requer um aviso de cancelamento de mais de 7 dias, e você cancelar depois da data especificada, ainda assim você será responsável pela cobrança de multas, em até 100%. Se você deseja cancelar um passeio dentro de 7 dias de navegação, favor procurar o Shore Concierge Office (Escritório do Concierge em Terra) tão logo possível depois de embarcar. Maiores informações sobre as datas e horários de cancelamento de passeios são encontradas no Chronicle e no formulário de reservas de passeios. Por favor, preste muita atenção nessas datas e horários e devolva os bilhetes para o Shore Concierge Desk (Balcão do Concierge em Terra) com antecedência. Não podemos fazer exceções e agradecemos a sua compreensão.

Posso reservar mais de um passeio em um porto?

Nosso programa “Guide In” oferece os passeios mais populares em outros idiomas além do inglês.  Geralmente, espanhol é o idioma alternativo mais comumente oferecido. É necessário haver um número mínimo de passageiros.

Os passeios são conduzidos apenas em inglês?

Our “Guided In” program offers the most popular tours in languages other than English.  Generally, Spanish is the most commonly offered alternative language commentary.  A minimum number of guests is required.

Qual é a política a respeito de crianças nas excursões em terra?

Para muitos passeios, há uma idade mínima para as crianças, contanto que estas estejam acompanhadas por um dos pais ou tutor e viajem no próprio assento de segurança do passageiro. Para garantir a segurança dos passageiros mais jovens, as crianças até os 8 anos de idade são permitidas a participarem de passeios apropriados/serviço de traslado se os veículos forem equipados com o cinto de segurança e cadeira para carros adequada. As excursões que estejam relacionadas a bebidas alcoólicas são restritas para as pessoas com 18 anos de idade ou mais.  Outros passeios podem não ser adequados para crianças com base na natureza da atividade. Favor referir-se à seção para informações mais específicas. Alguns operadores poderão conceder um desconto para crianças. Favor procurar o Shore Concierge Desk (Balcão do Concierge em Terra) para perguntas relacionadas. A Silversea se reserva no direito de recusar a participação de crianças com menos de 8 anos de idade em qualquer passeio com base na segurança. Os passageiros com menos de 18 anos de idade não poderão participar sem um dos pais ou tutor

Qual é a gorjeta apropriada para oferecer ao guia turístico?

As gorjetas para os guias turísticos são uma questão pessoal e dependem da discrição de cada passageiro; dessa forma, elas não estão incluídas no preço das excursões. A maioria dos guias locais antecipa uma gorjeta modesta se você ficou feliz com seus serviços. A regra geral é de USD$2,50 por pessoa num passeio de meio dia e USD$5,00 por pessoa num passeio de dia cheio.

O que são Mid-Voyage Land Adventures (Aventuras em Terra no Meio da Viagem) e posso reservar uma no site?

As Mid-Voyage Land Adventures (Aventuras em Terra no Meio da Viagem) oferecem oportunidades adicionais para descobrir mais dos destaques da viagem, tesouros escondidos e destinos icônicos das terras que você visita. Estas são escapadas pequenas e íntimas do navio para lugares maravilhosos. Algumas incluem eventos especiais de um dia, mas a maioria requer uma ou mais noites fora do navio. Você desembarca em um porto e embarca em outro – para chegar perto de lugares como Machu Picchu, Angkor Wat, os campos de safári africanos e os bangalôs sob a água – lugares que você normalmente não consegue visitar por causa da localização das cidades portuárias e do tempo de permanência lá. Esses programas devem ser reservados com antecedência, têm requisitos mínimos e máximos de participação e são pagos integralmente no vencimento do último pagamento do seu cruzeiro.

O que está incluído em uma Mid-Voyage Land Adventure (Aventuras em Terra no Meio da Viagem)?

Esses programas especiais normalmente incluem passagem aérea em classe econômica (os upgrades estão disponíveis), acomodações, serviços completos de um guia profissional e a maioria das refeições.

Como posso ter certeza de que um Programa em Terra não será cancelado?