宾客健康、安全和行为政策

皇家加勒比集团
宾客健康、安全和行为政策
(更新日期：2025 年 3 月 1 日）

引言

纵观皇家加勒比、名人邮轮和银海邮轮（在此统称为 “皇家加勒比集团”、”我们的”、”我们 “或 “我们自己” ）的历史，它们为游客提供了丰富多彩的邮轮体验，让他们度过了难忘的假期。无论是我们专业友好的船员、无与伦比的船队、丰富多彩的活动、众多美丽而充满异国情调的目的地和短途旅行、精彩的娱乐活动，还是种类繁多的美味佳肴，游客都会发现皇家加勒比集团的邮轮假期将是他们经历过的最棒的假期之一。

游客还可能会发现，邮轮度假体验中最令人惊叹的部分之一就是我们的游客所代表的丰富多样的文化。这种多样性提供了一个了解世界不同地区和结交新朋友的机会。但是，正如新朋友可以提升度假体验一样，有些游客的行为可能会让其他人觉得不寻常或不受欢迎。为了确保愉快的航行，每个人都必须对我们船上的健康、安全和行为标准有一个共同的理解。

本《游客健康、安全和行为政策》（以下简称 “政策”）规定了游客在整个邮轮假期中应遵循的行为标准，包括接送船、港口码头内、船上、停靠港、岸上游和我们的私人目的地。制定并阐明一项政策，有助于确保所有游客都能享受到美妙、安全和有保障的邮轮假期体验。皇家加勒比集团感谢游客对本政策的遵守，并祝愿所有游客度过一个快乐、健康和难忘的旅程。

本政策也适用于我们的船上以及我们的码头、停靠港和私人目的地的岸上。

所有游客必须遵守本政策以及我们所有的健康与安全政策和程序，这是登上我们的任何船只或在我们的私人目的地停留的条件。此外，游客还必须遵守所到国家的所有适用法律。

不遵守本政策、我们的任何其他政策，或我们（包括我们的船员）在任何时候以任何书面或口头形式传达的任何指示，都将被视为违反本政策，并可能导致下文所述的一项或多项强制措施，包括拒绝登船，或从船上或私人目的地驱逐，且不给予任何补偿或退款。在某些情况下，我们的强制措施不仅可能导致客人被驱逐，还可能导致客人旅行团队或预订的所有其他人被驱逐。

在本政策中，”旅行方 “一词应作最宽泛的解释，包括但不限于(1) 旅行在同一客舱或预订客舱的人员，(2) 旅行在多个客舱或作为多个预订客舱一部分的人员，以及 (3) 在航行前或航行期间的任何时间段内，我们认定在任何方面具有法律或社会关系或接近关系的人员。

本政策受船长根据国内法或国际法做出并执行船长专业判断为维护船舶健康、安全和保安所必需的决定的优先权的限制。

本政策的条款自上述日期起生效，并在我们自行决定更新或修改本政策的全部或部分内容之前保持完全有效。本政策的更新或修改无需公布即可生效，但我们将尽力及时在公众可访问的论坛上公布本政策的任何更新或修改，包括但不限于皇家加勒比集团的各个网站或手机应用程序。

我们对本政策的执行

客人实际或威胁违反本政策、我们的任何其他政策，或我们（包括我们的船员）在任何时候以任何形式、书面或口头传达的任何指示，或我们自行评估认为客人在船上、我们的码头、停靠港和/或我们的私人目的地的存在对我们的船只、其他客人或我们的船员的健康、安全或安保造成担忧或风险，可能会导致以下一项或多项执行行动：

保安人员、其他管理人员或执法人员的干预
向主管政府和执法机关报告；
取消某些船上特权，其中可能包括被拘留、隔离或禁闭在客房或拘留室；
没收非法、违禁或违禁物品，我们可酌情将其移交执法部门
暂时或永久中止忠诚度福利；
暂时或永久降低忠诚度等级；
拒绝登船或带离船只；和/或
拒绝今后从我们的任何船只

我们根据本政策做出的任何裁定、评估、判决、决定或执行行动均由我们自行决定，并为最终决定。

客人负责支付与执法行动有关的费用

因违反本政策而被皇家加勒比集团驱逐或拒绝登船的旅客，需自行承担住宿和返程交通费用。重新返回本国所需的文件也由客人自行负责。

安全和安保

始终遵守安保人员指示的义务；安全检查

旅客必须遵守船上安全人员在码头、船上或目的地（包括我们的私人目的地）提供的所有指示。拒绝遵守我们安保人员提供的所有指示可能会导致执法行动，包括拒绝登船或将其驱逐出船。

