Programme rest assured de Silversea

La vraie sérénité. Si, pour une raison quelconque, vous annulez votre croisière entre 1 et 120 jours avant le départ. Le programme de Silversea Rest Assured Programme™ prévoit un remboursement via un bon d’achat portant sur 100 % des frais engagés incluant les billets d’avion, les séjours à l’hôtel qui suivent et/ou précèdent la croisière et les excursions à terre (moins les pénalités encourues par Silversea, comme les frais d’annulation appliqués par les compagnies aériennes, les hôtels ou les tour-opérateurs), valable pour une future croisière Silversea. Des restrictions supplémentaires peuvent s’appliquer.

Organiser vos vacances avec Silversea sera à l’image du reste de votre voyage – plein d’enthousiasme et de sérénité sachant que Silversea veille sur chacun des détails. Malgré tout, des imprévus avant le départ restent possibles. C’est pourquoi, nous vous proposons le programme Rest Assured Silversea, conçu pour que votre séjour soit un délice et que vous n’ayez à penser à rien d’autre – même durant la période critique des 120 jours qui précèdent l’embarquement.

Si, pour une raison quelconque, vous annulez votre croisière entre 120 et 1 jour avant le départ, le programme de Silversea Rest Assured prévoit un remboursement via un bon d’achat portant sur 100 % des frais engagés (incluant les billets d’avion, les séjours à l’hôtel qui suivent et/ou précèdent la croisière et les excursions à terre), valable pour une future croisière Silversea.

Et c’est abordable, seulement 9 % du coût total de votre séjour. Si vous annulez votre séjour à la dernière minute (de 1 à 120 jours avant le départ, mais au moins 24 heures avant), vous serez remboursé à hauteur de 100 % du coût total de votre séjour incluant, le cas échéant les séjours à l’hôtel qui suivent et/ou précèdent la croisière et les excursions à terre. (Moins, bien sûr, le coût du programme Rest Assured.)

Votre crédit-croisière est valable pour toutes les croisières Silversea dont le départ a lieu dans les 12 mois suivants. Mais ce crédit n’est valable que pour la partie croisière de votre séjour. Il ne peut pas servir à payer les taxes portuaires ni les taxes et redevances gouvernementales, ni l’achat de billets d’avion de classe supérieure ou d’excursions à terre, ni les transferts ou encore le programme GuestCare de Silversea.

Pour plus d’informations, veuillez contacter votre agence de voyages ou Silversea directement.

Le programme Rest Assured proposé par Silversea est assujetti aux conditions et modalités suivantes.

Conditions et Modalités

  • Le programme Rest Assured est disponible pour la plupart des croisières Silversea à l’exception de la croisière Silversea autour du monde et de tout segment de la croisière autour du monde.
  • Le programme Rest Assured doit être contracté au moment de la réservation et doit être intégralement réglé lors du versement.
  • Le programme Rest Assured est remboursable uniquement dans le cas de réservations annulées au moins 120 jours avant le départ.
  • Le crédit-croisière n’inclut pas le coût du programme Rest Assured.
  • Les annulations seront validées de 1 à 120 jours avant le départ et au moins 24 heures avant de prendre la mer. La réservation doit avoir été intégralement réglée avant toute annulation. Les personnes ne se présentant pas renoncent de fait au crédit-croisière.
  • Si le droit au crédit-croisière est accordé entre 31 et 120 jours avant le départ de la croisière, ce crédit-croisière sera émis au regard de l’ensemble des sommes versées, indépendamment des pénalités normalement applicables au moment de l’annulation.
  • Les termes de la politique d’annulation standard de Silversea demeurent en vigueur pour toutes les réservations annulées 121 jours ou plus avant le départ.
  • Le programme Rest Assured n’est pas une assurance.
  • Le crédit-croisière est valable 12 mois à compter de la date d’annulation du voyage et sera accordé conformément aux réservations annulées, air/mer comme croisière seule, et sera appliqué après que toutes les autres réductions issues de programmes d’incentive soient appliquées (c.-à-d. Silver Sailings et Venetian Society).
  • Le crédit-croisière doit bénéficier à Silversea Cruises et ne peut pas servir à payer les taxes portuaires, les taxes et redevances gouvernementales ou l’achat de billets d’avion de classe supérieure ni de transferts.
  • Le crédit-croisière n’a aucune valeur monétaire et est non transférable.
  • Le crédit-croisière ne peut pas être utilisé conjointement à des offres non cumulables.>
  • Les crédits-croisière ou les crédits de bord préalablement accordés par Silversea ne seront ajoutés au crédit-croisière, mais seront restitués aux passagers pour une utilisation ultérieure et seront assujettis aux conditions et modalités des crédits originaux. Si la date d’expiration du crédit original précède celle du crédit-croisière, un nouveau crédit-croisière ou crédit de bord sera accordé pour correspondre à la date du crédit-croisière.
  • Le programme Rest Assured est sujet à modifications ou à annulation sans avertissement préalable.
  • Les passagers réservant une croisière Silversea grâce à un crédit-croisière ne peuvent pas bénéficier du programme Rest Assured, à moins que la valeur totale de ce voyage soit supérieure au crédit-croisière. Dans ce cas, le programme Rest Assured portera uniquement sur la différence entre le crédit-croisière et le coût total du voyage.
  • Si une annulation concerne un voyage ayant été réservé grâce à un crédit-croisière, la valeur du crédit-croisière sera assujettie aux termes de la politique d’annulation standard de Silversea. Tout solde de crédit-croisière restant pourra être utilisé à l’occasion d’un futur voyage embarquant durant la période de douze mois d’origine. Dans aucune circonstance, un crédit-croisière restant à pourvoir ne pourra être utilisé une fois la période de douze mois d’origine écoulée.

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Rest Assured Programme