旅客在登船前（如开始航行前或停靠港口），以及在航行期间我们自行决定要求进行安检的任何时候，都将接受安检。我们还将要求为每位旅客拍摄一张安检照片。在拍摄安检照片时，或在安检过程中，可能会要求旅客简短地取下任何面部遮挡物（如面具）、帽子、服装或其他可能妨碍核实旅客身份的材料。拒绝参加安检或提供安检照片可能会导致拒绝登船或下船。

同样，在启用面部识别的登船或登岸过程中，可能会要求旅客短暂取下任何面部遮挡物（如面具）、眼镜、帽子、服装或其他可能妨碍核实旅客身份的材料。

强制性安全演习

所有游客必须参加强制性安全演习（也称为 “集合”），并遵守船长在强制性安全演习公告中发布的所有健康和安全指示。在登船后，游客将有一个时间窗口，在此期间，他们必须（a）查看基本的安全信息和（b ）到指定的集合地点报到。在某些船上，我们鼓励旅客使用我们的专利 eMusterTM 系统，通过我们的移动应用程序或客房电视观看安全视频，以复习基本安全信息。如果旅客没有通过 eMuster™ 完成集合要求中的安全视频部分，或无法在登船时查看基本安全信息，需要在抵达指定集合地点时参加简短的安全演示。

客人的报告义务

安全保障人人有责。旅客必须立即向船上的保安人员或其他船上管理人员报告自己或他人的受伤情况，以及任何不安全或可能违法的行为。为此，旅客可拨打服务目录中列出的船上紧急电话号码、致电或前往旅客服务台、或联系船上的保安人员或其他船上管理人员。

不立即报告疾病、伤害、不安全或非法行为可能导致船上人员无法有效应对情况。任何报告延误也可能导致船舶无法妥善保存信息或证据，并可能导致延误通知适当的执法人员或其他政府官员。

有关报告的其他有用信息，请参阅我们网站上的 “健康、安全和安保指南 “以及船上的旅客服务处。

健康

我们已采取多项措施，在整个航程中为所有人提供健康的环境。为此，我们制定了与当前政府、监管机构和公共卫生指南相一致的政策和程序。

客人同意查看并遵守我们所有的健康或安全说明，或其他张贴的标志。否则将导致执法行动，包括被拒绝登船或可能构成客人被驱逐的原因，以及拒绝登船或将客人的同行人员驱逐出船。

我们将根据公共卫生指南的变化，相应地更新我们的政策和程序。如果政策和程序发生变化，我们将在启航前和整个航行期间传达与每次航行相关的政策和程序。

此外，我们还将提供以下方面的信息：港口程序；登船和下船、社会隔离和个人保护措施；船上设施的使用；岸上游（如有）；以及在发现疑似或确诊传染病病例（如 COVID-19）时的控制和缓解程序，包括接触者追踪程序和航行后程序。

我們保留拒絕任何有傳染性疾病（包括 COVID-19）症狀的旅客登機的權利，或其健康檢查結果顯示其可能已感染此類疾病的權利。我們也有權自行決定拒絕任何有傳染性疾病症狀的旅客（包括該旅客的部分或全部同行者）的密切接触者或同行者登機。

请查阅我们的《隐私声明》，了解我们将如何安全地收集、保留、存储和共享（如适用）客人的健康信息

机载健康监测

参与我们的任何健康监测和联系人追踪流程都是强制性的，但可根据任何适用的残疾情况提供合理便利。

我们的疾病预防计划可能包括定期体温筛查和/或传染病（如流感或 COVID-19）检测。我们还可能要求游客参与接触追踪程序，以帮助控制传染病的传播。这可能包括要求游客佩戴腕带或其他可穿戴设备，以便通过技术手段进行接触追踪

报告所有传染病症状的义务

出现任何传染性疾病症状的游客，无论多么轻微，包括 COVID-19、腹泻或呕吐症状，都必须立即返回客房，并致电船上的医疗设施向船上的医务人员报告。

旅客还必须立即报告其旅行团队成员的症状，或确保出现症状的人员立即返回各自的客房，并通过呼叫船上的医疗设施向船上的医务人员报告。

不立即报告传染病或其症状，或故意不准确报告症状，均属违反本政策的行为

在某些司法管辖区，故意让他人接触到传染病可能是一种刑事违法行为。

不遵守船员和/或医务人员发出的所有治疗指示，即为违反本政策。

隔离

我们可自行决定要求将旅客或旅客旅行团队中的其他人限制在客房内或进行隔离，以避免传染病或其他传染性疾病传播给船上或其他地方的其他人。旅客可能会被要求转移到专门用于隔离/检疫的新客房。

所有游客必须遵守隔离/检疫期间的所有指示，并在邮轮结束后的整个下船程序中与船员充分合作。

游览港口和岸上观光

在某些停靠港口，我们可能会自行决定限制参加我们指定的某些岸上游的旅客下船。在这种情况下，客人在下船时必须与指定的岸上游团队同行，并遵守我们、旅行社和适用司法管辖区提供的有关健康和安全的所有指示。

在停靠港口下船或登船的旅客可能需要接受额外的强制性健康检查。在停靠港口下船前，我们将向旅客提供额外健康检查的详细信息。请注意，停靠港的当地政府也可能要求在下船和/或登船时对旅客进行额外的筛查和检测，旅客必须遵守这些要求。

健身旅游 – 残疾客人

残疾旅客无需将与他人同行作为搭乘我们邮轮的条件。但是，所有游客必须考虑到，船员无需协助游客完成个人任务或满足个人卫生需求（如协助进食、穿衣、如厕）。因此，需要协助的客人在计划邮轮假期时应考虑这些需求。如果游客对自己是否有能力在不对自己或他人造成危险的情况下独立满足个人需求或个人卫生有疑问，并且计划独自旅行，那么在预订邮轮假期之前，必须与皇家加勒比团队准入部讨论这种情况。这样才能对客人在没有个人协助的情况下是否适合在邮轮上旅行进行个性化评估。试图登船或在船上被发现没有能力独立照顾个人需求的游客将接受评估，以确定他们是否适合在没有协助的情况下安全旅行。被发现不适合旅行的旅客可能会被拒绝登船或在下一个停靠港被驱逐下船，且无权获得赔偿或退款。

药物

游客必须带足整个航程期间所需的所有药物。我们建议所有人都准备足够的药品，以便在航程结束日期后还能多用几天，以防恶劣天气等行程中断或其他意外情况可能造成的延误。船上的医疗中心可能没有任何所需的药物供应，而且并非所有药物在停靠港口都有供应。

为确保药品随时可用，旅客不应将药品放在托运行李中。相反，旅客应将所有药物放在手提行李中随身携带

客人行为

禁止宾客与机组人员互动 s

我们的船员友好、外向、乐于助人，他们会尽努力让客人度过一个愉快的假期。请不要误解他们的友好。船员不得与客人发生肢体关系。除履行其船上职责外，船员不得与客人进行专业职责之外的社交活动，也不得进入客人的客房。旅客应尊重这些政策，并同样禁止与船员发生肢体关系。客人不得进入船上的任何禁区或船员区域，包括船员客房和走廊。

禁止辱骂、攻击性语言和威胁

禁止辱骂或攻击任何人，包括游客、、政府官员或其他人。禁止威胁违禁或非法活动的言论或行为。

为了保护客人、船员和船只的生命和安全，企图自残、口头或书面陈述或行为证明有意自残的，将由我们的船员或保安人员采取强制措施。

禁止不当或粗暴行为

不得有不当或辱骂行为。这包括：不请自来的身体接触、招揽、骚扰、破坏、盗窃、暴力、使用伪造/虚假身份证明、未成年人饮酒（请参阅下文 “酒精 “部分）、向未满允许饮酒年龄者提供酒精（请参阅下文 “酒精 “部分）、持有非法物质/物品、在邮轮外部的任何地方放置材料（包括标志、横幅、装饰等）、未经明确许可在邮轮内部的任何地方放置材料（包括客房门、走廊等）。未经船舶管理人员明确许可或船舶管理人员可能认为不适当的情况下，在船舶外部任何地方放置材料（包括标志、横幅、装饰等），或在船舶内部（包括客房门、走廊等）放置材料，或任何其他非法或令人反感的行为。

禁止滥用忠诚计划

不得违反、滥用或以其他方式故意规避我们的任何忠诚计划规则、条款或条件。这包括但不限于操纵会员忠诚计划、参与欺诈、滥用会员特权，或以我们自行决定认为不符合会员忠诚计划意图的方式行事。

禁止不安全行为

严禁不遵守所有健康、安全或安保指示或政策。

严禁在任何外部或内部栏杆或其他保护屏障上坐、站、跳、躺或攀爬。

此外，不得擅自改动船上的任何设备、设施或系统。

同样，我们也不允许我们自行决定认为不安全的任何其他行为。

禁止无礼或破坏性行为

泳池椅、甲板椅和剧院椅不得预订，残疾者除外。不允许在公共场合裸露身体。旅客必须着装得体，包括在客房阳台上，如果船上、其他船上或岸上的其他人能看到的话。除特定行程外，不允许进行裸露上身的日光浴，在这些行程中，只允许在指定区域进行日光浴。有关着装规范的更多详情，请联系旅客

禁止使用吊箱、大音量收音机或其他噪音扰民设备。不得在船上使用溜冰鞋、旱冰鞋、滑板、冲浪板、自行车及类似物品。除用作助行工具外，滑板车不得在船上使用。

机上吸烟和限制购买烟草制品

为了让客人感到舒适和愉快，我们船队中的所有船只都被指定为禁烟船。这包括禁止使用水烟、咀嚼烟草、喷雾器或任何其他类似产品。

任何客房内或客房阳台上均禁止吸烟。此规定适用于船上所有客房类别。如果客人违反 “禁止吸烟 “的规定，其船上账户将被收取清洁费。任何餐饮场所、剧院、酒吧、休息室、走廊、电梯或慢跑道或大多数室内区域也禁止吸烟。此外，某些室外区域也禁止吸烟，包括禁区、餐饮场所、儿童游乐区和游泳池。

然而，我们认识到有些客人确实吸烟。因此，为了给吸烟者提供一个满意的船上环境，我们将船上的某些区域指定为吸烟区。为了帮助吸烟宾客找到允许吸烟的区域，我们在船上张贴了标识，清楚地标明了所有吸烟区和供吸烟使用的烟灰缸。旅客也可向旅客服务部询问船上指定吸烟区的位置。

在行程中允许吸烟的赌场，会有醒目的标志标明吸烟区和非吸烟区。

雪茄和烟斗烟草仅限于指定的室外区域和雪茄吧（如果船上有的话）。电子香烟或电子烟只允许在指定的吸烟区内使用。

香烟、雪茄和烟斗烟草必须妥善处理，绝不能扔到海里。

旅客必须年满 18 周岁方可在船上购买、持有或使用烟草。

宵禁

如果船长认为为了客人或船员的健康或安全，有必要对个人、团体或全船实施宵禁，则船舶管理方保留实施宵禁的权利。

父母和监护人的责任

在本政策中，未成年人指 18 岁以下的任何人。青少年指 18、19 或 20 岁的任何人。父母和监护人有责任在整个假期中对陪同的未成年人和青少年的行为进行适当的监督。这一义务适用于接送船、码头内、船上、停靠港、岸上游和私人目的地。无论父母和监护人是否与未成年人和青少年在一起，这一责任始终适用。

在任何情况下，未成年人的父母或监护人都不得在没有陪同未成年人的情况下下船，除非他们已安排陪同未成年人的成年人在他们不在期间在船上对其进行负责任的监护。家长或监护人不得允许其照看的任何未成年人在没有成人监护的情况下离开港口。

酒精

过量饮酒会损害人的判断力，降低识别和避免潜在危险情况的能力。选择饮酒的客人必须负责任地饮酒。船上工作人员可自行决定拒绝为任何不负责任饮酒的客人提供酒精饮料。船上工作人员可能会要求核实客人的年龄，以确认其符合本政策规定的饮酒年龄。禁止成年客人向未成年人或年轻成年人提供酒精饮料。严禁所有饮酒游戏。

在从北美、阿拉伯联合酋长国出发的邮轮上，或在我们的任何私人目的地，客人饮用或持有酒精饮料的最低年龄为 21 岁。在从南美、欧洲、亚洲、澳大利亚和新西兰出发的船上，客人饮用或持有酒精饮料的最低年龄为 18 岁。在所有其他情况下，母港的饮酒年龄将控制我们对合法饮酒年龄的确定。

在某些当地法律允许或要求的情况下，皇家加勒比集团可能会修改政策，这也可能需要家长或监护人的请求或授权。旅客可联系旅客服务部或参考客房内的邮轮信息，了解其邮轮假期的最低饮酒年龄信息。为遵守饮酒或持有酒精饮料的最低年龄规定，客人的年龄在邮轮假期开始时确定。如果客人在邮轮假期期间庆祝生日，并因此达到饮酒年龄，则可要求游客服务经理修改船上记录，允许其在假期剩余时间内饮酒。客人必须到宾客服务部出示政府签发的有效身份证明，以核实其年龄。

除登船日外，每位达到饮酒年龄的游客可携带一（1）瓶密封的 750 毫升葡萄酒或香槟上船，但经我们的安保人员或船员允许的情况除外。禁止携带盒装酒和其他容器。安保人员可随时检查容器（包括水瓶、汽水瓶、漱口水、水壶等），并将对容器中藏匿的酒精进行处理。在船上商店或停靠港口购买的酒精饮料必须在再次登船时向安检人员出示，并由船上人员保管。由船上工作人员保管的酒精饮料将在游客结束邮轮假期前归还给游客。未达到允许饮酒年龄的游客将不会收到退还的酒水。

任何上岸饮酒的游客（无论是否在父母/监护人的监督下）都有责任确保自己负责任地饮酒，并在返航时保持识别和避免潜在危险情况的能力。请家长/监护人注意，在皇家加勒比集团游轮度假期间，他们随时都要对未成年和成年子女的行为负责。

违禁品

在安检过程中，我们可能会检查旅客的随身物品，并可能在旅客不在场的情况下取走违禁物品。客人在没收后 15 个日历日内未认领的没收物品将被视为充公，皇家加勒比海集团可能会对其进行处理。

带有加热元件或明火的物品

船上禁止携带某些发热或产生明火的物品。这包括衣物熨斗和蒸笼、咖啡盘、电炉、水壶、蜡烛、香以及任何其他可能造成火灾危险的物品。允许使用卷发器和吹风机

禁止大麻

禁止大麻，即使是药用形式或药用目的的大麻。

禁用药物或其他非法物质

在皇家加勒比集团的邮轮假期中，包括在往返船只的途中、在码头内、在船上、在停靠港口、在岸上游览期间或在我们的私人目的地，均不得携带或使用违禁药物或其他违禁物质。非法药物或物质将被没收，皇家加勒比保留自行决定向有关当局报告违反禁令行为的权利。在整个航程中，各司法管辖区都可能有严格的法律来处理和严惩持有毒品的行为。被发现违反此类法律的旅客将被相关司法管辖区（可能美国或其他当局）逮捕和起诉，并可能被禁止登船或再次登船。

禁止携带武器、爆炸物或其他危险物品

违禁品的详细清单可在我们的网站上找到，并作为参考纳入其中。

船上禁止携带武器、弹药、爆炸物、烟花或其他可能对人身或财产造成伤害的物品。皇家加勒比集团有权自行决定何种物品可能对人身或财产造成危害。船上不允许携带的物品将被船上保安人员没收。

船上禁止携带枪支和其他武器。旅客如向船上工作人员申报（身上或行李中）携带枪支或其他武器，将有机会在登船前将其处理掉。未申报携带枪支或其他武器的旅客可能会被拒绝登船或被驱逐出船。潜水刀等物品必须在登船时向船上工作人员报告，可允许携带上船，但在岸上不使用时由船上保安人员妥善保管。

飞行玩具和其他飞行器

在大多数情况下，游客将被允许携带个人无人机（即非商业用途）登船。在船上，游客必须将无人机存放在客房内，不得在船上或附近、我们的私人目的地或港口设施内操作无人机。当地法律可能会规定更多限制，包括操作无人机前的许可要求。旅客有责任熟悉并遵守这些法律。

环境

拯救海浪® 计划和垃圾/废物处理

皇家加勒比集团实施了 “拯救海浪® 计划”，该计划注重三个关键原则：减少废物的产生或制造；尽可能回收利用；确保妥善处理剩余废物。垃圾应妥善处理在船上各处提供的容器中或每个客房提供的垃圾桶中。切勿将垃圾或其他异物冲入马桶，也不允许客人将任何物品丢弃到海里。客人不得将物品随意放置在阳台上，因为风可能会导致物品落水

其他适用的年龄政策

客人必须年满 18 周岁才能在我们邮轮上的赌场赌博，阿拉斯加除外，那里的最低年龄为 21 周岁。船上的各种场所和活动都有最低年龄要求。旅客可在我们的网站上找到相关信息，或向旅客服务部咨询。